让党心民心“心连心”

本刊记者 钱敏

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”践行群众路线，必须时刻注意倾听基层民众的心声。目前，我国网民规模超过10亿，网络早已成为新时代人们发声的重要渠道。

人民网“领导留言板”是全国性网上群众工作平台，一头连着党心，一头连着民心，成立16年来，一直是党政干部了解民意的好平台、普通百姓反映问题的好通道。通过“领导留言板”，基层群众的诉求得以解决、建议受到重视，干群关系更加融洽，社会环境更加和谐。

民生实事被解决了

王凤娇是云南山区一名小学生的母亲。2015年，临沧市永德县明朗完小教学楼被认定为危房。旧楼拆除后，新教学楼迟迟没有建成，全校师生只能凑合在钢板搭建的简易板房中上课。由于种种原因，新校建设于2019年停工。看到女儿和师生们在日渐老化的简易房中上课，王凤娇十分担心。2020年12月30日，王凤娇以“校园安全”为题，在“领导留言板”留言。留言受到相关部门高度重视。2021年9月1日，新教学楼如期建成；10月5日，400多名学生集体告别临时板房，全部搬入新校。

辽宁的金云星是一位抗美援朝烈士之子。年逾古稀的他和哥哥有一个共同的心愿，就是将父亲金用善的名字刻在沈阳抗美援朝烈士陵园英烈墙上。金用善牺牲于1953年，几年后，家人收到了他的烈士证明。2018年，金云星带着年迈的母亲来到沈阳抗美援朝烈士陵园祭拜父亲，却发现英烈墙上没有父亲的名字。2020年底，金云星的母亲去世，这也成了她一生的遗憾。2021年4月6日，邻居帮助金云星老人在“领导留言板”留言。随后，在人民网、辽宁省退役军人事务厅和沈阳抗美援朝烈士陵园等多方共同努力下，4月19日，金用善烈士的名字被郑重镌刻在英烈墙上。

广州市民焦先生热心公共事务，2021年4月26日，他在“领导留言板”留下一条反映换乘不便的留言。在留言中，他建议将某公交站设在离同名地铁站口更近的地方，因为该换乘站客流量大，但换乘距离过远，需要走10分钟左右。5月17日，他再次经过该换乘站，发现公交站已经挪了位置。从地铁口出来，他只需要走100米就能到达新的公交站。一条留言带来的改变不仅方便了他，也方便了其他乘客。更有意义的是，留言还推动当地交通运输部门更加重视站点布局的优化和候车环境的改善。

民生无小事，枝叶总关情。通过“领导留言板”，一大批事关群众切身利益的民生实事得到妥善解决。

2021年党史学习教育期间，“领导留言板”面向全国开展群众急难愁盼问题征集，截至2021年12月，各地区各部门各单位通过该活动回应群众留言近70万件。

“建言献策”被采纳了

“在‘十四五’规划建议稿起草过程中，党中央向广大人民群众和社会各界公开征求意见，并在网络平台开通建言专栏。一位农村党支部副书记在专栏中提出‘互助性养老’的建议，被写入党的十九届五中全会文件。”2021年12月发布的《中国的民主》白皮书记录了人民网网民“云帆”的故事。

网民“云帆”来自内蒙古，是一名普通的农村干部。长期的基层生活让他格外了解基层百姓的所思所想。他所工作的达拉特旗蒲圪卜村常住人口有1200多人，可留守老人就有800多人。“在农村人口聚集区域，由政府财政投入建设公共食堂、公共宿舍，有意愿的老人都可以免费居住、生活在一起，年龄小的、有能力的老人照顾年龄大的、能力弱的老人，形成互助养老模式。”2020年8月，他将自己关于“互助性养老”的思考留在了“领导留言板”上。令他没有想到的是，在党中央“开门问计”中，他的建议从通过互联网向社会征集的101.8万条建言中脱颖而出，与其他多条网民建议一起被写入“十四五”规划。

乐见自己的建议“开花结果”的，还有江西籍博士赵喜军。2020年8月12日，他通过“领导留言板”提出“加大‘时代楷模’人选挖掘和宣传力度”的建言，认为江西省长期没有“时代楷模”的原因是重视程度不够，希望领导层加大推举力度。第三天，他就收到江西省委办公厅民声通道工作室回复。最终，该建议成功推动九江市消防救援支队于当月末被评为“时代楷模”。在“领导留言板”网站和客户端，他的这条建言被纳入网上群众工作与社会治理创新案例库进行展示。

“稳就业促就业 问题建议邀您提”、“发展体育运动 增强人民体质”建言征集……近年来，人社部、体育总局等多部门通过“领导留言板”开展建议征集工作，取得良好效果。集民意、汇民智，一系列意见建议征集的背后，是无数网民热情与智慧的结晶。

干群交流更畅通了

王凤娇告诉记者，当初她浏览“领导留言板”时发现，有的留言被标记了“已办理”字样，就抱着试试看的心态留言了。“留言的第三天，我就收到回复了，接下来我接到县领导的电话，告诉我新学校的建设复工了，还让我去看看复工的情况。这么快的回复速度是我没想到的，这么快复工建新学校也在我的意料之外。”

“关于设立体育比赛的建议”“希望旧改的惠民工程人性化”“控制班级人数 提高教学质量”……点开“领导留言板”《人民建议》专栏，一条条热点建议映入眼帘。

“领导留言板”之所以深受群众欢迎，是因为它不仅能帮助群众解决实实在在的民生问题，还能调动群众参与国家治理的积极性。通过建言献策，群众的意见建议有可能被采纳，进而上升为国家意志，这是全过程人民民主的生动体现。

“一棵棵古树记录着一个城市的历史与变迁。保护古树古木，不仅仅能留住乡愁，留住城市发展记忆，更是保护生态文明、建设美丽中国的现实需要。”2022年4月15日至5月16日，人民网“领导留言板”、人民日报客户端开设“我为党的二十大建言献策”专栏，通过网络公开征求意见。这一次，网民“云帆”又“露面”了，他建议出台一些具体措施，进一步保护古树古木。北京网民提出关于建立生育补贴制度的建议；江苏网民建议推动退休职工更多参与社区治理；广东网民建议完善基层治理体系，促进社区和谐……为了更美好的明天，来自全国各地的网民踊跃参与，不到一周时间，就贡献了数万件意见建议。

截至2022年8月31日，近350万件留言通过“领导留言板”得到各地区各部门回复办理。

一块留言板，一座连心桥。通过“领导留言板”，普通百姓可以随时反映问题，党政干部可以及时了解民意。上连党心、下接民心，“领导留言板”促进干群无碍交流，成了名副其实的网络连心桥。