《动手型展览：管理互动博物馆与科学中心》——从互动视角统合博物馆的运营管理

刘奕璇

山东大学历史文化学院

科学中心与动手型博物馆属广泛意义上科学博物馆的重要类型，作为所谓“第二代科学博物馆”的典型代表，以动手型展览作为其内容驱动的核心表达形式。此类博物馆的起源可溯至19 到20 世纪的北美和欧洲：1899 年成立的美国首家儿童博物馆—布鲁克林儿童博物馆（Brooklyn Children's Museum），以及20 世纪北美和欧洲的大型传统科学博物馆。它们作为践行“动手型”展览理念的先驱，将既往认知中与博物馆形象本无关联的动手操作特质，试验性地运用到相应的展品展项中。动手型展览通常旨在鼓励、引导观众激发科学探索热情，增进科学知识的理解，并致力于通过博物馆成功的运营管理，使各类观众群体在互动展览的学习与体验中受益科教。

《动手型展览—管理互动博物馆与科学中心》一书，涵盖了有关科学中心与动手型博物馆建设运营的三方面内容，即机构性质与理论解读、欧美运营管理的经验与反思、建设与展望，故亦可视作是一本管理运营的实践指南。动手型博物馆属市场导向型机构，本书的撰写即以市场作为整个内容的支撑架构，以观众的教育需求为主线来展开叙述。本书共九个章节，可归纳为下述四个部分：

（1）机构特质。动手型博物馆显著的互动特征，能够赋予不同观众群体多维的教育价值和娱乐体验。对于多数公众而言，在闲暇日会倾向于优先选择适合家庭成员共同参与的、兼具知识获得与休闲体验的场所，动手型博物馆即合乎这一需求，而同属此类的主题公园、商业休闲中心等，也在一并争夺相互交集的观众市场。此时的博物馆便要始终坚守教育本位，避免与其他商业营利至上的休闲娱乐场所产生界线混淆。且观众市场的动态变化具有周期性，部分科学中心的调查数据表明，通常在场馆开馆第四年的时间节点，观众量会渐趋平稳甚至初现衰落趋势。因此，博物馆需持续性地更新展项以保持对观众的吸引力，也要更加精准地定位相应展品的目标群体。

（2）语境构建。建构主义认为，新知的学习并非是基于原有认知的简单叠加，而是在与事物互动中不断进行知识的再加工。动手型博物馆的教育语境即依此原理，鼓励观众在与动手型展品的互动中自由探索，获得经验并构筑自身的知识体系，是关乎个人语境、社会语境、物理语境的知识重构过程。上述的三类语境分别对应着个体能力与知识素养、团体观展行为（特别是家庭团体）及展项设置的客观环境，它们之间的相互作用深刻影响着动手型博物馆教育目标的达成。

（3）开发评估。互动展项是动手型博物馆实施教育活动的物质基础，其开发过程亦可视作是知识信息的构建过程：信息源（开发者）—信息审校（专家审核）—信息解码（设计者）—信息获取（观众），开发的模式也因博物馆与合作方的分工不同而有所差异。展品评估通常会与展品开发的不同阶段相对应，包括开发前期的观众调查、前置分析，中期的形成性评估及后期的总结性评估。作为接收观众反馈最广泛、直接的途径，有效的评估能够帮助馆方充分了解预设教育目标的达成情况、观众体验感等，并根据反馈信息合理地整合资源，精准定位展览目标。

（4）管理实践。内容涵盖财务管理、运营管理、教育项目与特别活动管理、人力资源管理等，一系列的管理实务均是动手型博物馆围绕“以观众为中心”的理念，并期待获得观众正向反馈的积极举措。经费的来源及收支直接关系着场馆的运营，随着动手型博物馆自身盈利能力的增强，已逐渐减少对资助或捐赠性质资本的依赖，而场馆不同侧重的财政支出则调节着运营现状。不论是涉及观众容量的限制管理、团队预定、午餐管理、故障管理和投诉处理等的运营管理，还是以社区需求为导向，受众广泛、形式灵活、引导有序，尽可能地创造条件实现动手学习的教育活动管理，均表现着动手型博物馆作为非正式教育机构以人为本的关怀。福克（J.Falk）和迪尔金（L.Dierking）曾说道，“从根本上说，人才是加强展品与观众交流最有力的要素，只有人的协调作用才能加强公众理解科学”。展品特殊的互动特质使动手型博物馆常需耗用大量人力在展厅中进行解说引导、展项操作等，故既要通过公平的筛选机制纳入更多的志愿者、兼职员工等，同时还要实施相应的激励措施以避免员工产生岗位疲劳，保证观众良好的参观体验。

纵观本书的叙事结构，采用理论阐释、实践总结、案例分析三条主线并行的方式，为科学中心与动手型博物馆的运营管理提供了多维度、立体化的经验指导。理论阐释与案例呈现间的紧密结合，既对行业机构、从业者等的研究工作颇具参考意义，也能使读者深切感受到所述内容的现实价值，而不是仅停留在未知实践意义的理论层面。

科学中心与动手型博物馆以观众和展品间的互动关系，打破了传统的“橱窗式”展览形式，重新定义了博物馆的社会角色，其运营管理围绕观众的教育需求展开，始终坚持展示科学事物的“实物实像”。在我国，此类博物馆通常称之为“科技馆”，它们对启迪国民科教意识、践行科学教育等发挥着不可估量的作用，本书中所述的管理内容与模式，亦可为未来中国特色的科技馆的发展建设提供积极的经验借鉴。

书 名：《动手型展览：管理互动博物馆与科学中心》

编 者：蒂姆·考尔顿（Tim Cauiton）

译 者：高秋芳、唐丽娟

出版社：北京师范大学出版社

出版日期：2019 年4 月