面向未来 智慧助老——上海老年大学创建“智慧生活体验教室”的调查报告

□杜然

教育部党组成员、副部长翁铁慧（前排右二）参观体验教室

随着我国信息技术的快速发展和人口老龄化的加剧，老年人在融入信息化时代的进程中遇到了难以逾越的智能鸿沟与巨大挑战。为提升老年人应用智能技术的能力，帮助老年人更好地适应并融入数字化生活，上海老年大学探索创建了“智能生活体验教室”，为以智能信息技术助推老年教育的创新发展闯出了新路。

智慧生活体验教室的构建背景

上海老年大学创建于1985年5月，现为上海市教育委员会的直属单位。在30多年的办学过程中，学校坚持以人为本，走“三个课堂”协调发展之路，坚持“教学与科研相结合”，不断拓展学校功能，重视学校信息化建设，积极构建“智慧校园”。

2020年是《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》的最后一年，也是上海市老年教育发展“十三五规划”的最后一年，伴随着各种高新技术的发展，大数据、人工智能、物联网等新兴技术的成熟，作为面向特殊受众群体的市老年大学，率先提出“老年智慧教育”理念，同时落实开展老年人智慧生活学习体验空间——“智慧生活体验教室”的建设，于同年完成主体建设，并启动试运行。

智慧生活体验教室的建设理念

上海老年大学一直走在老年教育的前沿领域，通过实践与经验，通过对老年教育的深入理解与融合，通过对现有信息化技术的了解、应用与调研，结合自身的特点，适时提出了以“老年智慧教育”为核心的老年教育信息化的发展理念。

作为“智慧教育”重要体现的智慧生活体验教室，可以理解为一个智慧教育系统，是由现代化的教育制度和信息化时代的大环境所催生出的智慧系统，包含了智慧校园、智慧课堂环境及智慧教学模式三大要素，其中以智慧教学模式，也就是课程，为整个智慧教育系统的核心。

智慧生活体验教室构建，主要依据和体现以下三个方面的理念：

第一，以学员为中心，通过实践与经验，结合应用与调研，在传统教学课堂的基础上，进行智慧课堂的建设。基于对教育信息化标准和要求的理解，学校将智慧教育与老年教育的特征相结合，让教师能够施展高效的教学方法，让老年学员能够获得适宜的个性化学习服务和沉浸式的学习体验，在智慧生活体验教室构建初期，学校组织多场老年学员座谈会、老年教育资深教师座谈会以及相关学者专家讨论会。通过对老年学员的调查与座谈，了解到老年人在现代信息化生活中遇到的实际问题和需求；了解到适应老年人学习的智能设备和新环境下的全新教学方法；通过多次专家学者的讨论会，探讨智慧生活体验教室落地的可行性和具体方案细节。

第二，以教具为载体，通过校企合作，为老年学员提供适合老年人身心特点的操作设备。体验教室较之于传统教室，区别就在于配备了教学体验设备，进行了教学场景环境布置。在智慧生活体验教室建设过程中，上海老年大学先后与深兰科技（上海）有限公司、支付宝（中国）网络技术有限公司、万达信息——上海卫健委合作单位、创维集团有限公司等多家企业和单位签署了合作协议。创维集团为智慧生活体验教室的“生活岛”免费提供了多种智能家居，并承诺承包其产品的更新换代；支付宝为智慧生活体验教室的“金融岛”打造了老年人的防诈擂台和信息墙，对其设备进行了适老化改造，并且提供了多套课程课件，供师生参考学习。事实证明，校企合作有助于教学质量的提高，能够实现学校与企业资源、信息共享的“双赢”。

第三，以课程为核心，依靠上海高校资源，打造适合老年人的沉浸式体验课程。上海老年大学邀请上海师范大学教育技术专业的教授及其研究生团队和上海中医药大学的教授分别为智慧生活体验教室的“科技岛”“健康岛”开发设计课程，注重课程的理论性、系统性与实践性相结合。

