如何让员工“听话”

陈书陶

David Gelles

David Gelles自2013年开始担任《纽约时报》记者，撰写关于并购、媒体、技术等方面的文章。在加入《纽约时报》之前，他曾担任英国《金融时报》驻纽约和旧金山记者。

在职业生涯中，史蒂夫·莫伦科夫（SteveMollenkopf）带领高通（Qualcomm）走出了一个又一个困境。作为美国高通公司的总裁，莫伦科夫曾面临无数挑战。他刚上任不久，投资者们对芯片制造商的发展前景信心不足，导致高通股价出现了40%以上的暴跌。之后高通遇到了裁员、其他企业的收购等困难，但都在风波中存活了下来。

自從毕业后莫伦科夫便以初级工程师的身份直接进入圣地亚哥的高通公司，并在这里度过了自己的职业生涯，成功解决了大部分挑战。

我在一个巴尔的摩的传统家庭中长大，父母均从事教育行业。我父亲最终当上了中学校长，我母亲则任职图书馆研究员。我做过草坪生意，也曾在超市当过一段时间的收银员。当时的我很爱运动，有很长一段时间经常去切萨皮克湾钓鱼。

我高中那会儿对工程很感兴趣，最初的想法是攻读机械工程专业，当时，所有学校的报考人数都爆满，所有热门专业都需要竞争。我那时被成功录取了，可以自己选专业。我问学校哪个专业最难学，得到的回答都是电气，于是我说：“就它了。”这并不是一种选择职业生涯的好办法，但的确有用。

我毕业那会儿很难找到工作，当时我哥哥给我发了一篇论文的片段，它介绍了一家名为高通的企业。随后，我参加了高通的面试，感觉同行的竞争者都比我聪明，但最终我依然被录取了。当时我还对妻子说：“我对这家公司完全不了解，可能只会在那里干一年。”当时，大家甚至还在争论手机存在的必要性。

我在高通要带领团队完成每一个项目，而团队的成员来自不同的部门，他们不会都向我汇报工作。因此我学会的第一件事便是，如何让没必要听你话的人“听话”。首先你要有足够的技术能力。此外，在讲述自身观点时需要审慎。企业95%的时间都在往正确的方向前进，人们总会经历一个过程来达成共识。剩余5%的时间，则需要有人领导他人，做一些不太得人心的事情。而且，那个人必须要有自身的技术专长，要得到大家足够的尊重。

我经手的很多项目其实都是公司的风险项目。在这些重点备用计划的实施过程中，我总能成为领导角色。若仅仅以进入管理层为目标，其实我会避免承担这样的责任，但我发现这种责任也是真正的个人发展机会。当时我很难说服一些工程师加入某个项目，他们的理由是“我们公司认为这并不是什么最优先的大项目”，而我的回答是“没错，但大约五年后，它就是了”。

总体上还是会往发展5G的方向前进，就像电力会取代蒸汽那样。关于5G领导地位的国际竞争之所以激烈，是因为这一技术左右着经济发展的基础。而谁赢谁输，尚未可知。首轮5G浪潮在手机行业开启，且持续了很长一段时间，这于我们而言是好事。第二轮浪潮伴随着人工智能、云技术和其他相关数据，让我有种“站在风口浪尖”的感觉。

版权声明：本栏目内容由《纽约时报》提供版权。