5G信息技术在人力资源管理中应用探讨

贺菲

摘要：5G信息技术作为新一代移动通信技术，具有低延时、高速率、大容量、无线移动、广覆盖等技术优势，满足移动办公、移动医疗、智慧社会、智能家居、工业制造、环境监测等物联网的极致联动体验。对5G信息技术应用到人力资源管理工作的各个环节进行探讨极具必要性与实用性。同时，5G信息技术在人力资源管理应用的过程中，还需提高信息安全的预警机制与安全系数，保证人力资源管理工作在稳定、安全、高效地5G网络环境中得到高速发展。

关键词：5G技术;技术应用;人力资源管理

中图分类号：TP3   文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）18-0086-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

第五代移动通信技术（简称5G）作为新一代宽带移动通信技术，具有低延时、高速率、大容量、广覆盖、无线移动等特性，不只停留在为用户解决超高清视频通讯的基础交互层面，而是拓展应用到人与人、人与物、物与物的智能联动上，满足移动办公、移动医疗、智慧社会、智能家居、工业制造、环境监测与治理等物联网的极致联动体验，是实现人、机、物互联的网络基础设施。最终，5G将渗透到经济社会的各行业各领域，成为支撑经济社会向数字化、网络化、智能化社会转型的关键新型技术。

2019年被称为5G信息技术商用元年，国内三大通信巨头全力投入对5G基站的建设，为5G技术发展奠定了基础。大数据时代背景下，5G技术的推广与应用快速发展，人们对移动办公、移动医疗、智能家居、智慧社會服务的需求越来越大，对VR/AR/全息影像、AI图像分析、GIS（地理信息系统）等技术要求更高。政府为提高社会服务的效率，为确保公众数据的高效性、准确性与便捷性，加快了5G技术在政府公务中的应用，如智慧人社、5G+智慧教育、智慧医疗等。人力资源是市场经济发展的重要生产要素，人员的流动、开发与管理是一套繁琐而复杂的工作流程，5G信息技术不仅为人力资源管理工作提供了全息、实时、便捷、互动的服务体验，还提供了全面、客观的数据统计分析功能，5G信息技术的应用使人力资源管理工作打破了传统地域、空间、时间、人员的限制，实现人员的线上就业、虚拟流动、智慧管理等跨时代的转变。

1 5G信息技术应用于人力资源管理中的优势与必要性

1.1 5G技术优势概述

5G信息技术的运用不仅仅体现在高速度的网络科技，其最大的优势在于强大的无线技术。5G无线关键技术即在OFDMA和MIMO基础技术上，采用LDPC、Polar新型信道编码方案、性能更强的大规模天线，支持高速率传输和更优覆盖，满足全频段覆盖和扩容的需求，频谱效率要比LTE提升3倍以上，高频满足在热点区域提升容量的需求，并支持百MHz的基础带宽[1]。采用短帧、快速反馈、多层多站数据重传等技术，支持低时延、高可靠、连续广域覆盖和高移动性能，用户体验速率达1Gbps，时延低至1ms，用户连接能力达100万连接/平方公里，满足物联网通信[2]。5G网络关键技术基于NFV/SDN，实现硬件和软件解耦，实现控制和转发分离，网络峰值速率达到10-20Gbit/s，合2.5GB每秒，比4G网络的传输速度快10倍以上，以满足高清视频、虚拟现实等大数据量传输[3]。5G技术基于应用型网关灵活选择和边缘分流，网络功能部署更灵活，满足5G差异化需求，增强移动宽带、低时延、高可靠、大连接物联网的技术性能，使资源调度更高效。

5G信息技术通过增强移动宽带（eMBB）、超高可靠低时延通信（uRLLC）和海量机器类通信（mMTC）的应用，提高了低时延性、高速性、交互性、便捷性、可靠性、数据扩容性等性能，通过5G+AI智能体验、5G+AR数字景观、5G+VR虚拟仿真技术、5G+VR/AR全景直播、5G+沉浸式云XR、5G+VR/AR虚拟互动等模式，满足以全息视频通讯、仿真传感和数据采集、分析为目的的应用需求，为工业控制、远程医疗、自动驾驶、智慧城市、智能家居、环境监测等提供更高效、更逼真、更具象、更极致的应用体验。