智慧生活体验教室的构建特色

位于上海老年大学钦州书院的智慧生活体验教室，主体区域划分为“五岛一室”，包括快乐岛、生活岛、交通金融岛、健康岛、科技岛及中央控制室。通过设施、设备、课程的建立，营造了一个个接近真实的学习场景，使学员在参与互动过程中，进行沉浸式、体验式学习，助力老年学员跨越“数字鸿沟”，拥抱智能信息时代。

科技岛（高科技场景）：以现有社会平台系统的对接为基础，相关行业物联网展现操作为教学形式，通过各行业人工智能(AI)、物联网、大数据、5G的应用与基础介绍，以VR体验等较为新颖的体验方式，帮助老年学员认识和体验科技在未来生活中的作用与帮助。

健康岛（医疗与健康场景）：关注医疗领域在科技发展背景下所发生的巨大变化，学习移动及互联网医院的基础知识，了解社会及政府健康云、社区健康医疗体系，并进一步体验和学习家用级别的科技医疗和健康设备的操作与使用，关注实际操作和医疗就诊体验。

金融岛（现代交通、现代金融场景）：关注日常出行、旅行、交通安全等知识点，通过模拟驾驶、支付宝模拟平台等较为新颖的方式引入课程。紧密结合金融热点，进行金融普及和安全教育学习。

快乐岛（媒体制作场景）：展现老年大学钦州书院办学特色，通过绿幕拍摄背景，结合校区现有音视频制作与分发配送系统（演播室、录播室、录音室、配送中心），建立虚拟演播室系统。注重音视频制作和编辑，老年学员体验课程制作与互动。生成成品素材，通过5G分享到老年大学现有的媒体分发系统中，将制作、分享的快乐融入老年人的学习过程中。

生活岛（智能家居场景）：以家居生活环境为核心，引进企业资源，搭建客厅、厨卫智慧体验区域，将教学与体验相结合，对基础物联网、智能家居功能进行讲解，让老年学员通过所学的知识，能够搭建家庭智能交互设备，将学习内容覆盖到生活中。

中央控制室：通过中控设备，实现体验设备的操作和控制。在这里进行数据分析，包括学员学习知识维度掌握、学员课程信息、综合统计分析等，通过边缘计算网关，对用户的使用情况、学习情况进行数据收集与统计，以确定个性化订制的体验与学习方案，实现教学决策数据化、评价反馈即时化、交流互动立体化、资源推送智能化。

智慧生活体验教室的教学成效

一、围绕老年人生活需要，开设了多门体验式课程，帮助其熟练掌握了学习、使用电子设备的能力

智慧生活体验教室正式投入运行至今，共计接待逾万人次体验参观，包括各兄弟省市老年大学（学校）、上海市各区老年大学（学校）、社区老年志愿者和老年居民等的参观交流等。所有参观交流都不是简单的走马观花，而是经过缜密设计的一次智慧生活体验教室的短期课程。此外，根据老年学员的学习特点和实际需求，还开设了学制为半年的长期课程。

智慧生活体验教室通过“金融岛”“健康岛”等5个数字化设备体验教室和多个信息化沉浸式体验场景，在出行、就医、消费、文娱、办事等方面开发了多门体验式课程，完全契合2020年11月24日国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知精神，通过模拟真实场景，将老年人生活与教学融通，提高老年人学习、使用智能电子设备的能力。

“金融岛”的课程根据老年学员的实际情况和需求安排，以支付和出行为核心，让老年学员学会熟练运用设备操作的同时，能够做到更安全的安心支付和更便捷的智能化出行，从而提高老年人生活质量，帮助老年人更好地适应社会的变化。

“健康岛”的课程主要包含中医知识、西医知识和信息化就医流程知识三大块。每一块都有专业的教师进行授课。在中医方面，学员通过体验“中医四诊仪”这一专业设备进行“望、闻、问、切”，并得出体检报告单，由中医教师给出体质解读和调理建议。在西医方面，学员可学习操作手机健康云App、健康小屋自助体检台等专业仪器，进行智能体检，做好个人健康管理。在信息化方面，教会学员网上就医操作，方便老年生活。

“金融岛”教室，学员学习电子支付和反诈常识

“健康岛”教室，教师展示急救知识实操

“生活岛”的课程围绕着智能手机App应用与智慧家生活，教学员如何使用智能手机、AI语音来设置和操控家庭电视、冰箱、空调、油烟机、智能门锁、智能音响、窗帘等智能家居设备，带领老年学员体验现代智能居家生活，享受美好的智慧家生活。

