办一件实事，暖一份民心

记者 陶瑾

一大早，苏州市姑苏区人大代表、平江街道钮家巷社区党委书记张英缨来到平江路37号寒香会社，与历史街区社区、大儒巷社区等4家第二网格片区的群众代表们会合，以“古巷新颜”环境整治为议题，倾听百姓诉求。

食品安全、环境保护、居家养老、智能安防……翻开街道“人大代表周周行”日程表，满满当当的行程安排书写着为民服务的用心。人大代表是一座桥，一边连着党和政府，一边连着万千百姓。而平江街道也在用实际行动，塑造人大工作的“姑苏样本”。

“小事”不“小视”，小板凳来议事

办一件实事，暖一份民心。2017年，姑苏区人大平江街道工委开展“今天我在岗，人大代表社区周周行”活动，架起代表联系选民、服务选民的平台。2018年，区人大常委会召开推进会在全区推广，平江街道工委作了经验交流与分享。几年来，街道“周周行”活动开展了200多场次，解决了众多居民关心的热点难点问题。

外墙粉刷一新、车库整修扮靓、屋檐古色古香……悬桥巷60号小区如同开了美颜滤镜，成了“微旅游”游客的打卡点。而自带小板凳的人大代表和居民定期围坐在一起更是成为这里别样的一道“风景”。坐下，讨论事情，提出建议，唠唠家常，这便是社区日常的“板凳议事会”。

悬桥巷60号靠近平江路，是建于20世纪60年代的一个无物业的老旧大院。因年久失修，2021年政府出资对小区进行改造。改造过程中，小区所在的大儒巷社区多次召集居民召开“板凳议事会”，关于建筑物的外立面、屋檐、门窗及公共花坛、晾晒区域等如何整改，大家你一言我一语，有商有量。“板凳议事会”形式轻松活泼，居民畅所欲言，一旦居民统一了认识，政府的实事项目也就能办得更好。

来实境课堂“领阅平江”

“小板凳”作用大，促使居民自治，也成为人大代表为民担当履职的生动实践。与此同时，街道打造“平心而论”民主议事平台。靠近观前商圈的蔡汇河头13—15号大院里，也是一个无物业的开放式小区，院内两扇铁门锈迹斑斑，形同虚设。观前商铺多，常有外卖小哥穿梭其中，该小区大院便成为他们的“公共停车场”和等候接单的休息地，人员混杂让住在这里的老人每天提心吊胆，他们盼着早日装上新的防盗门。得知居民诉求，区人大代表翁明浩联系辖区企业为小区出资修建了两扇新的防盗门，党员志愿者帮忙清扫院落。考虑到小区无物业管理，居民们年纪又大，翁明浩打造了一间“议事小院”，就居民们的急难愁盼事和关心的政策性问题，定期来“平心而论”民主讨论。

边游边学，来实境课堂观古城

去梅巷社区代表联络站、观前社区商圈代表联络站参观，之后到街道“人大代表之家”，观看“今天我在岗，人大代表社区周周行”活动的做法；从仓街中张家巷路口进入，听取中张河道的前世今生，参观中张家巷苏州评弹博物馆、昆曲博物馆，领略吴文化的精妙；从干将东路平江路南路口走到雪糕桥，途经肖家巷到酱油弄，到达东升里13号“右见文化中心”，最后从志恒里出来到平江路参观（南北两端路口均可出）。沿路有平江路、平江河、架空线整治河入地街巷，以及300米东升里文艺长廊，兼具市井弄堂的烟火气和现代艺术氛围。或者从临顿路走到钮家巷3号苏州状元博物馆，途经钮家巷到东升里，到达“右见文化中心”，最后由志恒里出来到平江路参观。沿路有古建老宅保护修缮工程，社区古井治理现貌，架空线整治入地街巷，300米东升里文艺长廊，体现“古为今用，洋为中用”的传承与创新。

除了这三条线路外，还可以从白塔东路平江路口进入平江路南段，也可从大儒巷口进入平江路等。每一条线路都能体验最古朴的苏州民风，品尝到本土风味美食，还能听到每一幅艺术作品背后的故事，感受各项民生工程实施后焕然一新的街巷面貌……这是2020年街道打造的“领阅平江”人大代表实训基地，2021年，被授予“江苏地方人大干部培训基地”，2022年，和“观前会客厅人大代表联络站”双双被授予“践行全过程人民民主苏州样板‘民生民声’工作站”。

“街道塑造‘领阅平江’特色品牌，通过精心设计主题内容、量身定制参观线路、热情周到接待安排，呈现最实在的代表工作、最美好的古城风貌。在‘学+游’的微旅游中，以游促学，代表们在‘民生课堂’‘实践课堂’现场教学点体验一番，实现个性化的学教定制。目前实训基地接待了来自十多个省市近千名人大干部、代表参观学习。”区人大代表、平江街道人大工委主任胡红卫告诉记者。

百姓会客厅，坐下聊聊化难题

人大代表为人民，这话说得一点也没错。这种面对面零距离反映问题的形式很受居民欢迎，让原来“为民做主”变为“让民做主”。

去年，位于观前街50—52号的观前会客厅全新亮相，是平江街道打造的人大代表履职为民的新阵地。大门入口处显示屏上，展示姑苏区人大代表履职地图和民意直通车，只要扫描“民意码上通”二维码任意选择一位代表提交意见，届时数据会由后台直接发送给这位代表，代表对意见进行梳理汇总，提交有关职能部门处理，并将答复情况反馈给提交者。为了方便老年人提交意见和建议，在一楼的“人民咖啡厅”设有民意邮箱，工作人员定期收集、整理并交给代表们。二楼是代表接待室，人大代表定期驻点接待，来客可以畅所欲言跟代表零距离沟通。如此，“民声”成为“实事”，“民意”才会“满意”。