抗击疫情

四月，新一波疫情来势汹汹，北京疫情防控形势十分严峻。面对这场大考，《城镇供水》杂志社响应住建部和水协号召，派出牟蕊同志化身“大白”投入社区防控第一线，承担社区卡口防控、查验两码、解除健康宝弹窗、为社区居民核酸检测等任务，用汗水、热情和智慧为首都疫情防控阻击战注入水协力量。

以下就是牟蕊同志参与疫情防控工作报导。

4月22日以来，北京本土新冠肺炎疫情防控形势骤然紧张，日增感染者迅速攀升。响应住建部和水协相关号召，我自4月30日下沉社区支援疫情防控工作。工作地点分配在天通西苑一区社区。天通苑社区具有辖区面积大、人员数量多的特点，其中租户、商户工作人员、快递小哥、外卖骑手居多，社区人员流动性高、情况复杂。

社区卡口防控工作难度系数较高，卡口防控工作单次工作时长6小时，查验两码、出入证频次可达2000人次/天。面对行人重点体现在“心理突破”——有些人存在意识不紧迫和抵触的行为。会先平缓他们急躁的心情，耐心的引导至扫码处，协助完成扫码查验工作。特别是年纪较大的老年人，要细致的讲解帮助完成手机操作，多问一句需求，了解全面信息，并且详细告知核酸检测的要求，避免出现弹窗等现象影响日常生活。

有些行人为节省时间，会截图或者快速通过的方式躲避扫码。我们特别将扫码标识设置间隔五米，方便快速拦截出此类现象，用文明手势和礼貌用语请求配合。同时，宣传防疫期间的相关知识，普及扫码查验的重要性。

针对商户、外区域进出人员，我们会特别查验核酸证明，部分人员不了解核酸筛查的重要性，要明确的讲解，指引核酸检测地点，确保人员的流动安全。

面对快递小哥、外卖骑手，重点体现在“行动改进”——由于外卖骑手工作性质和时效控制，特别是在取消堂食时段，骑手单人单日进出社区可高达几十次。频繁的扫码易在门口人员聚集造成交通隐患，也会导致烦躁不满，出现不配合扫码的行为。经过主动沟通我们了解到配送员每日会进行核酸并发放有效证明标识，针对重复进出频次较高的人员，我们会要求首次进入小区扫码登记，之后针对每人要求出示健康宝自查界面及最新的核酸证明标识，节省了查验时间也可有序完成重复的进出。

同时，5月期间，健康宝弹窗居多，单日出现弹窗的情况高达近百次。每日我们会跟进最新防疫政策，结合核酸检测要求，及时更新信息，针对弹窗人员的疑问进行解答。指导查验弹窗类型，登记详细个人信息，暂时不允许进入小区。同时对接社区居委会，上报人员情况，将弹窗人员联络至居委会，统一进行解决。

随着多轮核酸检测的开展，进行身份证信息录入工作，检测频次600人次/天。社区居住人员数量多加之外区域进入小区进行核酸的人员数量激增，致使扫码查验的工作量很大。工作期间仔细核对个人信息，防止出现信息不符影响核酸结果，并且在防止出现漏查的同时，还需要指引核酸检测事宜，耐心回答疑问。由于天气逐渐变热，为减少人员排队时间，特别采用了信息录入“神器”，有效提升处理速度。

针对行动不便和没有手机的老年人，特别需要耐心和细心，尤其是提示相关证件的保存，谨防丢失造成不便。随着检测需求的增加，特别对高龄老人和上网课的学生，开设绿色优先通行，协助进行核酸检测。

此次疫情一波三折，疫情小反弹期间，通过卡口增加验码通道，增加核酸检测时长等相关措施，严格把控，绝不松懈。经历70天的鏖战后，北京疫情得到有效控制，下沉工作是一种担当，一种责任。疫情的防控离不开每一个人的理解和支持，这也是对我们下沉人员的历炼，防疫成果来之不易，未来需要继续努力，坚实前行。?