“快乐岛”的课程围绕老年人的文娱活动展开，学校建设了虚拟演播室。通过学习，可以让老年学员学会摄影和视频拍摄等技巧，并用于日常生活的记录和分享，扩大老年人生活圈，展示老年生活的风采。

“生活岛”教室，学员学习操控智能化家电

“快乐岛”教室，学员展示自己的图片软件课程作业

“科技岛”教室，学员通过VR虚拟体验“环球旅行”

“科技岛”的课程旨在通过实时投屏讲解、操作技能示范、虚拟现实情境演练、实际操作应用等教学手段，使老年学员了解“一网通办”的基本用途和操作技巧，并正确、合理使用其解决生活中的实际问题，致力于解决老年人“办事难”的问题，消除“数字鸿沟”，使其充分感受现代科技带来的智能生活。

二、积极开展智慧助老培训项目，将智慧教育理念落到实地

为贯彻国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，结合2021年上海市为民办实事项目，帮助老年人解决在运用智能技术方面遇到的突出困难，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、娱乐、办事等事项，中共上海市委老干部局、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市卫生健康委员会、上海市经济和信息化委员会、上海市科学技术协会共同组织了离退休干部志愿者以帮助老年人跨越“数字鸿沟”为内容的志愿服务活动。离退休干部志愿者深入基层，为老年人提供智能设备应用的课程，旨在帮助全市老年人尽快融入智慧城市，提升老年群体在城市建设中的参与感、获得感、幸福感、安全感。这一志愿活动亦被称为“千百万”计划，意为“一千名离退休干部，辐射上海百万老年人”。

上海老年大学受到委托，对这些离退休干部志愿者进行培训。本次培训在智慧生活体验教室共培训了上海市10个中心城区的240多位离退休干部。这240多位经过培训的离退休老干部们就像种子一样，又成为各自小区的培训师，让更多的老年人受益于现代信息技术。本次培训为帮助老年人跨越“数字鸿沟”贡献了上海方案。

有了上述成功经验，上海老年大学为上海市劳模协会劳模会员分会也培训出一批熟练掌握智能设备应用的劳模志愿者，这些志愿者学成后，奔向四面八方，继续为更多老年人服务。

此外，上海老年大学自行组织的“智慧老人”志愿者团队，在老年学员中也起到了很好的示范和辐射作用，尤其是在今年上海疫情期间，上海老年大学的多位学员在小区担任抗疫志愿者帮助社区老年人，在核酸检测、无接触服务、复工复产等工作中发挥了重要作用。

三、多位领导专家参观指导，不断为老年教育智慧助老指明方向，增添动力

教育部、市教委、中国老年大学协会等部门的领导多次到校指导，对智慧生活体验教室作出了高度评价，并给出了未来发展指导。

2020年9月9日，中国老年大学协会常务副会长刁海峰一行到上海老年大学调研考察。

2020年12月21日，教育部党组成员、副部长翁铁慧，教育部政策法规司司长邓传淮，中国教育科学研究院院长崔保师，教育部职成教司副司长谢俐，市教卫工作党委书记沈炜，市教委副主任倪闽景等一行莅临上海老年大学，调研了学校以智能信息化助推老年教育的创新成果。

领导们对上海老年大学在智慧生活体验教室为载体的智慧助老模式给予充分肯定，认为上海老年大学以智能化、信息化助推老年教育创新发展是一项积极探索和大胆尝试的成功举措，对推动全国老年教育更好发展具有很好的示范作用。学校智慧生活体验教室的“五岛”体现出“面向未来”的格局，具有非常重要的引领作用。

同时，领导们对上海老年大学的未来发展也提出了要求，指明上海老年教育是全国老年教育的“排头兵”“先行者”，而上海老年大学要做的是“排头兵中的排头兵，先行者中的先行者”。上海老年大学的发展要极具前瞻性，通过整合多方资源，引进先进科技，打造“智慧”名片，为推进全国老年教育的建设发挥积极作用。