“访、应、促”为群众幸福“加码”

文◎刘润杰 李帅

“我们这里过去环境脏乱、绿化少、停车秩序乱，居民出行不方便，行人、自行车和汽车抢路情况时有发生。经过改造，树多了，花草多了，还开辟了一条专供行人行走的花间小道，道旁的墙壁上还增添了文化内容。”西城区陶然亭街道龙泉社区居民李大爷讲述着龙泉社区里仁东街发生的变化。“经过居民协商自治，街道、社区和物业单位等多方联动，里仁东街焕然一新，提升了居民的幸福感。”龙泉社区党委书记张学燕说。

访——听民意知民需，主动向前解难题

“只要能停车的地儿，都被塞满了。晚回来一会儿，想找个车位太难了。”龙泉社区居民经常抱怨。龙泉社区区域内平房区、老旧小区和企事业单位交织，空间资源紧张，有热门景区陶然亭公园，还有多所中小学、幼儿园，人流密集、人车混行。社区党委分区域广泛征求党员、群众意见，邀请职能部门共商解决办法。

解决“停车难”，首先要增加车位供给。社区党委与相关单位共同商讨，利用边角地、老旧小区改造拆违腾退空地等，有效施划停车位218个，并确定了“一车一证，持证停车；分类管理，分档优惠；重在普惠，兼顾特殊”的车位使用原则。

1.社区工作人员向居民代表介绍路侧停车自治工作进展

2.停车难问题解决后，街道整洁有序

为解决“乱停车”问题，社区党委通过居民自治停车社区代表大会及下设的管理委员会和监督委员会，明确完善居民自治停车的管理措施、组织管理机制。针对不同需求，结合路侧电子停车优惠，设计包月、探亲、错峰三类价格优惠方式，并提供相应增值服务。社区还积极协调街道和职能部门，安装了电动车充电桩。

如今，治理效果显现。“车不乱停了，路也不堵了。”居民称赞道。

应——聚合力盯进度，四方联动应诉求

“太感谢社区了，工作人员辛苦了。”社区居民张先生给龙泉社区党委送来锦旗，连声感谢。

张先生家住龙爪槐3号院平房，他向社区反映，自家房屋旁边角落里有大量杂物堆积，不仅容易滋生蚊虫，而且存在安全隐患，希望尽快解决。社区工作人员立即赶到现场，发现堆物角落空间较窄，且中间还有一棵大树阻挡，需要专业人员和专业清扫工具才能解决。工作人员联系街巷物业、产权单位共同解决。物业公司迅速安排6名工作人员，共清理出8车废物废料，问题当天就得到了解决。

“快速解决居民诉求，这得益于社区党委探索建立的‘1+3+X’社区治理体系。”张学燕介绍，“1”为社区党委，“3”为居委会、党建工作协调委员会成员单位、物业服务企业或物管会，“X”为网格员、楼门长、志愿者等。

通过建立居民需求清单、责任清单、项目清单，社区党委组织发动物业企业（项目）负责人、产权单位、辖区单位以及290余名在职党员，共同商讨地区建设发展。针对居民提出的加强小区治安、美化公共环境、关心关爱困难群体等愿望，社区党委利用党建工作协调委员会机制，开展治安巡逻、环境整治维护、邻里守望等志愿服务活动，形成长效机制，营造和谐共治氛围。

3.“胡同斑马线”党群志愿服务队队员护送学生过马路

4.街巷物业工作人员清理堆积杂物

促——抓源头强意识，人人参与促提升

“要打造共建共治共享的社会治理新格局，社区党委就要发挥协调各方的作用，积极挖掘地区各方资源力量，开展形式多样的共建活动，着力凝聚思想共识，统一行动步调，建立深度情感联系和工作联系。”张学燕说，“这样才能把‘你和我’转变成‘我们’，把‘要大家做’转变成‘大家一起做’。”

社区党委与辖区内11家单位党组织签订结对共建“双提升”协议。社区第一党支部和北京市第十五中学第五党支部开展“里仁之美”共建活动，通过开展联合党课学习，探讨党建引领下的思想教育方法，联合开展里仁文化墙和文化展板设计活动。社区第六、第七党支部与陶然亭小学党支部共建“胡同斑马线”活动，维持学生上下学秩序，护送学生上下学安全出行，赢得学生和家长的一致好评。社区第二、第三党支部与陶然亭公园党委共同开展“河湖保护”活动，宣传环保知识，引导游客文明游览，维护地区“一河一湖”生态环境，影响和带动辖区中小学组织青少年志愿者加入河湖保护队伍。社区第四、第五、第八党支部结合社会治理需要，积极开展文明劝导、规范街巷秩序活动。

“共建活动让各方主体更多地关注地区发展、关注居民需求。在职党员参与共建家园行动，影响带动居民在思想和行动上真正成为社区家园的主人。”张学燕说。