低值医用耗材信息化管理方式探讨

钟碧红

（东莞市人民医院，广东 东莞 523000）

近年来，我国社会经济发展十分迅速，人们的生活水平越来越高，对医疗服务的需求也越来越高，所以加强医院的建设和管理是非常必要的，也是保证可以为患者提供优质医疗服务的关键。在医院的建设和管理中，低值医用耗材管理属于医用耗材管理的主要内容，且随着医疗服务的发展，低值医用耗材的使用频率也越来越高，所以医院还需要充分认识到加强低值医用耗材管理的重要性，分析当前管理中存在的问题以及出现问题的原因，再制定相应的对策，更好地减少低值医用耗材管理中的问题，提升管理效果，也能更好地促进医院的建设和发展，提升医疗服务质量。

1 低值医用耗材信息化管理的价值

在医院的耗材管理中，低值医用耗材管理属于非常重要的内容，也是影响医院耗材管理质量的主要因素之一，传统的管理模式中，主要以人工管理为主，而低值医用耗材种类和数量非常多，运用也比较频繁，在这种情况下，人工管理需要耗费大量的人力，且由于工作繁杂，涉及的环节多，也很容易在管理过程中出现问题，从而影响管理效果[1]。

针对这种情况，将信息化管理引入到低值医用耗材管理中，能够改变传统人工管理中存在的局限性，利用信息化管理的优势，进一步优化管理流程，提升管理效率。而想要更好地构建低值医用耗材信息化管理系统，还需要医院改变传统的管理理念，引入创新管理理念和管理模式，从而更好地与时代接轨和同步，更有利于医院创新发展，跟上时代的步伐，医院医疗服务质量也会随之提升。

2 低值医用耗材管理中的问题

2.1 信息化管理系统不规范

与传统的管理模式不同，信息化管理需要先结合医院实际情况和低值医用耗材的需求，构建良好的信息化管理系统，然后通过管理系统来落实信息化管理[2]。但是当前很多医院针对低值医用耗材的信息化管理系统的建设重视度不高，导致信息化管理系统不规范，同时也没有制定完善的管理流程和管理制度，所以在落实信息化管理的时候，很容易出现问题，不利于信息化管理模式的推广和运用，也无法保证低值医用耗材的使用安全。

2.2 信息化技术利用率低

信息化管理模式就是利用信息技术进行低值医用耗材的管理，改变人工管理的局限性，所以想要更好地发挥出信息化管理的效果，还需要加强信息化技术在低值医用耗材管理中的运用。但是当前很多医院低值医用耗材信息化管理中信息技术的应用率相对较低，在这种情况下，就很容易导致信息化管理流于形式和表面，很难真正地体现信息化管理的优势，低值医用耗材管理的效率和质量也得不到提升。

2.3 管理人员欠缺信息化知识

不管是人工管理还是信息化管理，管理人员的素质都是影响管理质量的关键，而在低值医用耗材信息化管理中，就需要管理人员具备一定的信息化知识和信息化技术，保证可以很好地运用信息化管理系统[3]。但是当前很多医院低值医用耗材管理人员中，信息化素养有所缺乏，部分管理人员缺乏信息化知识，信息化技术也比较低，很难灵活的操作信息化管理系统，导致工作效率降低，也很容易出现各种各样的问题，影响管理质量。

3 提高低值医用耗材信息化管理效率的对策

3.1 完善低值医用耗材信息化管理系统

在影响医院低值医用耗材信息化管理质量的因素中，信息化管理系统不完善属于主要内容，所以想要更好地提高低值医用耗材信息化管理效率，医院首先需要认识到建设完善的低值医用耗材信息化管理系统的重要性，更好地落实信息化管理。而在构建完善的信息化管理系统的时候，首先需要制定科学完善的管理制度[4]。医院需要根据当前低值医用耗材信息化管理的主要内容以及当前的管理现状和相关行业管理标准，制定科学有效的管理制度，包括管理理念、管理方式、考核措施、奖惩措施等，然后将其积极地落实下去。其次，建立完善的医院低值医用耗材的预算管理平台。相较于其他医疗器械而言，低值医用耗材的使用频率非常高，在很多医疗操作中都需要用到，所以做好预算管理是非常重要的，医院需要利用信息技术来建立完善的低值医用耗材信息化预算管理平台，完善医院的物资管理信息，同时将收付款功能、库存资金等纳入到预算管理系统中，更好地方便低值医用耗材的购买和生成预算，也更方便审核，保证可以加强低值医用耗材的预算管理和控制，明确资金动向。再次，建立完善的低值医用耗材核算系统，包括经费预算、医院成本核算、财务报销、收付款等，并且将各个功能联系起来，保证可以及时同步，从而更好地方便医院低值医用耗材的各项资金核查，提升工作效率和准确性，也能更好地保证低值医用耗材管理的有序性和规范性。最后，建立完善的医院低值医用耗材物资供应链系统。医院根据自己的需求，需要及时购买低值医用耗材，所以在低值医用耗材的信息化管理系统中，也需要包括供应链系统和管理，医院可以建立一个从原材料、生产到配送各个环节一体化的供应链管理系统，加强对每个环节的控制和管理，有效地提升工作效率，降低成本（见图1 所示）。

