群众『点单』，巾帼志愿者『接单』

“铁美，今天临时要加班，孩子放学没人接，请你帮忙接一下，行吗？”安徽省旌德县孙村镇新建村巾帼志愿者戴铁美接到村民胡凤英的求助电话。“没问题，交给我吧！”戴铁美毫不犹豫地回复她。

自2021 年以来，孙村镇以及辖区内的6 个行政村分别成立了巾帼志愿服务队，各村根据实际，将巾帼志愿者划入网格片区，帮助解决网格内的实际问题。每个志愿者均成立了自己的网格群，村民有什么事，只要在网格群里说一声，马上就一呼百应。

“你们可真帮了我们家的大忙！”说起巾帼志愿服务队，柳志诚的妻子有道不尽的感激。52 岁的柳志诚是孙村镇新建村丁字街组村民，今年流转了25 亩土地种植水稻，妻子在家操持家务，两个孩子都在读书。前段时间，作为家中顶梁柱的柳志诚突然晕倒在农田，到医院后确诊脑出血，手术费需要6 万元。

柳志诚的家庭并不富裕，家人东拼西凑借到了手术费，但后续治疗仍是一笔不小的开支。面对柳志诚病情告急、缺少医药费的情况，巾帼志愿服务队立即在网格群里发布了为柳志城爱心捐赠的消息，30 多位村民积极伸出援助之手。巾帼志愿者还主动承担起柳志诚孩子上学接送的工作。

帮助困难村民、积极配合疫情防控、关爱留守儿童……哪里有困难，哪里有需要，哪里就会出现巾帼志愿者的身影。

为了更好地推进志愿服务活动，孙村镇巾帼志愿服务队结合积分制管理工作，实行志愿者履职积分制。依据各村积分制管理细则，积分以户为单位，巾帼志愿者个人积分可纳入家庭积分统一管理，按积1 分兑换1 元标准，可在“生态美超市”兑换日常生活用品，也可与评优评先挂钩，向上级申报的各类“文明家庭”“最美家庭”等先进典型也会优先考虑积分高的志愿者家庭。通过积分制激励带动志愿者参与活动，促进工作落实，激发工作活力。

“帮村民接送孩子读书，可以加5 分。村民有什么困难都可以在网格群里‘下单’，我们都很积极地‘接单’帮忙解决问题。”戴铁美介绍道，积极参加村集体组织的各类公益活动，协助村“两委”解决各类问题，参与扫黑除恶等，这些都可以累计积分。

“全镇巾帼志愿者共有72 名，服务范围覆盖了各个村组，2022年6 月以来，志愿者已经帮忙协调解决问题18 起。”孙村镇分管负责人吴万志说。

“做一些自己力所能及的事，却能帮助别人解决急难愁盼，个人的价值有了体现。”看到问题得到了回应和解决，戴铁美心里的责任感和使命感更强了。