1.2 5G技术应用的必要性

近年来，社会经济周期性波动较大，在市场机制作用的影响下，失业率上升，人力资源市场渐呈萎靡态势，致使人才流动性不强、人岗匹配度不高、人员管理难度加大。

首先，传统的聚集型招聘就业模式被逐渐淘汰，人力资源市场的运作逐步转为线上进行，这就迫切要求能实现高速率通讯、全息影像及AI智能等5G信息技术的发展与支持。其次，越来越多人选择居家办公和网络线上学习，为提高居家办公学习的效率，人们提高了对智能家居、移动办公、网络培训、远程医疗、智慧服务等智能化5G技术应用的迫切需求。最后，职工居家办公虽然体现了移动办公的灵活性与舒适性，但同时也在人员甄选、人员绩效监控及考核、人员培训与开发、劳动关系的协调等人力资源管理各环节存在困难，利用5G信息技术的智能体验、全息全景影像、虚拟仿真、云端数据共享分析、环境监测、物联网等技术，使人力资源管理工作不仅实现了由人人线下面对面互动模式向人机线上虚拟云交互模式的转变，还促进了人力资源管理智能化、人才服务智慧化的发展。

2  5G信息技术在人力资源管理中的应用

2.1在人力资源规划中的应用

人力资源管理工作如同一个环形工作流，起始步骤都从人力资源规划开始。人力资源规划根据组织未来的人力资源需求和劳动力市场供给进行供求数据的收集、统计与分析，进行员工供求规划、培训开发规划、绩效管理规划、薪酬福利规划、员工关系规划等各项人力资源规划工作。

人力资源规划的重点在于以达成供求平衡为目的进行需求与供给的预测，供求预测的准确性必须以海量的数据收集与分析为前提。5G信息技术的发展实现了云端大数据整合与共享，利用5G的云计算技术可以将全球范围的人力资源信息进行整合、统计并做出准确的供求分析，人力资源规划可以摆脱地域、空间、时间、人员的限制，对组织内部的岗位与组织外部的劳动力信息进行有效、快捷、准确的分析匹配，大大提高人力资源规划预测的精准性。同时，5G云计算技术还可以运用在建立员工技能数据库上，对人力资源信息进行动态追踪、更新及分析，确保劳动力数据与岗位信息的及时更新与高度契合，最终达到人力资源供求平衡，实现劳动力利用效率的最大化。

2.2在人员招聘中的应用

人力资源管理在人员招聘与甄选时，针对衡量求职者个体心理因素水平和个体心理因素差异时常采用心理测试，为考查求职者在习得知识和技能后的掌握程度常采用知识测试、工作样本测试，为测试求职者在实际工作任务中的表现，通过情景模拟的方法采用公文筐测试、无领导小组讨论、角色扮演等评价中心技术。而人员招聘与甄选最常用的方法是面试，通过在特定的时间和地点，发生在面试考官与求职者面对面的对话的过程，主要观察和分析求职者的现场反应，考查求职者是否符合相关岗位的聘任要求。

人力资源招聘的方式具有实时性、简捷性、交互性、情境化等特点，需要人与人面对面的沟通与交流才能达成人员招聘目标，5G的高速率全景通讯及虚拟情境技术可以使招聘工作实现人机的物联网云端互动，减少了传统人员聚集型招聘工作需要的人力、物力和场地，有效降低招聘成本。在人员甄选笔试模块中，在具备广域覆盖和高移动性能的5G基站支持下，通过5G无线网络通讯技术搭建招聘考试网站，实现多人同时用PC端、Web端或移动端在线上进行测试的目的，解决笔试模式那传统的地域性、时间性和空间性限制的弊端。5G通讯技术的峰值速率达到10-20Gbit/s，应用在人员招聘面试模块中，可以满足高清视频、虚拟现实等大数据量传输，通过腾讯会议、钉钉会议等PC端、Web端或移动手机端App进行网络视频面试工作，面试过程中可通过全息高清摄像/影像设备进行人机联网，通过5G网络为求职者搭建虚拟的全景影像，模拟面试场景，解决了面试过程中可视化和公平性的问题。在人员甄选分析模块中，通过5G网络数据云对求职者进行岗位分析、履历筛选、笔试成绩评分、面试评价等人力资源数据分析，通过云计算以广覆盖、高速率、低失误的优势来甄选出与相应岗位匹配度较高的员工，促进人力资源甄选效率的提高。

2.3在薪酬管理与绩效考核中的应用

5G信息技术在虚拟情境体验、环境监测、数据分析、智慧办公方面的优势，为员工入职、岗位聘任、薪酬管理与绩效考核等环节提供了便捷、有效地操作途径，降低了人员聚集办理人力资源事务的频次，大大提高了人力资源管理的效率。

