北京市东直门街道：为老人建造“第二家园”

□ 《民生周刊》记者 郭梁 □ 实习生 吴美萱

家住在北京市东城区东直门街道的周大爷已经70多岁了，子女长年在外，一人独居。得益于东直门街道的养老服务，周大爷的日子过得舒心且滋润。“前一阵子疫情封控，不让出门，没办法去医院取药，我求助了养老驿站的工作人员，当天他们就去医院帮我把药取完送过来，非常及时。有时候我不想开伙，就去驿站食堂打午饭，两荤一素才15块钱，实惠极了！”中秋节前夕，周大爷乐呵呵地跟记者分享自己的幸福日常。

东直门街道是北京的老城区，老年人口占户籍总人口的28%左右，老龄化程度严重。东直门街道融合居家、社区、机构三个模式，按需服务，精准对接，为辖区内居民提供高质有效、普惠多彩的养老服务。

养老驿站，温馨智能

走进东直门街道的养老服务驿站，静音的磁吸门、鹅黄色的墙纸、淡淡的消毒水味、墙上挂着的兰芝国画，以及走廊两侧及腰高度的无障碍扶手，无不体现着驿站设计者对老年群体的关怀。整体偏黄色、粉色的暖色调，让人行走其间倍感温馨舒适。

驿站内共4层，从理发、修脚、理疗等便民服务，到精神关怀、失能助浴、体能训练等针对特定人群的场所，再到电影院、摄影室、多功能厅等各种设施，被这里的老年人称为“第二家园”。东直门街道办事处市民活动中心副主任康星超介绍说：“平日里老人们非常喜欢来这里活动聊天，氛围特别活跃。”

走出驿站，旁边就是专设老年餐桌的食堂。食堂墙上贴着每周更新的菜品，荤素搭配合理，并关照了部分回民老人的需求，更重要的是，售价大幅低于市场价格。食堂还有配餐中心，专门为无法出门的特殊老人提供送餐服务。

在驿站，还配备了智慧监测平台—通过智能设备，随时监测签约老年人心率、呼吸、血压状态等健康体征，及时对签约老人的健康预警作出相应对策。“前段时间有位独居老人从床上摔下来，我们通过监测智能床垫及时发现异常，工作人员迅速上门紧急帮助，避免了更大的危险。”康星超说。此外，这套监测系统还可以记录服务人员的行动轨迹，有助于社区监督其工作质量。

当健康监测与智能平台有机融合，不仅满足了各类老年人的需求，还提高了养老工作的效率和质量，让居家养老有了更现代化的手段。

“乐无忧”计划，助老人发挥余热

东直门养老院老人制作手工。

“老当益壮，宁移白首之心。”很多老人在退休后有继续实现自我人生价值的渴望。针对辖区内的“活力”老人，东直门街道秉承“乐学、乐为”的服务理念，为老人搭建娱乐学习的平台，充分调动老年人的活动积极性，提升老年期生活质量，实现老有所为、老有所乐。

“不仅要满足老年人衣食住行的基本生活需求，精神文化需求也很重要，针对有能力出门活动的老人，我们为其提供发光发热的平台。” 东直门街道办事处主任张波表示。东直门街道组织搭建低龄老人帮助高龄老人的志愿团队，协助社区日常工作，开展心理慰藉等义务服务，积极营造互敬、互助、互爱的养老社会氛围。

“有此机会为其他老伙伴服务，感受到被他人需要，特别有成就感。”东直门的一位志愿老人在接受采访时说道。

除了“以老帮老”的形式，东直门街道养老服务驿站中也处处透露着老年人多样的文化生活。截至目前，共开办了书法、绘画、手工、剪纸、模特、摄影、合唱等12类兴趣班，辖区内老人可根据自己的特长和意愿参与课程，在重阳节、国庆节等节日还会组织才艺展示活动。“经常看到老年人在多功能厅走模特步，排练合唱歌曲，看他们生机勃勃的样子，我也会受到鼓舞。”驿站的工作人员说。

对很多老人而言，智能手机是他们生活中不能缺少却又让他们十分头疼的物件。经过细心观察，东直门街道定期给辖区内老人举办讲座，教授老年人如何使用支付宝、微信等生活服务类的内容。除此之外，还积极组织老人参加防诈骗及常见病预防等公益讲座，提高老人的自我保护意识。

“乐无忧”计划不仅有助于老人疏解情绪、结交朋友，为他们提供自我展示和奉献社会的平台，同时也让这些老人与时代接轨，让他们的退休生活更丰富多彩。

社区搭桥，按需服务

社区是实现“最后一米”养老服务的环节，为养老抚幼工作起着重要的链接作用。社区可调动人员有限，群众在养老抚幼方面的旺盛需求与服务供给不足的矛盾较为突出。针对此问题，东直门街道以自身为平台，搭建起企业和家庭之间的桥梁，以资源联动、服务规范为抓手，系统考核、综合监管、多方调查反馈为保障，促进东直门街道养老抚幼工作的开展。

东直门街道依托鼓楼中医医院入住养老驿站的优势，为老人提供到站就诊服务，目前已经累计为1000余位老人开展诊疗服务，为78位重度失能老年人建立健康档案，定期开展入户走访，并开展“失智失能”干预项目，为辖区内100位失能失智老人制定不同等级的干预方案。通过防控健康宣传、膳食指导、认知障碍预防、抗阻力训练、八段锦运动等方式预防或延缓老人失能失智的发生，受到老年人的高度肯定。

“针对不同身体状况的老人，我们提供不同的服务。无人照料的可以去养老院安排专业人士看护，无法出门的居家养老，我们提供实时监测和上门医疗，有活动能力的可以自行到驿站体验丰富的设施和服务。”张波介绍道。

依托辖区内商业发达、企业数量多的优势，东直门街道定期组织爱心企业与有需求的养老、托育单位进行多点对接，由爱心企业自由“摘牌”。“既合理利用了辖区内的商业资源、帮助企业履行社会责任，同时也切实解决了部分养老、托育单位的现实需求，效果非常好。”张波说。