跨境电商背景下商务英语口语人才培养探索

文/丁琳

（大连财经学院 辽宁 大连 116622）

一、商务英语口语人才培养现状

改革开放以来，随着国内外交流的不断深化发展，国际贸易的日益繁盛，为了使我国对外经济合作朝着预期发展，就需要大量具有国际视野和专业商务英语知识的从业人员为我国的对外贸易合作提供强有力的支撑。所以在商务英语专业中，商务英语口语表达能力是尤为重要的。商务英语口语并不仅仅要求从业人才进行简单对话即可，而是要求他们能够结合商务英语理论知识，清晰流利且地道地用英语达到商务谈判、贸易往来沟通等目的。高校作为人才培养和输出的主要阵地，如何培养出符合具有较强英语口语能力的商务英语专业人才成为高校思考的主要问题。许多高校在认识到上述人才需求后，纷纷对商务英语教育教学进行改革，逐渐重视对商务英语专业人才口语交际能力的培养，并通过优化培养方法，如安排学生到外贸及跨境电商企业实习，为学生创建口语表达机会等方式，提高学生将商务英语理论知识与口语表达相结合的能力。目前使用较多的培养方法主要有以下几种，最常见一种是进行校企合作，高校在学生学习完理论基础知识后，安排学生进入合作的跨境电商或外贸企业实习，如顶岗实习、商务实训基地实习等，让学生在实习工作过程中提高商务英语口语表达能力；部分高校还会邀请行业内知名人士到校传授经验，传播最前沿的跨境电商或对外贸易咨询，帮助学生了解当前行业内用人标准，从而找到自身专业不足并加以提高；还有的高校设置了相对应的能力培养课程，如商务英语谈判、社会交际等，相较于传统的理论课程，这些能够更直接地培养学生的商务英语口语能力。但即便如此，很多高校依旧无法满足相关企业的人才要求，许多商务英语专业毕业生的英语口语表达能力仍需在工作中较长时间的磨合才能胜任工作。

二、跨境电商背景下商务英语口语人才培养存在的问题

1.培养目标空泛，针对性不强

大多数高校的培养目标不外乎“培养学生扎实的英语语言基础，培养能够在外贸、外事等行业的专业人才”，但实际上空泛的培养目标会导致高校很难培养出符合最新行业需求的商务英语专业人才。高校在对商务英语学生进行教学时，虽然明确提出了要以提高学生商务英语水平和实际应用能力的目标，但在实际教学过程中，都是以综合性的方式进行考核，教师很难判断学生在掌握了基础知识后，在实际工作中的运用会出现哪些问题。尤其是实践性较强的商务英语口语，需要考察学生在实际应用情况下的口语掌握程度，而这很难在空泛的培养目标下实现。

2.培养内容与社会需求不够贴近

教学内容与行业人才需求的贴合度不够，很难根据行业人才需求变化做出及时调整。跨境电商等新兴外贸形式对人才需求的标准变化很快，高校教学内容需要立足学生的整体发展，不能根据行业人才需求变化经常性变动授课内容，这就导致教学内容与社会需求不够贴合的问题。大部分高校商务英语专业的课程设置是偏向于提高学生英语语言学基础的理论性知识如英美文化、英语口译、商务英语谈判等。这些课程看似较为全面地涉及了培养商务英语人才的方方面面，实则很难在缺乏英语语境的教学中培养出口语能力出众的专业人才。教学过程中只能模拟简单的英语对话环境，使用分组对话等方式，但对于商务英语专业学生来说，口语能力的训练仍只能存在于课堂中，学生的商务英语口语实际运用能力缺乏实际语境来培养，这就导致学生口语能力弱无法满足工作需要。

3.培养观念与模式陈旧无法满足人才需求

许多高校的培养模式存在滞后的问题，学生被依旧沿用英专生的培养模式，教学侧重于培养学生英语语言文学素养和基础理论知识，而商务英语则是一门与时俱进的实践性极强的专业，传统的英专生的培养模式缺乏对学生实际应用能力的培养，这种学生在书面表达（如阅读、写作）方面往往会强于其口语表达能力，而在跨境电商背景下商务英语中最重要的口语表达能力却很难得到训练，因此达不到商务英语口语人才的基本要求。

