杭州市：打造数字湖滨生态圈

杭州市上城区湖滨智慧商圈以湖滨步行街为核心，解放路与延安路为两翼，形成“一花一叶”数字生态商业格局。上城区深化完善“上城平台 湖滨街区治理”应用场景，通过汇集公安、交警、城管、地铁、公交等多部门和系统数据，提升智慧管理，守牢公共安全底线。

以“智慧设施+智慧环境”，优化商业空间

一是打造“商圈畅行”场景应用，实现“湖滨畅停”。统筹整合商圈街区内部及周边医院等单位29 个停车场5776 个泊位，通过城市大脑接入实时在线校准，实现“抬头见泊位”和“错峰潮汐停车”体验，道路延误指数下降15%，步行街周边泊位周转率提升50%，有效缓解商圈停车焦虑。

二是配备智慧导视系统，高效率获取信息。配备智慧导视系统，游客通过交互式触摸屏互动操作即可“找美食”“查交投”“看天气”。完善智慧基础设施，实现5G 网络、公共Wi-Fi“醉湖滨”、移动支付全覆盖，盒马鲜生、网易严选等多个品牌均已开通自助结算系统。

三是打造“商品监管云平台”，实现放心消费。推广“一铺一码”“一物一码”实现交易溯源，构建“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的优质消费环境。

以“智慧营销+智慧商务”，提升消费体验

一是数字赋能业态布局优化。依托数字驾驶舱大数据，将街区业态分布、人群画像、客源地分析等海量数据转为商圈综合体精准营销的决策助力。如助力湖滨银泰in77 E 区一楼业态布局从传统的金银首饰调整为华为手机旗舰店及多个年轻潮流运动品牌，调整比例高达78%，营业额提升近6 成。

二是数字赋能商业氛围营造。作为全国首个户外地标5G 直播间，“湖上直播间”2021年开展110 场直播，累计吸引1.13 亿人次观看，成交额累计近5400 万元。推出杭城首个AR 平行世界，开启线上直播与线下互动的平行宇宙。2021年推出各类商旅文活动57 场。

三是数字赋能新模式创新。各大综合体打造智慧化运营平台，实现企业数字化营销闭环。开发“20 秒景区入园、30 秒酒店入住”等智慧场景，蔚来汽车、知味观为代表的新零售品牌开展网订店取、线上线下互动体验等O2O 新业态服务，通过“不排队、无接触”服务模式全面提升效率和品质。

以“智慧治理+智慧服务”，构建美好生活

一是推进智慧化治理。完善“上城平台·湖滨街区治理”应用场景，汇集公安、交警、城管、交通等多部门系统数据，对街区每个区块进行精准的人流监测，预测人流峰值状态，根据人流密度确定三级响应预案，随时调整安防力量、分流设置、卡口启动等现场举措。

二是打造智慧化无障碍街区。推动无障碍设施全覆盖，配置无障碍地图服务智能终端，结合APP 应用，提供无障碍地图扫描下载服务。

三是提升便民服务。有机串联湖滨商圈党群服务中心、红十字温馨驿站、新时代文明实践中心等地标，配备AED 急救设施、医疗救助服务、旅游咨询、饮水休憩、手机充电等便民服务。推进24 小时便利店、深夜食堂与无人值守门店布局，引入罗森、全家等多个知名品牌连锁便利店，联华鲸选24 小时不间断超市，为群众提供全天候购物服务。