心理咨询在国企思想政治工作中的应用研究——以西安市烟草专卖局（公司）为例

许丽 西安市烟草公司

国有企业思想政治工作不仅有“道”，而且有“术”。我们充分认识到，在思想政治工作开展的同时要大力关注时代的潮流，好的政治思想工作是绝对离不开时代的标签的，更要不断创新，要着力从“小切口”入手，解决思想“大问题”[2]。

一、国有企业思想政治工作现状

（一）国有企业思想政治工作现有主要方法

1.理论教育法。作为目前企业思想政治教育主要方式，通过集中授课、个人自学、宣讲等方式进行理论教育，向员工讲授我国现阶段的国家理论思想，让员工能够更好地理解我国新时代中国特色社会主义。通过这种方式树立员工正确的人生观、世界观、价值观等，让员工在微末处逐渐提高自身的思想觉悟和政治素质。理论讲解的教学方法主要分为理论讲授法、理论学习法、理论宣传法。这种方法理论性较强，是思想政治工作最基本、最主要的方法。缺点是：容易就理论言理论，出现与实际结合不紧密的问题；如不注意循序渐进引导，容易形成“填鸭式”学习效果。

2.实践锻炼法。实践锻炼法的主要目的在于通过实际的环境，让员工能够从真实的活动中感受到思想政治工作对于他们的影响。调动和利用各种社会力量在实践中训练、培养受教育者的优良品德和行为习惯的方法[3]。目前主要以支部组织的主题党日活动、志愿者活动等方式开展。通过亲身体验，增强受教育者的认知能力，以此来逐渐提高员工的思想觉悟；更能够让员工达到理论和实践结合的目的，做到知行合一。

3.榜样教育法。榜样教育法主要是通过优秀的员工和优秀实例进行宣传和教育，对员工进行榜样的示范和指导。这种方式能够激发起员工内心深处的情感共鸣，从而使员工能够更有动力去学习和效仿。

4.谈心谈话法。党的组织生活的重要形式，目的是沟通交流思想，其主要作用在于对于工作上党员中存在的倾向性错误和思想性错误进行及时的监督与改进。使党员时刻绷紧自律之弦，做到自省、自警、自纠，从而以更加健康的精神状态投入到工作和生活中去。包括个别谈话、调查问卷和集体谈话。

（二）国有企业思想政治工作面临问题

1.不能及时、准确地了解员工的思想状况。面对国家对于国有企业思想政治工作的新改革以及新推进，以及员工的物质文化需要日益增长，诉求呈现出多元化的特点，给思想政治工作带来新的难题。如何建立企业与员工之间“互动式”的相互沟通和交流，及时准确快捷地掌握员工所思所想所盼，变“事后补救”为“提前介入”，变“理论灌输”为“正确引导”显得尤为迫切（见图1）。

2.传统的思想政治教育方式不能满足员工的需求。在调研访谈中，我们发现传统的“说教式”方法难以提高员工的信任度和参与度。员工希望有专业人员引导讲解中央政策，增加大家的学习体会；希望运用多媒体技术进行宣传教育；希望企业能提供心理疏导，解决心理困扰，减轻焦虑感等等。随着时代的进步，思想政治工作需不断增强时代感、针对性、实效性，积极探讨“体验式”方式让思想政治工作更适应新时代。

3.员工思想问题呈现多面性、复杂性。随着生活节奏不断加快，在工作竞争的压力之下，国有企业的员工，其精神状态并没有其表现出来的那样健康，如果得不到有效的缓解，可能会导致企业员工身心健康水平降低，对于企业而言也会降低工作效率，影响企业的发展。

（3）环境执法监测存在部门冲突。在县级基层，政府并未建立专门的环境执法监测部门，主要以地方农业部门、环保部门等多个部门为主体实施。在此之下，环境执法检测浪费了过多行政资源，并且容易造成职能冲突，部门之间存在责任推卸，对环境执法造成负面影响。

针对以上问题，我们决定引入员工心理咨询计划，通过对员工进行心理咨询计划的实施，以心理咨询的理论作为支撑点，对员工进行心理层面上的疏导，以此来促进国有企业思想政治工作的开展。

二、心理咨询与思想政治工作的关系

虽然思想政治和心理咨询是两个不同领域，并且两个领域的理论知识力也不同，如心理咨询的理论是心理学的相关理论，而思想政治工作则是基于马克思主义与精神的辩证法理论。但是二者在工作过程中，其方法较为相关，并且存在着很多的相似之处。

（一）思想政治工作和心理咨询有共同的机理

思想政治工作和心理咨询，虽然其出发点不同，其目标点不同，但是其运作的机理却是相同的。心理咨询主要的对象是人的心理，而思想政治工作则主要针对的是人的思想。二者虽然不同，但是其同属于人特有的意识，而且二者形成的物质基础和其本质是相同的。虽然人的思想与人的心理在形成的时间和先后上存在差异，但是其可以统称为人对事物或事件本身的反应，即观念。

