信息化时代下消防监督工作的优化研究

■ 贾洪光 吉林市消防救援支队磐石市大队

近年来，随着我国经济发展步伐的加快，人民生活水平也有很大提高。在城市化进程中，高层建筑的数量和规模都在增长，发生火灾事故的概率和复杂性也随之增加，生活中电器的使用率不断提高，可燃物也随处可见，这使得消防事故的预防变得非常关键。因此，基于当前时代的发展背景，持续优化消防监督防控工作是从源头上消除火灾隐患、减少火灾损失的最重要途径。

一、加强消防监督工作的重要性

目前，随着城市化的不断发展，城乡建筑群的数量逐渐增多，过度拥挤的公共空间中容易发生火灾险情，这给消防工作带来了重大挑战。火灾风险的日益复杂逐渐突出了消防监督和预防的重要性。做好火灾隐患的检查和监督工作，最大限度地减少火灾隐患，对保护人民生命财产安全大有益处。因此，必须充分重视火灾隐患的调查，加强消防监督工作。有关部门制定了一系列消防监督工作指南和工作方法，以确保消防监督工作能够有效开展。然而在实践中仍然存在一定的问题，由于一些不可抗力和人为因素，火灾事故仍然较频繁地发生。这也表明消防监督工作尚未开展到位，需要进一步加强以改善工作质量，减少事故发生频率。

二、信息化技术特征

信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。其主要特点是在信息技术的应用中信息数据可以被智能化处理。结合数据库技术和通信技术，可以有效地验证信息，快速发现有价值的信息，显著提高信息数据的利用率。同时，人工智能技术的应用使得信息技术的智能属性更加凸显。在消防监督领域利用智能远程监控技术，可以实现火灾隐患的自动响应和处理，在无人监控下完成工作。综合利用信息化技术，每个地区可以交换相关的消防信息，促进各地区之间的消防监督工作高效进行。

三、消防监督工作中存在的不足

（一）消防监督工作的工作方法和程序单一，无法适应复杂环境

目前，各行业的发展速度都在不断提高，同时社会环境也变得越来越复杂。整体社会经济的发展促进了各行业的进步，激发了市场的发展潜力。当前建筑群数量增长迅速，大型购物中心、商业和住宅区更加密集，潜在火灾风险增加，火源更加复杂多样，不可能按照统一的方法和程序进行消防监督工作。但在实际工作中，有的消防监督工作人员工作方式单一，无法适应复杂环境的要求，导致消防监督工作质量不高。

（二）消防监督工作的信息化水平不足

实践表明，消防监督工作的信息化还存在一些不足，信息系统的效率和实用性有待提高。具体原因一是信息结构较低，相关信息沟通仍存在问题；二是消防人员的综合信息能力需要提高，许多消防部门已经使用了信息管理系统，负责人员必须完全掌握具体流程。消防监督执法部门在日常监督过程中工作量很大，学习该系统的时间非常有限。因此，其综合信息能力还存在一些不足，对消防监督工作信息化的发展产生了负面影响。

（三）公众对消防监督工作的认识不足

长期以来，部分群众对消防监督工作的认识一直停留在检查和处罚上，对消防监督工作的意义没有充分理解，在合作和支持方面的表现也不理想，不利于消防监督工作的推进。一些人的消防安全意识不高，没有认识到消防安全的重要性，导致他们面对消防人员的监督检查时态度比较消极，不报告安全隐患或者根本没有意识到安全隐患的存在，还有许多行业的经营者和业主追求利益最大化，不重视消防工作，对隐藏的火灾风险和一些已知的违规行为不进行制止，这都使消防监督检查变得困难，火灾隐患不能及时消除，给公众安全造成极大危害。

四、信息时代加强消防监督工作的措施

（一）通过信息系统改进消防设备的管理

首先，消防部门必须充分考虑当前信息系统发展的重要性及其对消防工作的影响，提高情报和信息水平。其次，消防人员必须充分整合现有的信息管理系统，因为过去建立的各种信息管理系统不够先进，所以要在原有系统的基础上建立更加统一、全面的消防信息系统。消防信息系统必须包括来自社区、购物中心、其他公共场所和企业的信息，编制关于这些信息的综合统计数据，并对信息进行快速调查和核实。最后，必须确保信息的顺利传输，消防数据和相关文件应在每个消防站及时传输，提供的信息应包括防火信息、消防监督工作的实际情况以及灭火器的配置。使各消防部门能够及时监督其职责范围内消防工作的开展情况，然后采取后续行动，以管理和改进消防工作。

在当前的社会环境下，消防监督工作与信息技术的结合已成为一种不可避免的趋势。消防监督工作和信息技术的有效结合首先体现在相关设施和设备的信息化管理。应用信息技术改进消防设备管理主要体现在：在大型建筑群、人员密集场所、重点机构等使用远程消防安全监测系统，实时监测区域内消防设施设备的情况，以便及时补充设施配置，做好消防设备的维护和管理。此外，在建立设施检测和监督系统时，利用网络系统将计算机和消防设备进行连接建立消防互联网，以建立一个带有远程控制、系统识别与监控系统的公共网络，充分共享消防信息。

