后疫情时代民族地区“5G+智慧旅游”的发展探索

范晓丽 陈李梦洁 赵臻洁 冯博雯 张艳艳

摘 要：“5G+智慧旅游”作为近年来新型旅游方式，满足了后疫情时代部分消费者对于旅游的部分需求。本文列举了国内其他地区景区的5G+智慧旅游的应用，分析了红河州景区发展及存在的不足，针对性提出了民族地区“5G+智慧旅游”的发展对策，助推红河州景区转型升级。

关键词：5G+智慧旅游 ;发展对策; 转型升级

5G+智慧旅游含义

所谓“5G+智慧旅游”，就是将5G通信技术结合云计算、物联网等新技术运用在新一代信息网络技术装备和便携的终端上网设备，使游客及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游的服务、管理、营销、体验功能的一体化和智能化。

1.国内5G+智慧旅游的应用及意义

自2019年5G商业化快速发展以来，全国涌现诸多景区“5G+智慧旅游”建设方案，如乌镇景区、红旗渠等景区实现了5G+VR、智慧导航、一机游等“5G+智慧旅游”服务项目。5G+智慧旅游不但通过互联网大数据实现智能化管理，整合旅游相关信息并开发利用旅游资源;而且能满足游客精准导航，智能定位，环境监控与5G直播等服务，促进旅游业的转型升级。

而云南红河哈尼族彝族自治州（以下简称红河州）景区，对比上述发达景区基础条件较薄弱，该如何利用5G技术赋能，提高民族地区的旅游经济呢？以下是笔者对红河州景区发展5G+智慧旅游的探讨。

2.红河州景区概括及疫情影响

红河州位于云南省东南部，独特的地理环境，悠久的历史，怡人的气候，深厚的民族文化及丰富的自然资源是红河州文旅产业的发展基石。红河州有着包括元阳梯田，建文水庙，太平湖森林公园等景区在内的53个景区，近年来其游客接待量和旅游总收入均在云南排名第二，成为云南省仅此于昆明的热门旅游圣地。疫情影响红河州旅游经济情况主要表现在以下三方面：一，疫情后交通受到限制，奔赴红河州旅游人次较往年减少。二，疫情反复蔓延时期，部分旅游景区基本关闭，大型文娱活动取消。三，旅游产业带动的当地餐饮业、住宿业等消费服务行业倍受打击，当地居民收入降低。进入2021年，红河州文旅市场在疫情得到控制后逐步回暖，但由于疫情反复传播，相关部门常态化防控疫情，游客来访数量对比疫情前大幅减少，旅游综合收入减少。

3红河州景区发展“5G+智慧旅游”的困境

3.1. 5G基站覆盖不全，互联网基础设施落后

巧妇难事无米之炊，打造5G+智慧旅游景区的先决条件就是景区5G网络的全覆盖与其相关基础设备的完善。目前，红河州已实现了主城区的5G网络覆盖。但部分偏远地区景5G网络仍无覆盖，网络出现故障几率大。当地部分景区网络基础设施已经使用多年，设施老化，没有办法满足客流量的需求，景区客流量大时，甚至出现网络断连卡顿情况。

3.2景区分散不集中，规模不大

虽然红河州景区进行了整体开发打造，但因其景点众多，规模小，分布散，呈现出零散、粗放、小规模的特点。另外，相关旅游企业散、小、弱，各自为战，导致景区竞争力不强。这些痛点导致红河州智慧文旅产业难以规模化发展。实际上，要想推动5G+旅游产业的发展，关键点在于积累和打通行业数据，推进各旅游景点之间数据资源共享。

3.3.互联网服务质量差，5G发展意识不强

当地居民作为红河州旅游的主要经营者，对网络信息化了解不足，导致红河州旅游5G网络服务质量整体不佳。其具体表现在工作人员对互联网设备的操作不熟悉，操作缓慢;景点开放状态等信息在网站上更新不及时，信息混乱等方面;游客通过互联网维权时，工作人员回避责任，解决问题迟缓。 许多游客只能通过网上简单的旅游攻略，很难再找到合适的旅游产品或项目，影响旅游体验。

4.“5G+智慧旅游”助力红河州景区发展的方案

4.1.完善当地5G互联网基础设施

当地政府应该扶持5G技术及相关设备的基础设施建设，出面鼓励电信运营商、互联网企业、当地旅游的经营者参与到互联网基础设施的建设。经营者加大对5G基础设施的投入力度，通过5G新技术为游客带来新体验，增加营收来弥补基础设施建设的投入。

4. 2.树立5G旅游意识，提高服务质量

要提高红河州旅游市场的竞争力，获得更大的收益。一是要转变5G发展意识将影响红河州旅游服务的产出方式，摆脱传统旅游的单一模式。 二是要结合旅游行业相关的互联网服务标准，制定符合红河州的互联网旅游服务条例，约束和监督红河州旅游经营者提高互联网服务质量;同时，积极帮助旅游企业引进所互联网专业人才，制定各旅游企业自己的的规章制度，并对公司员工进行专业培训，强化他们的互联网责任意识和服务观念。

4.3.找准定位，精准营销

线上，相关旅游部门可以充分利用微信、抖音等社交平台，联手大V在线直播红河州景区风光及发布相关旅游攻略吸引游客。后续通过游客人脸识别、信息登记等形式，对红河州旅游进行大数据分析，及时了解游客不同时期的不同需求，不断优化营销策略。线下，积极利用5G+应用，推出信息小镇畅玩之旅、特色乡寨云旅游等活动等吸引游客关注其美景和民族特色，积极打造智慧旅游主题活动，丰富旅游形式，引导潜在顾客进行决策，吸引游客奔赴红河州之旅。

5.结语

在后疫情时代，除了面对疫情，红河州旅游业也要善于利用5G技术赋能，实现旅游向智慧化、精细化、品质化转型。若相关从业者能跟上时代步伐，积极建设5G+智慧旅游，将会带给游客更佳的旅游体验，提升民族地区旅游经济效益。相信没有一个冬天不会过去，旅游业终有一天会迎来它的春天。

参考文献：

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[2]杜国庆.疫情下对智慧旅游的再认识[J].旅游学刊，2020，35（08）：7-9

[3]肖良生，胡晓波，陈和高，何燕，胡明月，劉君洋.“5G+主题公园”十大应用场景[J].中国房地产，2020（06）：11-16.2020.06.004.

作者简介：范晓丽（2000—），女，汉族，籍贯：广西北海市，学历：本科在读，研究方向：经济管理，单位：大连民族大学大学

※通讯作者：曹阳

本文系大连民族大学 2021 年度大学生创新创业训练计划创新训练项目;项目名称：《后疫情时代民族地区“5G+智慧旅游”的发展探索——以云南红河哈尼族彝族自治州景区为例》 ;项目编号：202112026065