融合“公交+艺术”，联动“公交+人文”开创“公交+文化”宣传新格局

济南公共交通集团有限公司 周建国 国涛涛

习近平总书记强调，要加快推动媒体融合发展，构建全媒体传播格局。近年来，济南公交在开展宣传工作方面大胆创新和尝试，构成了济南公交服务乘客的新媒体矩阵，利用新媒体平台讲好公交故事、宣传企业品牌形象，探索“公交+艺术”建设，实现“人文+宣传”联动，促进多媒体融合发展，开创“公交+文化”宣传新格局，激发企业活力。

1 把握舆论导向，讲好公交故事

济南公交利用自有媒体平台，注重宣传报道的选题范围以及系统性、择优性、感染性、鼓舞性和吸引力，打造了一大批讲好公交故事、传播好公交声音、展示好公交形象的宣传“畅销品”。

针对“党史学习教育”系列，推出以“建党100 周年”为核心的首条红色教育专线，邀请您学党史、感党恩、听党话、跟党走；针对疫情防控工作，微信公众号策划宣传疫情防控政策，为乘客答疑解惑；围绕双层车回归济南，《双层车归来！快pick 出你心目中的最佳线路！》一文引发网友热议，大家争相留言；官方微博策划的“官博探线”专栏，以第一视角带领网友探索公交线路历史和现况，撰写普通公交人的故事，深受粉丝喜爱。

济南公交在讲好公交故事的过程中，基本形成了重点活动为节点，日常策划为骨干，基层素材为填充的宣传内容生产模式，全年365 天，确保天天有内容、日日有更新。2021 年在中央、省、市新闻媒体发稿7600 余篇，中央级媒体表扬稿件达到24 篇，提升了济南公交的品牌形象。

2 塑造“公交+人文”形象品牌，弘扬公交文化

济南公交秉承“让市民乘客满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观，对内加强济南公交品牌形象塑造，对外探索艺术创新融合新模式，建设独具特色的公交企业文化。

（1）“四善文化”深入人心，公交榜样温暖泉城。济南公交开展了“公交榜样·温暖泉城”主题文明创建活动，启动了公交榜样基金——“董事长专项奖”。对集团涌现出的“志愿服务榜样、孝老敬亲榜样、开拓创新榜样、诚实守信榜样、见义勇为榜样、日行一善榜样、敬业奉献榜样”等先进典型进行表彰。在此基础上，济南公交提炼形成了“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的公交“四善文化”，从而进一步激发了职工“存善念”“发善言”“做善事”的积极性和主动性。

（2）以人为本构建“家文化”，以爱为源创建新品牌。济南公交以开展好“5.20 全国公交驾驶员关爱日”活动为抓手，建立健全关心关爱公交驾驶员的长效机制，形成了济南公交“家文化”品牌，有力支撑了企业高质量发展。

（3）“公交+文创”提升审美，“历史+创新”体现特色。济南公交联合山东工艺美术学院、济南轨道交通集团成立了山东城市交通艺术设计有限公司，建立了“城市交通+文化艺术”创新融合新模式。形成自主研发、设计、生产、销售的济南公交特色文创体系，先后设计上线了“朝花夕拾”公交纪念徽章、“畅行”多功能帆布包、“纵横济南”公交书签、“游泉乘”晴雨伞、“小确幸”香囊、“虎佑平安”钥匙扣、“泉心服务”笔记本等近二十种品类，开设线上线下销售渠道，传播公交品牌文化，为城市发展赋能。

（4）形象标准化，一车一主题。济南公交先后开展了舜华南路、椒山路等公交场站的导视系统标准化设计，公交车车体颜色、车辆门徽及自编号标准化设计，双层巴士车“一车一主题”设计以及职业服装形象设计等多个项目。通过艺术设计将济南公交打造成为既体现人文关怀，又展现城市形象的公共交通典范。更多的美术元素、艺术元素应用到城市规划建设中，美术成果更好地服务于人民群众高品质生活需求。

（5）筹建“公交两馆”，传播公交理念。济南公交坚持与城市共同成长，注重践行低碳与环保理念，设计并筹备建设泉城公共交通展览馆和无轨电车展览馆两个以公交为主题的展馆。

泉城公共交通展览馆以宣传公交文化、弘扬公交精神、展示公交新技术、倡导绿色出行理念、科普低碳环保知识和乘车安全知识等为展示内容，让更多的市民了解泉城公共交通的发展壮大，感受到新时代公交服务硬实力的崭新变化。

无轨电车展览馆以推广无轨电车文化、多维展示无轨电车价值、科普绿色交通理念、创建业内交流平台、创新赋能文创产业为展示内容。它不仅作为一座博物馆，同时作为一座“可读的空间”，讲述无轨电车历史，融合无轨电车发展、技术创新和人文精神。

3 促进融合发展，激发企业活力

济南公交结合当下媒体传播的新趋势，利用好新媒体平台、“369 出行”APP 服务功能，把引导群众和服务群众有机结合，凝聚力量。

（1）总经理直播带货，开启公交产品推广新模式。济南公交集团总经理参加“济南制造·天下共享”济南市国有品牌“云展播”第二场推介活动，在直播现场，总经理化身“主播”，携众多好礼精彩亮相，为定制公交、绿色出行卡、春秋卡、崮云泉饮用水等公交产品倾情“代言”，受到了众多网友的追捧。

（2）科技赋能新媒体，助力服务“零跑腿”。面对疫情防控严峻复杂形势，济南公交紧急上线了“公交卡防疫信息登记”程序的APP 版、小程序版和网页版本，提供“369 出行”APP 的服务功能，引导群众和服务群众的“369 出行”APP 实现公交卡防疫信息的精确登记，并制作防疫信息登记短视频，用视频的形式及时准确地对外发布，效果显著。目前“369 出行”APP 除了可在线查询公交信息外，还可实现在线办理充值业务，利用新媒体助力服务“零跑腿”。

（3）转化粉丝势能，贡献媒体力量。习近平总书记指出：“宣传思想工作是做人的工作的，人在哪儿重点就应该在哪儿。”用户的反馈是衡量媒体传播效果的重要信息来源，这就要求在构建全媒体传播新格局的过程中充分实现与用户的互动。济南公交非常重视与乘客、粉丝、车迷群体的交流与互动，经常举办有奖征文、有奖转发、话题互动等活动，让乘客和粉丝参与到济南公交的新媒体建设中来。在加强与乘客、粉丝沟通的同时，还请在济南有影响力、号召力的交通自媒体建言献策，为济南公交新媒体建设贡献力量。

新时代新征程，宣传思想工作使命在肩、责任重大、大有可为。济南公交将继续深入贯彻习近平总书记《加快推动媒体融合发展 构建全媒体传播格局》讲话精神，进一步做好新时代公交企业新闻宣传报道工作，助推公交行业高质量发展，构建公交新媒体矩阵，开创宣传工作新格局。