4.缺乏跨境电商实践平台

跨境电商行业人才需要有较高水平的英语语言能力，也需要学生拥有自主处理跨境电商一系列工作流程的能力，如在电商平台搜索产品、分析商品，并用英语宣传推广营销自己公司产品，这需要学生有扎实的商务英语口语表达技巧。因此在目前高校教学过程中，对跨境电商与商务英语交叉融合部分的教学还没有引起重视，跨境电商实践平台的缺乏也是影响学生口语实践运用能力的主要原因之一。

三、跨境电商背景下商务英语口语人才培养模式探索

1.结合行业标准调整人才培养目标，采用跨境电子商务与商务英语专业相结合的创新人才培养模式。

跨境电商行业的蓬勃发展得益于互联网的快速发展与大数据的精确判断，外商可以通过电商平台浏览产品信息，与企业进行商务洽谈，最终达成合作。跨境电商这种对外贸易模式深受国内外客户的喜爱。因此，高校商务英语专业的培养目标应与跨境电子商务的行业发展方向保持一致。要清晰预判跨境电商未来的发展走向并在此基础上对商务英语培养目标做出调整。这也是高校商务英语专业转型的新思路与新方法。商务英语口语课程不能只局限于传统教材的理论知识讲授，应将跨境电子商务实践与理论课程相结合，尤其是要注重培养学生的商务英语口语表达能力。在口语教学过程中加入跨境电商商务洽谈场景的高频词及行业术语的英文表达，可以采用仿真工作场景模拟与社会实践搭配教学，让学生在企业的国际商务谈判的各个环节中学会地道实用的英语口语表达方式，培养出符合行业需要的专业人才。

2.使用以赛促教、以赛促学人才培养模式

跨境电子商务作为实践性较强的行业，要求商务英语专业学生具备良好的口语表达能力、较强的心理抗压能力以及丰富的实践经验。因此，以赛促教、以赛促学是高校培养商务英语口语人才的的重要方法之一。高校应鼓励学生积极参与此类竞赛，并安排专业教师全程指导学生，让学生在比赛中锻炼英语口语，提高专业素养。就商务英语专业学生来说，学生可以参加各类大学生国际贸易竞赛。如近期举办的全国高校商业精英挑战赛国际贸易竞赛，该比赛贴近国际贸易实际工作环境，有助于学生在参赛过程中将理论与实践相结合，积极使用英语口语进行贸易沟通，教师进行比赛指导纠正学生口语方面的问题，帮助提高学生英语口语水平，达到以赛促教的培养效果。此外，在比赛过程中，学生还可以向其他参赛选手学习，在商务英语口语交流过程中，积累经济政治文化等方方面面的知识以及英语词汇量和口语交际语言，以供解决未来在跨境电商实际工作中遇到的多元化问题。

3.结合跨境电子商务行业发展前景优化产教融合人才培养模式

在跨境电商背景下，高校应与本地跨境电商企业达成紧密合作，进一步优化产教融合方式。将跨境电商企业引进校内，在校内建立工作部门，方便学生进行观摩学习，深入了解跨境电商企业运营模式。此外，高校还可协同合作企业共同建立跨境电商产教融合实训基地，校企双方选出英语口语水平优秀的教师共同组建教学团队，并在跨境电商贸易谈判工作中为学生演示口语谈判技巧，并将实习学生进行分组分配给教师进行指导参与到真实的跨境电商工作环节中去。学生借助校企合作搭建的实训平台可以充分了解行业现状，在实训过程中学到的地道口语表达也能帮助他们在未来工作中更快适应工作内容。由此可以达到校企业双赢的效果，企业为高校学生带来最前沿的外贸讯息与专业技能，高校培养的商务英语口语人才毕业后又可以在企业发挥自己的专业本领，帮助跨境电商企业商务谈判拓展外贸市场。

结语

社会进步和国家经济的稳步增长为跨境电商的发展提供了坚实基础，而在此背景下的高校商务英语口语人才培养更应与时俱进，更新培养理念，创新培养模式，在培养过程中要提高学生实践的自主学习能力，让他们成为顺应时代发展的商务英语口语复合型人才，在跨境电商行业及国际贸易领域作出贡献。