供电公司开展综合能源服务工作探讨

杜莉

摘  要：目前我国经济水平和科技水平的快速发展，我国电力行业发展也十分快速。当前我国能源消费结构不合理、能源供需不平衡、各类能源系统间不融合等问题，制约了能源产业向“绿色低碳、安全高效”转型升级。能源服务体制机制有待进一步完善，新技术和商业模式亟须创新。综合能源服务作为一种新兴的能源服务方式，其丰富的服务形式和服务内容不仅能够实现资源优化配置及能源梯级利用、提升新能源消纳水平，而且能够满足用户不断发展的多样化需求，帮助用户降低用能成本，在推动能源转型、服务碳达峰及碳中和等方面具有多重价值和深远意义。

关键词：新型电力系统;综合能源服务;运营机制

引言

目前，国内综合能源服务市场潜力空间较大，综合能源服务将是能源企业清洁化、低碳化转型的重要路径。近年来，相关部门先后出台了建设循环经济园区、低碳园区等政策文件，综合能源服务也是推动低碳园区建设的重要工具。智慧低碳综合能源管控平台等低碳化发展路径，实现整个园区多种能源耦合互补、节能降碳的目标，加快推进低碳园区建设。

1当前存在的问题

1）市场前端拓展和后端服务尚未形成高效联动。南充供电公司在上半年开展了大范围客户走访与业务宣传推广工作，涉及医院、酒店、学校、企业、党政机关多个领域，很多客户都反馈出对综合能源服务的浓厚兴趣。但现有模式下，地市供电公司仅作为省综合能源公司的代理方参与市场宣传，在数据收集与分析、项目推动上业务局限性较大。省综合能源公司受地域因素限制，难以满足客户双向互动的及时需求，高效的市场响应机制尚未形成。2）多元化的外部专业技术支撑力度不足。综合能源服务业务作为技术性、专业性极强的新兴业务，从基础数据采集到主要能耗设备现勘，从项目可行性科研到具体的改造建议书，均需要专业技术团队全过程介入。3）是行业之间存在壁垒。当前各类服务商和企业之间尚未有效地统筹和整合资源，各类能源子系统在规划、建设、运行和管理层面仍相互独立，存在体制壁垒。企业在开展供电、热、气、水等多种业务时，从规划设计、相关业务资质许可的办理到能源基础设施建设都要付出巨大的协调成本。

2供电公司开展综合能源服务工作

2.1综合能源服务

为进一步深化电力体制改革，解决制约电力行业科学发展的突出矛盾和深层次问题，推动结构转型和产业升级，在已初步形成的电力市场主体多元化竞争格局下，能源结构发展趋势多元化，刺激和拉动了新的能源运营模式，进而催生了综合能源服务理念。综合能源服务是顺应生态文明建设和“碳达峰、碳中和”提出的一种能源管理新业态、新模式和新服务，其倡导的是一种满足能源使用者的多元化、专属化、定制化的能源服务（包含综合能源产品或提供与能源有关的综合服务），具体涵盖能源规划设计、能源结构布局、项目投资施工、能源运行维护、衍生产品运营等方面。

2.2建立高效市场响应机制

一是为实现前端市场拓展与后端保障支撑的高效衔接，建议省综合能源服务公司加大对地市供电公司的专业指导，确保快速、精准响应客户需求。二是建立属地市场化单位协作机制，适度授权地市供电公司推荐属地具有相关业务施工资质的第三方供应商，经审核后，充实省综合能源服务公司优质供应商库，为地市供电公司提供更多选择，丰富技术支撑。三是通过派遣专业人员前往地市驻地办公或开展专业人才培养相关工作，帮助地市供电公司建设专业人员团队。

2.3客户细分与客户关系

综合能源服务覆盖的业务范围广泛，细分业务领域众多。为有效开展综合能源服务，发电企业应明确目标客户群，准确掌握不同客户的需求，针对性匹配服务资源，形成标准化的客户分类。特别要抓牢大型园区、工业企业、大型公共建筑、居民等能源需求刚性且稳定的用户，充分考虑客户用能规模、需求稳定性、利润水平、支付能力等因素，结合客户实际需求和服务接受程度，为客户提供多种形式的能源服务。

2.4积极开展“售能+服务”业务，争取用能客户

能源销售服务是发电企业的立足之本，也是与用户开展交易的基础。发电企业应组建跨專业、多层级、多内容的售能公司及营销队伍，制定科学有效的市场营销方案，开展多样化和新颖化的服务业务。以基本电力、热力等销售模式为主，以附加增值服务模式为辅，围绕用户能效改善、能效诊断、节能优化、能源托管、设备运维等服务，实现个性化、清洁化、智慧化和综合化的服务业务。两种经营模式相辅相成、相互促进，提升发电企业的市场竞争力。针对大型商业综合体、学校和医院等场景，开展用户用能管理、账单推送、能效分析等增值服务。针对高耗能的工业企业、产业聚集区和数据中心等场景，开展潜热深度利用、能效监测、节能项目方案设计、技能改造和运行维护等服务业务，降低用户能源成本，并提高用能品质。

2.5渠道通路

（1）能源产业链延伸。发电企业长期经营电力生产业务，拥有涵盖能源生产及消费的用户资产，可通过延伸产业链的方式为用户提供“用能+服务”，加快用户转化。（2）打造数字化平台。综合能源服务参与主体众多、商业模式多样，因此可以打造数字化平台，集成能源供给、消费、交易等方面的信息，以此获取并留住客户，满足用户多元化需求。（3）构建线下营销网络。综合能源服务市场高度市场化竞争，因此需要成立专门部门或整合资源，通过线下咨询和有效互动来进一步理解用户需求、提升客户体验，为客户提供便捷优质的服务。（4）加强产业联盟合作。综合能源服务项目“点多面广”、专业性强，需要通过与政府机构、科研院所、外部能源服务企业、能源设备供应商等产业生态紧密合作，制定统一的推广策略，共同发展，共同进步。

3结语

以促进综合能源系统的发展。本文所提出的市场模式中包含提供能源的综合能源服务商和具有灵活需求响应能力的用户。在此新形势下，发电企业从生产型向综合能源服务型转型发展成为不可逆的全球性趋势。

参考文献

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