首先，人员入职后通过Web端在人力资源信息系统中注册人事档案账户，完成线上入职手续办理;由人力资源信息系统自动进行岗位聘任操作，根据职位分析、岗位晋升等人事程序进行人员薪酬核算，最终将人员薪酬发放标准从云端推送给财务部门执行。其次，将人力资源信息系统与政府部门的智慧人社系统进行接轨，将人员信息通过5G网络技术从传统的PC端连接过渡到快捷便利的云端数据共享，利用智慧人社庞大的网络服务功能及时、顺畅地完成人员就业登记、社会保险、住房公积金、工資调整等福利待遇异动的管理工作。再次，职工居家办公期间，办公与生活时间安排具有极高的灵活性与自由度，给员工绩效考核与评价工作增加了难度，通过安装高清摄像头打造虚拟办公环境并对居家办公环境进行监测、使用人力资源管理系统完成线上打卡任务、连接家庭PC端口、手机端口、电子办公用品端口等人机互动的物联网模式实现人员办公环境的仿真模拟，智能家居与移动办公不仅能给员工交互性极强的感官体验，也能给绩效监控与评价指标提供真实可靠的数据支撑，确保绩效考核与评价的客观性与公平性。最后，在5G物联网办公过程中对人员绩效考核与评价数据进行分析，利用高清电话访谈、视频通讯、远程业务操控帮助等技术，对员工进行绩效辅导和绩效反馈，帮助员工提升KPI和绩效改进[4]。

2.4在人员培训与开发中的应用

5G远程技术的发展，不仅给工业、制造业带来技术变革与发展，也给培训行业、教育系统带来了全新的教育模式和完备的知识体系。智慧教育通过4K/8K高清视频通讯、VR/AR/全息影像、AI图像解码、GPS/GIS卫星定位等技术，在网络上构建虚拟课堂、网络大学等新型网络培训与教育模式，极大程度调动与整合网络云端教育资源，拓展线下学校无法搭建的海量知识资源库，构建人性化的、灵活的、科学的学习培训方案与体系，实现教育资源效用最大化。

5G信息技术同样也适用于人力资源的培训与开发。首先，在人力资源信息系统的基础上搭建员工培训与开发模块，通过对人力资源大数据进行云计算与分析，制定员工个性化的培训与开发计划。其次，通过物联网终端与云端学术资源、图书馆资源进行接轨，实现组织内部与外部的教育培训资源整合共享。再次，通过网络直播课堂、教师录播课堂、专家远程协助、同行在线指导等形式，拓宽员工技能培训与在职教育的渠道。最后，通过Web端或移动端进行学习评估，AI智能评学主动追踪员工的学习动态与培训效果，并进行网络在线考试与测评;建立员工培训与开发的电子档案库，除了用于进行培训反馈与激励作用外，还可以对员工职业生涯的发展进行合理规划，为员工个人开发和组织选拔备选干部提供有力的数字依据与坚实的科学基础[5]。

2.5在人力资源信息化管理中的应用

5G信息技术最大的优势在于高效率、高精准、高智能的网络资源整合属性，实现大数据共享，5G技术必须贯穿于人力资源信息化建设与管理的方方面面，充分利用云端大数据整合与开发人事信息资源，逐步拓展智慧型、服务型人力资源战略版图。

第一，人力资源信息系统与政府人力资源社会保障部门联网，加入智慧人社的云端服务体系，提高人力资源信息的利用率、更新率与服务效率，加速人事信息与岗位数据的流通，保证人力资源在社会中高效流动，保障人力资源供求平衡。第二，借助5G信息技术500km/h的高速移动速率、广覆盖率、低时延性等特性，快速的信息传播有助于劳动法律法规与社会保险法规的宣传，通过微博、微信、平台公众号、腾讯新闻等各类PC终端或移动终端App，也可通过城市移动交通工具的无线公益视频对各类法律法规进行宣传，拓宽人们获取普法信息的渠道，提高员工的法律意识与维权意识，保障员工的合法权益。第三，劳动关系是最基本和最重要的社会关系，发展和谐劳动关系是促进社会经济发展的前提，5G信息技术广泛的覆盖性、智能的交互性、及时的传播性，有助于宣传组织文化，拓宽组织的影响力，拉进组织与员工的亲密度与归属感;同时全国总工会、各地劳工组织、劳动监察部门也在各类网络社交平台中开设账号，为劳动者提供了申述与获取劳资信息的渠道，智慧人社、网络仲裁庭与网络法庭的建设，为劳资双方提供一个互相沟通与协调的平台，便捷高效地在线上处理劳资矛盾，让人们足不出户就能办理劳动业务[6]。5G技术的发展为构建和谐劳动关系、促进社会平稳发展产生了极大的效用。