（二）思想政治工作和心理咨询有共同的目标和任务

思想政治工作和心理咨询都是从解决人的意识问题入手，因此在面对历史问题时，就可以从四个层面不同的角度进行分析和针对性的解决，如认知、情感、意志、行为。实际工作中，员工经常难以分辨思想政治工作和心理咨询工作的根本特质，所以在思想政治工作与心理咨询工作进行过程中，可以相互渗透，进行功能性的互补。通过心理咨询工作，帮助人克服情绪低落，抑郁低沉的问题，使员工更加有动力去投入下一阶段的工作。

三、将心理咨询引入企业思想政治工作

思想政治工作归根到底是针对人的思想进行工作，因此要紧贴人的思想实际去做。新时代给思想政治工作提出新要求，特别是基层思想政治工作者，需要高度重视一人一事思想政治工作，以人为本，扎实做好员工思想动态分析，与此同时还可以积极开展针对员工的心理疏导和心里调试。

通过访谈，我们了解到员工在日常工作生活中或多或少存在一些心理困扰。希望通过某种渠道，如电话、知识讲座、一对一等或团辅（同类型的员工）等形式开展心理咨询，科普心理知识，获取心理帮助，解决心理问题。

EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划，即通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理[4]。员工帮助计划针对员工的，从个体层面上来进行后续的员工生活质量的提升，从组织层面上看，能够在一定程度上减少国有企业的成本，并增加其收益。500强企业中已有90%的企业为员工提供EAP（见图2）。

由此可见，国有企业将心理咨询纳入思想政治工作，创新方式方法，可以在一定程度上提升思想政治工作的效率。我们实施EAP计划，针对不同类型员工提供职场、婚姻、亲子关系等指导，引导职工缓解心理压力，化解消极心理，以积极地心态和更加饱满的热情进入到后续的工作和生活中去。同时，对管理者而言能够改善与下属的关系，提高员工满意度，从而提升团队效率；对企业而言能够提高管理效率，增强员工归属感，鼓舞士气，提升工作效率，展现企业良好的社会形象。

（一）心理咨询引入途径

1.提供心理咨询服务

我们设立“暖心行动EAP”微信公众号，通过电话咨询、面询和集体咨询等途径为员工提供心理咨询，缓解员工心理压力，改善企业内部人际关系。电话咨询便捷有效，还可以避免面对面的尴尬，解决个人隐私问题；面询可以与专家面对面交流，解决员工个性化问题；集体咨询包括团体咨询和拓展训练，既可以解决员工共性问题，又能增加工作外交流，改善人际关系（见图3）。

2.开展日常心理辅导

同时，通过微信公众号，线上定期推送心理科普文章，搭建线上心理服务平台，线下聘请专家举办心理健康讲座，提供日常心理辅导，帮助员工以积极心态面对生活和工作。

3.提升思想政治工作者的业务能力

为各基层党支部培养一名心理委员，该委员要能够初步掌握心理健康知识和心理咨询技术，经常关注职工的思想动态，了解掌握一人一事的思想倾向和思想问题，发现苗头及时疏导，及时消除员工思想上的“疙瘩”，从源头上化解矛盾隐患。因此，这就要求政治思想工作者需要通过心理咨询的手段来提高人的心理素质，在这一前提下，相关心理学的理论支撑就对国有企业思想政治工作的开展有着必不可少的技术支撑。通过熟悉心理学相关的咨询技巧，在一定程度上提高感知问题的能力。这样才能够在有限的条件内，最大程度上的完成政治思想工作。除此之外，政治思想工作者在自身学习相关心理学知识的同时，要积极向职工普及心理学知识，要能够让职工逐渐的提升对于自身心理健康状况的认知水平，以此来增强自我调试的能力。

（二）心理咨询方法原则的引入

利用气质特征提升思想政治工作的针对性。在心理学和心理咨询理论中，个体心理特征包括人的气质、性格、兴趣等心理要素[5]。每个人都有自己的气质，而且不同类型的气质，其员工的心理活动是不同的，有的员工活泼外向，思维敏捷，有的员工较为内向，意志沉稳坚定。因此面对不同的员工，思想政治工作者要提出有针对性的工作方法。这样才能够在有限的时间内让思想政治工作的内容达到更好的效果，从而取得思想工作主动权。

引入不指示原则，加强思想政治工作的主动性。不指示原则的中心思想是对于来访者所表现出的问题不明确给出建议或指示，而是通过间接委婉的方式即反问提问，把问题引上最深的矛盾根源。让来访者通过自己的思路来看清自身问题。这种方式与传统的“谈心谈话”相比，提高了员工的参与度，对于宣扬个性、自主意识强的青年员工更适用。

总之，心理咨询针对性强，形式新颖，其中的方式方法与新时代员工心态特点吻合，更容易为广大员工所接受，把心理咨询纳入企业思想政治工作之中，引入EAP计划，搭建多渠道的咨询平台，开展针对性心理疏导，培养新型思政工作队伍，是创新思想政治工作方法途径，也是提高思想政治工作实效性、针对性的重要方式。