服务『无缝隙』开好『直通车』

本刊评论员 张 博

“要坚持亲而有度、清而有为，努力构建亲清新型政商关系”。全省优化营商环境工作会议强调要把构建亲清新型政商关系作为优化营商环境的重要内容，厘清政商交往的边界、方式、尺度，完善和落实正面负面两个清单，当好服务员，守住底线红线，强化监督监管，真正做到“亲”得有原则、守法纪，“清”得有感情、有温度，以亲清新型政商关系助推企业壮大、产业做强、发展提速。

水深则鱼悦，城强则贾兴。营商环境是市场主体的培育之土，优化营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新，党员干部要积极作为、靠前服务，当好企业创新发展、转型发展的“服务员”。而要真正当好企业的“服务员”，开好服务企业的“直通车”，则需持续优化营商环境，真心实意为市场主体办实事、解难题。

民有所呼，我有所应。优化营商环境，就必须提升政务服务效率。推进政务服务改革，不断提升政务服务效率，是营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境的重要推手，也是确保市场主体在黑龙江省站稳脚跟、茁壮成长的基础力量。

民有所呼，有呼必应。优化营商环境，就必须坚持问题导向，抓住转变政府职能的“牛鼻子”，推动简政放权、放管结合、优化服务的改革，才能不断激发市场活力和社会创造力，为市场主体添活力，为人民群众增便利。聚焦群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的突出问题进行整改。在一些地方，手续繁琐、效率低下、遇事“推绕拖”等办事难现象依然存在；有的市场准入门槛高，搞地方保护，各种隐性壁垒不同程度存在。这些问题由来已久，群众意见不小，企业不堪重负，已经成为发展的绊脚石，这必须引起我们高度重视，采取有力措施加以解决，让营商环境有一个新改善、新气象。

强化服务观念，提高政务服务效率，是促使政商关系健康发展的主要方式。要主动服务、热情服务、创新服务、高效服务，将心比心、换位思考，为企业和项目提供各类“专家+管家”式指引、扶持和保障服务。只有坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一标准，时刻把服务意识刻在脑海、融入血脉、注入灵魂，用党员干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”、群众的“幸福指数”，才能推动营商环境建设迈向更高水平。

当好企业“服务员”，党员干部要有“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，积极主动为企业办实事。扑下身子听取民意，摸清企业各类“急难愁盼”的问题，并审视制度设计、政策推进中存在的短板，提出解决办法，积极作为、靠前服务。我们要让“投资必过山海关”成为常态，更让“投资争过山海关”成为引领振兴发展的新潮流。