天车工的蜕变——记北京市劳动模范、北京首钢园区综合服务有限公司讲解员姜金玉

□本刊记者 石海芹

“尊敬的各位来宾：大家好。欢迎光临首钢冬奥组委办公区！我叫姜金玉，是来自首钢的一名转型职工，很荣幸为大家做讲解服务。”穿着标准制服、笑容亲切的姜金玉从容地站在参观者面前。作为北京首钢园区综合服务有限公司冬奥物业事业部的讲解员，姜金玉已经讲解了2600 多场。这样的开场白，她早已烂熟于心。

有“问不倒的金牌讲解员”之称的姜金玉，原来是首钢的一名天车（桥式起重机）工。她感慨道：“不会想到，在同一片场地，我的职业会有这样翻天覆地的变化。”随着北京2022 年冬奥会和冬残奥会组委会的入驻，首钢——这座沉寂已久的钢城因冬奥会焕发出了新的活力，而首钢工人姜金玉也在这场转型的巨变中，进行了一场艰难的蜕变。

转型：从一线工人到讲解员

1997 年，刚满20 岁的姜金玉从技校毕业后来到首钢。到厂子后她一不挑活，二不嫌累，在一线做起了机械加工的工作，用她的话来说：“车、铣、刨、磨、插床，样样都干过。”

2007 年底，因为车间天车工紧缺，姜金玉服从领导安排，考取了天车操作证，每天的工作就是在距离地面二三十米高的天车里高空作业，一忙就是半天。因为上下不方便，她连水也不敢多喝。正当她在新岗位上干得热火朝天的时候，为了首都的蓝天白云，2010 年，首钢北京厂区实施了停产、搬迁。姜金玉因为家里的原因没有被安排去新址唐山曹妃甸，而是成为了留守工人。姜金玉回忆说：“停产后有一段时间，我很迷茫，我该干嘛呀？我能干嘛呀？”她开始了那段被她称为“焦虑和迷茫”的留守生涯。这期间，姜金玉做了两年的巡逻和看护工作。

2015 年初，姜金玉被调到首钢炼铁厂3 号高炉留守看护，在这之前，高炉上是没有女同志的。中午休息的时候，姜金玉常和同事一起登上108 米高的炉顶去巡逻。在炉顶上登高远眺“十里钢城”，“我们的厂区这么壮观，却一片萧条，很难受……”姜金玉感慨道。

于是，姜金玉把工作重心放在了看护高炉上。扫落叶、擦台阶、刷厕所，她把3 号高炉里里外外都打扫得干干净净。由于3 号高炉是园区里最为先进的，偶尔也会有一些学生来参观，姜金玉也理所当然地承担起了3 号高炉的讲解工作。一次，十多个小学生来高炉参观学习“钢铁是怎样炼成的”。对炼钢炼铁早已烂熟于心的姜金玉耐心热情地为小学生们讲解，从哪里取料、哪里灌装、如何冶炼……孩子们齐刷刷地抬着小脑袋津津有味地听着，这一幕被炼铁厂的老书记看在了眼里。

2016 年5 月13 号，北京冬奥组委正式入驻首钢老厂区。这一天，老书记对姜金玉说：“你去冬奥组委做讲解员吧。”那一刻，姜金玉有点懵，“完全没有想到，未来我每天必须要面对好多人，还要热情洋溢地开口说话。要知道，以前的岗位特性让自己很少有机会和别人进行言语交流，加上自己本人的性格也是非常内向，平时很少说话。再说，冬奥组委，那是精英汇聚的地方，我能行吗？”姜金玉表示，自己完全没有想到人生的这样一次转型，竟是如此的天差地别。

上岗：6 年的蜕变之旅

那天晚上，姜金玉彻底失眠了。“说心里话，这辈子能赶上服务一届冬奥会是一件多光荣的事儿啊！可我又真怕干不好。”姜金玉说起当初的纠结心理，她又想起了第一次看着高高的天车也有点害怕地情景，师傅对她说的那句话：“咱首钢人什么都不怕”。于是，她决定试试。

尽管当时对于讲解员的工作完全没有信心，但是，强烈的责任心又使得姜金玉多了一分挑战未知的勇气。“在天车上我是很自信的，操作相当熟练，一分一毫都不带差的。”因此，姜金玉决定要带着产业工人的那份坚定和自信做好一名讲解员，为冬奥组委服务。

来到冬奥组委的第一天，姜金玉禁不住感叹：原本粉尘污染最严重的地方如今经过精心设计，被改造成整洁优美的办公区——广场上铺设了用建筑垃圾制作的透水砖，花坛里种植了各种花草，而花坛的外墙却是用以前的废旧铁道枕木做成的，以前放炼铁原料的建筑物不但没有拆除反而改造成了办公室……看着眼前独具特色的改造，姜金玉多了一丝信心，她好像找到了自己新岗位的意义。