（二）建立远程火灾监控系统

在信息时代，消防工作也应积极适应新形势。可以利用信息技术建立远程火灾监控系统，全面监控社会单位和重要场所的消防情况。2020年以来，消防队通过视频、微信、短信、电话等信息化监督手段，创新消防监督工作方式，进一步完善消防监督工作，有效监督社会各单位消防工作落实情况，及时消除了火灾隐患。优化消防监督工作执法模式，利用远程视频监控系统，建立微信群，通过成立微信专责小组，随时接收各社会单位的网上检举，掌握各社会单位消防设施的配置情况和安保系统的实施情况，大大提高了消防安全工作的效率。此外，消防部门还借助多媒体服务平台普及消防知识技能，通过抖音、微信、微博等向公众普及消防常识。同时，为了加强公众对消防安全重要性的认识，通过视频直播的形式向各个单位和重点场所的人群传达消防信息。并且给安保人员进行远程视频培训，以提高安保人员的消防安全意识和技能。

（三）加强消防队伍建设，提高队伍信息化水平

要在消防监督工作中合理使用信息技术和信息基础设施设备，就必须加强人才队伍的建设。因此，消防部门必须加强对消防人员的培训，才能有效提高消防监督队伍的信息化水平。这样才能在使用信息技术和信息系统方面更加灵活，从而提高消防监督工作的质量。为了让消防人员对信息技术有更广泛的了解，并有效地完成相关工作，必须依靠培训信息平台。一是要让消防人员充分认识到消防监督信息化的重要性。二是要定期组织员工学习信息课程，以便消防检查员能够掌握相关技能，从而提高消防监督队伍的信息化水平。此外，我们还应通过评估激发消防人员的积极性，促进他们提高素质和效率，以便更好地发挥消防监督作用。

消防队必须结合当前消防监督工作的实际需要，充分利用计算机、手机等智能终端，实现移动办公，建立新的消防监督管理体系。以往的纸质操作可以用手机等终端代替，完成现场消防检查，及时将信息和数据上传到信息管理系统，及时获取火灾风险信息。这样，我们可以确保消防监督系统及时收到来自不同操作员的反馈，并在此基础上进行下一步工作，从而使消防监督工作能够获得可靠的信息和数据支持。

（四）建立综合消防信息平台

首先，相关部门要从观念和意识上加强对信息技术的重要认识，积极引进先进的信息管理工具，将云计算、大数据、信息系统等技术手段全面应用于火灾监控。然后，根据区域的实际情况，对区域内的相关信息进行统计，并以此数据为依托，创建消防监督工作信息管理平台。该区域内的所有建筑信息应能在平台中查询，以便及时了解消防相关信息。此外，还应规范各消防部门的信息管理，在各部门之间交换各地区各单位的消防信息，从而更全面、及时地掌握消防监督工作的实际情况，及时识别火灾隐患，采取有效措施加以防范。

（五）利用信息手段提高公众消防安全意识

在当前的社会环境下，公众的消防安全意识应该得到有效加强。借助信息技术，消防部门可以普及和推广消防安全知识，并使用新的媒体平台，让公众通过各种方式了解消防信息，提高他们的消防安全意识，掌握基本的消防能力，这有助于提高消防监督工作实效。同时，要积极建立服务型的消防监督起诉制度，及时解答公众的消防安全问题，通过信息技术及时公布消防监督投诉结果，确保消防监督工作的可信度。

在消防领域，应在日常运行中加强公共关系和消防活动的宣传，使公众更好地了解消防工作，确保在实施消防监督工作时获得更多的公众支持和理解。同时，要把传统的监督机构转变为服务型机构，公布消防监督检查和投诉结果，提高投诉事件的透明度。在执法过程中，消防队还可制定一份消防技术服务黑名单，以便充分发现在消防、施工和监督方面的违规行为，并提高消防技术服务质量，以全面提高消防监督和整改的质量效率。

（六）通过多种信息渠道发布消防监督工作信息

如前所述，消防监督工作的顺利开展与人们的积极配合密不可分。针对人民群众消防意识有待提高的现状，有关部门必须强化公众的消防监督意识，依靠信息技术，通过多种信息渠道开展消防监督宣传，可以利用信息技术建立消防平台、注册微博和运行报警账户等。在此类新媒体平台定期更新消防信息时，可以加入有趣的元素，激发人们的阅读兴趣，通过视频音频向人们展示真实的消防救援过程，使人们正确认识火灾对生命财产安全造成的损害，认识到消防安全的重要性，以提高消防安全意识，从而积极配合消防监督检查，进一步提高消防监督工作质量。

五、结语

在信息时代，要借助信息技术开展消防监督工作，完善消防设备设施，建立远程监督系统，加强消防队伍建设，建立消防监督综合信息平台，通过信息化手段提高公众消防安全意识，促进消防监督工作与现代科技的融合。火灾在社会生活中的发生率较高，火灾的发生直接威胁着人们的生命安全。消防监督工作可以有效消除火灾隐患，降低火灾频率，保护人民的生命财产安全。在信息时代，消防人员应加强信息技术的应用，建立消防监督信息系统，充分利用各种信息技术，推动消防监督工作的进步，实现消防监督现代化、信息化的全面发展，保障社会的和谐稳定。