固始县博物馆教育功能与社会发展服务研究

王瑜

（固始县博物馆，河南 固始 465200）

教育功能和社会服务功能是博物馆的固有属性之一，对满足区域群众精神文化需求具有不可忽视的影响。尤其是在当前文化自信建设的背景下，博物馆本身所承担的责任和义务进一步提升，博物馆需要从自身教育功能和社会服务的体现角度进行思考，探寻博物馆建设和发展的新方向，真正体现出自身在社会文化自信建设和发展中的价值。

1 研究背景——固始县博物馆发展现状

博物馆是非营利公益性的机构，服务对象是全体社会群众。博物馆收藏了大量极具历史价值和文化价值的文物，通过专业人员对这些物品的研究和讲解，让博物馆具备了较高的教育功能和社会服务价值。

固始县博物馆坐落于河南省东南部，是省内唯一一座以姓氏寻根为主题的博物馆。博物馆共分为三层，一层和二层是根亲文化展厅，主要以固始县四次向东南沿海地区的移民史为主线，重点突出了开漳圣王陈元光、闽王王审知两位领军人物的生平事迹、开疆拓土的丰功伟绩以及对后世的影响，反映了固始、福建与台湾血浓于水的亲情，呈现了“台湾访祖到福建，漳江思源溯固始”的根亲文化现象。三层是历史文物展厅，以出土文物为主线，集中展示了从新石器时代到近代的各类精品文物300多件，这些文物造型优美，铸造工艺精湛，体现时代特征，是古代劳动人民智慧的结晶，对研究楚文化与中原文化、吴文化的相互关系提供了极其宝贵的实物资料。

为了最大限度发挥固始县博物馆的作用与价值，其不仅通过多种不同的工作策略，让博物馆走进了学校、乡村、部队等不同的区域，还从免费开放的角度进行思考，让博物馆达到每年向公众免费开放360天以上，不仅让博物馆成为固始县一张亮丽的名片，同时也让根亲文化名扬四海，成为海峡两岸民众感情联系的重要基础。

文章以固始县博物馆为例，探讨博物馆教育功能和社会服务价值体现中存在的共性问题，并提出相应的工作对策，期待能够为博物馆在新形势下的建设和发展提供新的思路。

2 博物馆教育功能和社会服务工作中存在的问题

2.1 博物馆人员流动性大，专业人才队伍的建设滞后

博物馆人员流动性大，专业人才队伍的建设滞后，是影响博物馆提高教育功能和社会服务价值的关键因素。博物馆仅完成各种历史文物的展示，虽然也能够从一定程度上满足了人们精神文化提升的需求，但从博物馆教育功能和社会服务价值的体现角度来看，缺乏讲解员的讲解无法让博物馆的教育功能和社会服务价值充分展现出来。而博物馆的讲解员晋升机制和薪酬体制等难以满足基层工作人员的需求，则导致了人才的流动性大，难以形成稳定的、高质量的讲解员队伍。

2.2 基础陈展设施较陈旧，教育功能和服务能力有限

博物馆藏品的展览是博物馆教育功能和社会服务价值体现的重要方式之一，所以在博物馆日常工作开展中，博物馆需要及时对各项基础设施进行升级，以更加直观、形象、有效的方式将博物馆中的文物进行陈列和展示，从而让人们更真切地感受到博物馆的教育功能和社会服务价值。

固始县博物馆中的陈列设施大都建设于2008年前，与当前日新月异的科技发展水平和人民日益增长的精神文化需求并不能很好地匹配上，难以实现其服务内容的扩充和服务范围的拓展，无法为更加丰富的教育形式和服务形式提供充足的支持。因此，基础设施急需更新。

2.3 教育活动的互动性不足

博物馆教育功能和社会服务价值的体现需要构建在博物馆与目标群体的互动上，这样才能让社会群众更加深入地了解博物馆各项活动举办的意义，并从中获得精神文化层面的满足。但从当前博物馆教育功能和社会服务价值的体现现状来看，部分博物馆在开展各种展览活动时，并未从“互动性”的角度进行深入思考，从一定程度上削弱了博物馆活动的教育功能和社会服务价值。

如在展品的讲解中，讲解员并不会根据参观者的反应调整讲解的方式和重点，依然采用的是“背书式”的讲解方式，讲解员和参观者缺少互动，以至于让各种讲解活动流于形式。而参观者的注意力也主要集中在多种不同的展品上，并不会在参观的过程中对讲解员的讲解内容进行思考，从而导致参观者在参观结束后，不会有太多的收获。

2.4 缺乏与社会团体的合作

将社会团体融入博物馆的展览活动中，不仅可以为博物馆的各种活动造势，提升博物馆各项活动的影响范围和深度，同时也能够借助社会团体中的各种资源充实和丰富博物馆的活动，从而提升博物馆的教育功能和社会服务价值。