业精于勤，想干讲解员就得先背讲解词。面对一摞摞讲解词，姜金玉上班背下班背，洗衣服的时候背，做饭的时候还在背。因为有很多知识需要反复记忆，姜金玉就把讲解词录到手机里，在上下班的路上听，她还把家里的各个角落都贴上小纸条，铆足劲儿加油让自己“燃烧”。

“这些讲解资料只说了建筑单体多大多高，以及一些功能性数据，缺少丰满的故事。”经过一段时间，姜金玉不再满足于干巴巴的讲解词，她去档案馆找资料、走访老工人，不断填充，再压缩，取其精华。“我要讲清每一幢建筑诞生的背景、发生过什么样的故事，要有说服力，不能凭空想象，每一句讲解词都要有根据。”抱着打破沙锅问到底的态度，姜金玉编制出了一份新的讲解词。

但是，姜金玉战胜不了当众讲话时的紧张状态，一段时间内不受控制的紧张情绪令她几乎崩溃。为了尽快消除这种状态，她找来家人当听众，为他们讲解；在上下班的路上放声模拟讲解，路人误以为她精神受了刺激……当丈夫和孩子都背会了她的讲解词时，姜金玉逐渐发生了蜕变。很多客人被她自信又满含深情的讲解所感染，一句句“首钢人可真不容易！首钢人真厉害”也成为了她继续努力的动力，冬奥组委的各位领导称她为金牌讲解员。

除了接待讲解，就是学习整理，姜金玉成了最了解首钢园的人。每个工作日，她都要给来自全国各地的参观者进行讲解，一圈走下来需要大约四十多分钟，常常是一个上午或一个下午都喝不上一口水。“我呀，也都习惯了，开天车的时候离地面高，不方便上厕所，就得少喝水、少上厕所。”姜金玉说，同样，她对冬奥讲解工作也十分专注，尽量减少往返洗手间。“客人来了，是来了解冬奥、了解首钢的，要争分夺秒多讲，专注是我作为讲解员最基本的素质。”

重生：与首钢同频发展

作为一名讲解员，姜金玉目睹了首钢园涅槃重生的过程：首钢电力厂旧址上诞生了“雪飞天”、高炉供料储料区成了冬奥广场、三号高炉改造成了全球首发中心、精煤车间改造成国家冬训中心。面对世界各地的参观者，姜金玉将首钢变迁的故事娓娓道来。

“首钢园区为转型职工提供了超越自我的舞台，只要我们有一颗积极向上的心，都会在各自的岗位上发光发热。”姜金玉表示，首钢人的身份，曾给她带来一种特殊的自豪感。“三峡大坝用的钢材，就是我们首钢的！”姜金玉介绍，那时候，国内各大重点工程都有首钢一份力量，黄河小浪底、北京地铁、上海杨浦大桥、南京长江二桥……首钢鼎盛时期，有13 万人工作在石景山的“十里钢城”，中小学、职业学校、医院等设施一应俱全。姜金玉回忆：“我们还有熟食厂、糕点厂、饮料厂。首钢汽水，你知道吗？汽水送到车间里，给工人解渴降温。”姜金玉在这里工作了20 多年，将青春留在了这里。在她将近40 岁的时候，她亲历了首钢园从“火”到“冰”的转型，也完成了自己从一线工人到服务人员的完美转身。

如今，姜金玉在讲解员的岗位上已经干了6 年。每一个听过她讲解的参观者，都觉得首钢园太惊艳了，国际奥委会主席巴赫数次盛赞首钢园“不可思议”。“巴赫在国际奥林匹克委员会全体会议上说：‘你们如果到中国，到北京，就要到首钢去看一看’。”姜金玉说起这件事，脸上带着一股自豪劲儿。

“这次服务冬奥，我算是参与国家大事了！走在奥组委的办公区里，哪怕是看到一个烟蒂、一片废纸，我也要把它捡起来，因为这个区域代表了中国的形象。”姜金玉表示。受到姜金玉影响，她儿子也成了一名冬奥会志愿者。“这几年，我妈的变化太大了，爱学习的她会发光，她是我的骄傲。”2020 年，姜金玉获得北京市劳动模范称号，与此同时，她的儿子也步入大学校园。入校前，他郑重地跟妈妈击掌：“妈，咱们一起加油！”

“2022 年3 月4 日我作为转型职工代表，参与了冬残奥会的火炬接力。这种机会，不是每一个人都能够遇到的，我深感荣幸特别珍惜。”在姜金玉的理解中，参与冬奥的不只有运动员，每一个为其付出的人，都是在用自己的方式参与。她表示：“坚持梦想，不断挑战自我，这是奥林匹克精神，同时也激励我做好讲解员的工作，将首钢精神传承和发扬下去，讲好首钢故事。”