3  5G信息技术在人力资源管理应用中的壁垒

3.1技术与设备兼容性能有待提高

由于5G信息技术是新兴高科技元素，需要的射频、接收、解码等软硬件设备都是最新型的。人力资源信息化建設发展时间较短、开发进程较慢，目前仍然使用2G/3G/4G的网络设备，老旧的交换机与基站无法兼容和处理5G信息信号。人力资源信息管理设备大多价格不菲，对于人力资源管理预算与经费不充足的单位，常常难以跟上信息技术发展的进程。新型技术的广泛普及与充分利用过程中，如何使用增加设备插件或控件来提升新技术与老设备的兼容性一直是信息工程的一个重要命题。

另外，终端设备一体化程度不高，操作系统类目多而繁杂。人力资源管理工作涉及招聘、薪酬、绩效、社会保险、培训与开发、档案信息、劳保关系等多个环节，各个环节看似独立而又环环紧扣，目前每个环节都有各自一套操作系统，很难做到一体化的闭环接轨与关联，这严重影响人力资源管理工作的效率与准确性。如何将人力资源管理终端设备精简化、一体化、便捷化，也是信息技术工程与人力资源管理学科未来需要考虑的问题。

3.2人力资源信息的安全与保密机制有待提升

5G信息技术给我们工作、学习和生活都带来了便捷、顺畅、逼真、丰富的极致感官和精神体验，同时也存在着信息安全的隐患。人力资源信息涉及员工每个人的身份信息、薪酬信息、学习工作经历、奖惩情况等隐私，人力资源信息的隐蔽特性与5G信息时代的大数据共享特性始终存在极大矛盾，网络安全及信息保密工作也一直以来都是人力资源信息化建设的头号壁垒与难题。

5G信息技术从推广到高速发展的进程中，信息技术工程人员在网络安全与信息保护工作中做了很多尝试与努力，如在网络平台建设中，强调账户注册、登陆登出、数据维护的唯一性、排他性和身份真实性;在智慧型信息系统的推广普及中，通过绑定手机号码及身份证号码作为个人识别的唯一认证途径，同时指纹与脸部解锁也作为身份识别的重要途径被广泛使用，避免个人信息被非法他用;在智慧人社网络系统中，使用CA数字证书进行身份的认证，保证人力资源信息管理的保密性和安全性。对于人力资源信息的保护，CA数字证书确实是目前最安全最行之有效的办法，但数字证书必须要依赖身份秘钥（KEY）进行身份识别来保证数据的安全性，这无疑降低了5G信息技术广泛应用的效率与便捷程度。

3.3网络监管与管控力度有待加强

随着5G信息技术的高速发展与普及应用，大众在享受极速数字化社会带来的便利与精彩同时，往往忽略了共享公共信息的权利与义务，虽然目前许多保护个人信息的途径与方法得到广泛认可与使用，网络安全系数在逐步提高，但仍然不时有个人信息与数据泄露的新闻报道，网络上更充斥着许多的不实、伪造、违法的信息。国家必须完善网络安全法律法规等制度建设，在司法上明确各项危及网络安全的违法违纪行为与惩罚措施，国家安全与公安部门加大对网络违法犯罪行为的打击力度，政府信息部门加强对网络安全、信息监管技术的开发与建设，政府宣传部门加大对社会公众进行网络安全的普及力度，公众个人需要提高网络安全的警觉度与责任感，力求在全社会各个方面提高对网络及云端数据的管控能力。

4结语

5G信息技术的发展与进步使全社会进入到一个新型科技时代，使全社会逐渐向信息技术发展、大数据共享、AI智能技术普及的智慧型社会转型，人力资源管理工作需紧跟时代步伐，将5G信息技术应用在人力资源管理工作的各个环节，运用高新技术提高管理效率。同时，5G信息技术在人力资源管理应用的过程中，还需提高信息安全的预警机制与安全系数，保证人力资源管理工作在稳定、安全、高效地5G网络环境中得到高速发展。

参考文献

[1] 张丹.5G网络下的物联网通信技术应用[J].电子世界，2021（24）：51-52.

[2] 李廷吉，谭东.5G时代下的企业人力资源管理迭代创新[J].内蒙古煤炭经济，2020（9）：72-73.

[3] 于海燕.物联网形势下的5G通信技术应用探讨[J].产业与科技论坛，2022，21（1）：30-31.

[4] 王卓.5G网络大数据时代下人力资源管理的挑战与创新[J].现代商贸工业，2021，42（29）：65-66.

[5] 仲勇.数字化人力资源管理系统[J].电子技术与软件工程，2019（12）：248-249.

[6] 阴丽佳，张海霞，侯欣彤.基于大数据视角的人力资源管理[J].现代商业，2022（7）：70-72.

【通联编辑：朱宝贵】