但博物馆如何结合本馆特点开展形式多样、生动活泼的社会教育活动，以及与中小学课堂教学、机关企事业单位主题教育等实施有机结合，增强博物馆公众教育的针对性，实现博物馆参观人数的增加，依然是个亟待解决的问题。如果博物馆只依靠自身的建设和魅力吸引参观者，将难以充分地展现出博物馆的教育功能与社会服务功能。

3 博物馆教育功能和社会服务发展的路径分析

3.1 完善人才队伍建设体系，夯实博物馆的发展基础

加强专业队伍的建设，加快专业人才的培养是当前夯实博物馆教育功能和社会服务价值关键要素，所以各个博物馆在新时代背景下，应当加强对人才队伍建设的重视，先打好博物馆建设和发展的基础，再谋求博物馆教育功能和社会服务价值体现的路径。为此，考虑到博物馆人才流动性大的问题，博物馆需要从以下两个角度进行思考。

第一，博物馆人才培养体系的构建。博物馆在实际发展的过程中，应当加强与各高校的联系，延伸人才的选拔线，转变传统的应需招聘的人才培养模式，从高校人才培养环节入手，给予高校学生专业实践的机会，并从中选择具有较大发展潜力、具备较高素质且稳定性强的学生并引入博物馆，解决博物馆人才流动性大的问题。

第二，博物馆人才挽留体系的建设。博物馆应当基于人才挽留的需求，从博物馆薪酬分配、福利待遇、工作晋升、工作环境优化等多个层面入手，最大限度地满足人才的需求，降低人才的流失率。同时，建议建立讲解员星级考核和绩效考核制度，将专业知识、语言表达、工作态度和能力、日常表现和综合能力纳入考核标准，评定出不同星级的讲解员，同时以制度促使讲解员不断学习，不断提高自身素质和服务意识，便于对不同的参观者进行全方位的服务，促使博物馆的社教工作走向成熟。

2、投资风险。投资风险主要是指保险企业在进行相关项目投资之后，由于存在许多不确定的干扰因素，导致项目最后运行的回报率没有达到预期目标而产生的财务风险。保险企业进行项目投资主要包括实体投资和金融投资两大类，实体投资的财务风险主要来源于外部经济环境的影响和企业内部经营管理的变化，金融投资的财务风险主要来自于所投资金融产品自身收益变动性带来的回报率风险。

3.2 加强区域发展政策研究，综合利用各种发展资源

作为非营利的公益性组织，博物馆在建设和发展的过程中受国家政策的影响较大。

固始县博物馆在实际运营的过程中，也充分地从国家政策的角度进行了思考，借助国家政策的引导性，提升自身的建设水平。如为了适应海峡两岸关系的新变化，固始县博物馆的展陈以史上四次向东南沿海移民为主线，打造独具特色的姓氏根亲文化展览，融入了中原文化、闽南文化、客家文化的内容。在政策运用的过程中，固始县博物馆借助国家政策的支持，有效地开展了基本陈列提升改造工作，不仅实现了基础展览设施的完善和升级，也借此对博物馆的组织结构进行了调整，使之更加符合固始县博物馆建设的需求。

另外考虑到信息技术对博物馆建设的影响，固始县博物馆加强了与中国知网数据库的合作，进一步提升了博物馆的教育及社会服务价值。

2021年3月，固始县博物馆被中共固始县委宣传部授予固始县爱国主义教育示范基地。作为学习固始历史、传承优秀传统文化的重要场所，固始县博物馆以此为契机充分利用固始独特的历史文化资源，继承优秀传统文化，讲好红色故事，让广大党员干部、青少年感受中华优秀传统文化的历史渊源和精神内涵，让红色基因薪火相传，让党的事业生生不息，在进一步加强人民群众文化和思想道德建设中发挥作用。所以，博物馆要想在新时代背景下提升自身的教育功能和社会服务价值，需要加强对国家政策和区域政策的研究，借助政策的导向性和支持，全面提升博物馆的建设品质，为更加有效地发挥出自身的功能和价值打下基础。

3.3 创新博物馆的工作模式，提升博物馆的交互水平

在新的社会背景下，人们对博物馆的各项展览有了更高的要求，闭门造车、故步自封都不是现代博物馆应当采取的工作策略。为此，现代博物馆在实际工作中，应当加强对博物馆工作模式的创新，全面提升博物馆的交互水平，让博物馆能够紧跟时代发展的潮流，为全面提升自身的教育功能和社会服务价值打下基础。

固始县博物馆推出了“请进来、走出去”的工作新模式。首先，在“请进来”层面，固始县博物馆以参观者的需求为基础，利用好法定节假日、5.18博物馆日、6.12世界文化遗产日、寒暑假等，举办形式多样的馆内社会教育活动及一系列专题展览、临时展览，吸引各行各业的文博爱好者走进博物馆了解传统文化和历史知识，在一定程度上增强了宣传教育的效果，加深了教育活动的意义。如“星火灿烂初心不改——固始革命斗争史专题展”“固始博物馆馆藏精品文物图片展”“图说甲骨文发现史流动展”“见证·红色中原——河南省革命文物工作汇报展”“走进家乡历史感悟楚国风韵”“茶文化小课堂”“见钱眼开——趣谈中国钱币发展史”“固始南迁先民姓氏源流族谱展”等，全面提升民众对中华民族优秀传统文化的认同，真正体现出博物馆的教育功能和社会服务价值。

