“月坛小哥”为城市治理“穿针引线”

文◎李帅 田颖

1.“月坛小哥驿站”揭牌仪式

快递小哥去哪儿打热水？外卖小哥去哪儿歇歇脚？电动车去哪儿安全充电？2021年11月19日，西城区月坛街道发挥党建工作协调委员会作用，与辖区内的中国职工之家携手开设了“月坛小哥驿站”，为快递、外卖小哥们在月坛西街提供了一个共同的“家”。

倾情架设“连心桥”，“月坛小哥”融入地区发展

2021年12月一个寒冷的冬日，顺丰快递小哥小吴在寒风中送快递奔波了整整一上午，下午1点多了还没吃上午饭。“去月坛西街中国职工之家的‘月坛小哥驿站’吧，那里有热乎饭，累了可以歇歇脚。”工作群里的伙伴们提出建议，让小吴倍感温暖。

一份红烧肉、一个炒青菜、一碗汤，还有不限量供应的米饭或馒头，“这都下午3点多了，还能吃到这热乎乎的工作餐，而且只要10块钱。”小吴高兴地说。

快递、外卖小哥们在“月坛小哥驿站”不仅可以花10元钱吃饱，还能享受到热情周到的服务。驿站为小哥们准备了防寒背心、口罩、针线包、创可贴。中国职工之家联合心理学专业人士为快递从业者排解工作压力，把驿站打造成“情绪舒缓港”。

2021年11月24日，第二家“月坛小哥驿站”在月坛西街6号挂牌成立。“我们将第二家小哥驿站选址在辖区北部，与中国职工之家的驿站资源互补，形成了一南一北的布局。”月坛街道工委副书记马佳颖介绍，“我们积极发挥党建引领作用，协调街道2个党群服务中心、26个社区以及28家商户挂牌设立‘月坛小哥E站’，提供避暑取暖、平价理发等27个服务项目。2家驿站和56家E站构成了月坛小哥‘2+E’的服务体系，让快递、外卖从业者等新就业群体感受到‘月坛温度’，并使其融入区域基层治理，投身区域志愿服务，将温暖服务回馈给社会。”

2.“月坛小哥驿站”一角

3.快递小哥在“月坛小哥E站”就餐

4.快递小哥“捎带手”为独居老人代扔垃圾

倡导志愿“捎带手”，“月坛小哥”成为居民知心人

“一连三天了，杨奶奶都没把垃圾放在家门口，是不是出了什么状况？”2021年12月的一天，恒华七月党群服务中心工作人员胡淼接到了快递小哥王鹏的电话。

月坛街道在“月坛小哥”微信群中发起了一项名为“捎带手”的志愿服务活动，快递小哥与独居老人一对一结对，让快递小哥“捎带手”帮助老人将垃圾拿下楼。王鹏是这项活动的第一个参与者，他帮助的是94岁的独居老人杨秀荣。

从2021年12月24日起，王鹏每天送完件都会到杨秀荣老人家门口看看，顺手带走垃圾。志愿服务开始没多久，他却一连三天“空手而归”。胡淼联系老人的女儿，女儿表示她去看望母亲时随手带走了家里垃圾，老人身体健康，请小哥放心。

经过近一个月的细心观察，王鹏发现杨秀荣老人两三天才往门口放一次垃圾。王鹏不放心，每天送完快递后仍然会到老人家门口看看。开展“捎带手”志愿服务以来，王鹏和老人未曾见过一面，但他的热心和负责感动了老人及其家人。老人的女儿给王鹏发来短信：“非常感谢您给予我母亲的关照，你们是党的关怀的传递者！”

申通快递月坛站点负责人胡冰兵说，“‘捎带手’活动不仅能为清洁居民身边环境作贡献，还增进了居民和我们从业者之间的感情，快递小哥参与这个活动的积极性很高。”

开展治理“随手拍”，“月坛小哥”化身地区治理网格员

“不好，着火了！”2022年6月22日下午，申通快递小哥靳帅送快递时发现三里河第三小学附近的高压线起火了。他立刻将录好的视频和定位发到“月坛小哥”微信群里。“我已经拨打119报警了，消防人员已接警，目前还需要电力部门配合，请尽快处理。”靳帅发来微信说。群内的街道工作人员立即联系街道平安建设办公室工作人员到现场。在多个部门的共同努力下，火焰很快被扑灭了。

月坛街道在快递、外卖从业者中组织开展“文明随手拍”活动，鼓励他们将看到的不文明行为、不文明现象发到微信群，街道相关科室负责人收到信息后快速响应、快速处理、快速反馈，形成完整的闭环工作机制。

月坛街道的相关工作人员说：“小哥们反映问题迅速高效，图片清晰、定位准确，极大地提高了我们解决问题的效率。问题解决后，我们也会第一时间在群内给小哥反馈。‘月坛小哥’的‘文明随手拍’工作使辖区内的基层治理工作哨点进一步前移，真正打通了社会治理的‘最后一米’。”