图1 医院低值耗材管理系统图

3.2 加强信息化技术管理培训工作

与传统的人工管理不同，想要更好地落实低值医用耗材信息化管理，还需要管理工作人员具备良好的信息化管理意识和信息化技术，可以很好地完成各项管理工作。所以医院还需要加强信息化技术管理培训工作，通过专业化培训，进一步提升管理人员的专业素养和信息化水平[5]。医院在制定培训方案的时候，首先需要明确当前常见的信息技术，包括条形码技术、自动识别技术等。其中条形码技术主要是指在低值医用耗材上张贴条形码，然后通过扫描条形码的方式，进行出入库管理等，该技术操作简单、运用范围广，可以很好地提高出入库效率。自动识别技术则主要通过射频识别目标对象，从而更好地获取相关数据信息，该技术操作方便，储存量大，同时也可以快速、准确地找到相关负责人。所以在管理人员的信息技术培训中，医院需要详细介绍不同信息技术的优势、使用机制、操作方法等，让管理人员和操作人员能够充分了解相应的信息技术，从而积极地开展信息化管理。其次，需要制定相应的培训计划，包括培训的时间、地点，培训的目的，需要参与的人员，负责培训的老师，培训的频率等，保证信息化管理培训可以更加科学有序，也能进一步提升培训的效果。最后，制定相应的考核方案，在管理人员培训过程中和培训后，均需要进行相应的考核，通过考核来了解管理人员的培训效果，并且确定是否合格。所以医院在制定考核方案的时候，需要结合具体的培训内容来制定，同时需要由专业且培训经验丰富的老师对考核方案进行审查，确定无误后再实行。

3.3 提高低值医用耗材信息化管理理念

任何管理措施中，管理理念都是影响管理质量的关键，传统的管理理念适用于人工管理，但是对于信息化管理不适应，所以在这种情况下，想要更好地达到医用耗材信息化管理效果，医院还需要充分认识到传统管理模式的局限性，然后将更多的新型适合低值医用耗材信息化管理的理念运用于低值医用耗材信息化管理工作中，通过创新管理理念，更好地优化医院各项管理模式，并且合理地设置各项管理的职能，从而更好地实现信息化管理[6]。例如，当前EPR 理念运用相对比较广泛，所以在低值医用耗材信息化管理中，也可以尝试将EPR 理念引入其中，对医院资源进行合理的规划，从而更好地优化各个环节的管理，更好地将外部采购平台和医院的采购需求融合起来，提升管理效率，做好成本控制和资源控制。

3.4 构建低值医用耗材产品数据信息库

数据的收集是落实信息化管理的重要步骤，所以在开展低值医用耗材信息化管理的时候，医院还需要充分认识到构建低值医用耗材数据信息库的重要性，管理人员需要将医院的低值医用耗材进行区域划分，然后以区域中心产品的供货目录作为主线，建立相应的产品数据库，然后将区域低值医用耗材相关数据信息上传[7]。其次，整合信息。完成信息上传之后，工作人员需要对低值医用耗材的数据信息进行整合和管理，包括产品信息管理、计划采购管理、配送点管理、出入库管理、库存管理、产品证件管理、用户管理、成本监控等。其中，产品信息管理主要是对低值医用耗材产品的目录、厂家、医保编码等基础信息进行整合，设置统一的编码，方便查询。而计划采购管理则主要针对各个区域的采购需求进行审核管理，由专业人员审核后制定成采购计划提交。配送点管理主要是设置存放仓库和领用科室等，确保可以将低值医用耗材准确地送至需要的科室。出入库管理主要对低值医用耗材的出库和入库进行信息登记，更好地建立信息数据库，方便后续查询和管理。产品证件管理主要针对低值医用耗材产品的相关证件进行登记，保证可以及时查询到产品的相关信息和数据。用户管理主要是针对信息化系统使用者的管理，做好安全管理，同时要求操作者登记自己的信息，如果出现问题保证可以及时找到责任人。成本监控主要针对低值医用耗材的成本进行控制和管理，更好地减少低值医用耗材成本。

3.5 构建不良事件管理系统

在低值医用耗材信息化管理中，由于各种因素的影响，可能会出现一定的不良事件，从而影响医疗服务质量。所以在低值医用耗材信息化管理中，还需要建立不良事件管理系统，要求对不良事件进行监测和管理，当出现不良事件后，需要及时上报，包括生产厂家产品质量出现问题、产品资质问题等，通过信息化监控，可以更加系统化的管理不良事件，同时还可以通过制成相应的不良事件报表来对不良事件进行统计，医院管理人员再根据报表的内容，了解这段时间的不良事件，将其及时反馈给生产厂家、供应商等，要求及时更换产品，并且做好追踪，以免再次出现不良事件[8]。通过不良事件的监测和管理，可以很好地减少医疗事故的发生，从而提升医疗服务质量。

4 结语

综上所述，在低值医用耗材管理中，建设信息化管理制度，落实信息化管理更加符合当前的社会发展现状，能够很好地提升低值医用耗材管理效率，减少不良事件。所以，医院在落实信息化管理的时候，可以通过完善低值医用耗材信息化管理系统、加强信息化技术管理培训工作、提高低值医用耗材信息化管理理念、构建低值医用耗材产品数据信息库、构建不良事件管理系统更好地实现信息化管理。