此外，固始县博物馆充分利用馆内文物资源优势创新社教活动，比如邀请青少年们在陶瓷展区赏陶器，了解与陶器相关的文博知识，演示泥条盘筑法制陶，体验制陶的乐趣。带领孩子们在铜镜展区近距离感知铜镜之美，在讲解员老师妙语连珠的生动解说下，孩子们对铜镜的制作工艺、功能、纹饰及其文化内涵等有了更深刻的认识。这些活动将厚重的历史文化知识融入丰富多彩的体验活动中，充分调动了学生动手动脑的积极性，培养了他们的综合实践能力，让孩子们在玩中学，拉近了青少年和文物的距离，深化了博物馆的社会教育功能，与学校教育形成了合力。

其次，在“走出去”层面，秉承“创建没有围墙的博物馆”这一理念，通过历史文化宣讲和流动展览进学校、进农村、进部队、进社区等，博物馆宣教人员借助不同的方式和路径，拓展社会服务工作的范围，在讲述文物故事、传播人文历史等活动中探索博物馆的发展道路与特色。历史文化宣讲进校园活动自开展以来，先后走进全县多所偏远地区学校，解决了山区留守儿童进县城参观博物馆难的问题。宣讲人员也在实践中不断总结经验，优化讲解内容，如今该活动已经成为固始县博物馆的品牌活动，并常态化开展，得到了广泛的好评。

3.4 创新博物馆的服务模式，提升展览活动的交互性

前文已经提到，博物馆教育功能和社会服务价值的体现需要以博物馆与参观者之间的交互为前提，这样才能让参观者感受博物馆各项展览活动的价值，提升博物馆各项展览活动的意义。所以，为了能够从根本上提升博物馆教育功能和社会服务价值，博物馆需要从各项展览活动的交互性层面入手，实现博物馆社会服务模式的创新，尽可能地让每一个参观者都能够有所收获。

为了提升各项展览活动的互动性，固始县博物馆在根亲文化活动的构建中，对参观者进行分类接待，让讲解员学说闽南语、客家话，尝试用台湾民众的语言习惯进行交流，在降低参观者理解成本的同时，也增强了参观者的体验感，让参观者和讲解员之间的互动更加灵活、有效，真正意义上提升了博物馆的教育功能和社会服务价值。

3.5 加强与社会团体的合作，提升博物馆的服务水平

为了在新时代背景下展现出更大的发展价值，博物馆在实际建设的工作中，加强对现代信息技术的研究，借助现代信息技术，不断提升博物馆在区域、领域内的影响力，提升自身与其他社会团体合作的基础。

固始县博物馆借助互联网通道及时与其他社会团体进行交流，在实际交流的过程中实现资源共享，在互相协作中降低各自的运营成本，提升博物馆的影响力，扩大博物馆的影响范围。以志愿者团体服务为例，在当前的社会背景下，志愿者是一支比较大的服务团队，而且志愿者团队的服务能力和综合素质普遍较高，博物馆与不同志愿者团队的合作不仅可以极大地提升博物馆教育功能和社会服务功能的建设水平，同时也更有利于将博物馆的教育和服务工作渗透进区域发展的方方面面，让更多的人可以感受到博物馆发展的价值。

另外，为了提升固始县博物馆教育功能和社会服务功能的建设水平，博物馆可以将线上线下两个宣传路径结合起来，充分借助线上、线下两个路径的优势，更加灵活地运用现代信息技术，多途径宣传自己，提升自身的曝光率，进一步拓展自身与其他社会团体合作的空间，满足自身教育功能和社会服务价值提出的需求。

4 总结

博物馆的教育功能和社会服务价值是博物馆稳定存在和长久发展的重要因素之一，为了满足人民日益增长的精神文化需求，也为了响应国家文化自信建设的号召，博物馆需要加强对自身教育功能和社会服务价值的研究，找到其中制约博物馆教育功能和社会服务价值体现的因素，有针对性地采取工作策略，以满足博物馆在新时代背景下的发展需求。

注释

①王金星.探析新时期深化博物馆社会教育服务[J].传媒论坛，2019（13）：21-22.

②张守用，梁惠娥，刘姣姣，等.关于当下高校服饰博物馆社会服务的现状与思考[J].服装学报，2017，2（2）：113-116，182.

③叶秀英.博物馆数字化建设及可移动文物普查工作的思考探析[J].卷宗，2019（13）：100.

④陈理娟.高校博物馆教育功能刍论[J].西北大学学报：哲学社会科学版，2017（5）：163-170.

⑤汤新星，涂耘，王健.中国博物馆教育功能实现中的五感体验设计重要性研究[J].湖南包装，2021（5）：134-136.

⑥丁晨玥.拓展与延伸：我国博物馆教育功能新探——基于终身教育的视角[J].江苏理工学院学报，2017（1）：83-87.