连续3年为卡友提供疫情期间运营保障，江淮轻卡1号服务2022继续战“疫”

江宣

从2020年疫情初次爆发，到之后连续3年的每一次疫情风险升级——西安疫情、河南疫情、河南水灾等，江淮轻卡都快速响应，制定专属服务政策，保障民生与防疫物资运输。2022年春季，当疫情再次反扑、全国各地都出现较多新增病例的时候，江淮轻卡迅速响应，继续开展为爱燃擎共抗疫情系列大型援助行动，用实际行动为神州“逆行者”保驾护航。

为物资运输保驾护航，全国江淮轻卡服务站在行动

为与疫情赛跑，保障疫情下百姓生活物资的供应，全国各地的江淮轻卡卡友们日夜兼程、奔波在最需要的地方。而江淮轻卡的服务站也时刻待命，为保障车辆安全运行随时出发。

3月底，大连市新增了20余名确诊患者与无症状感染者，紧接着便发布了《关于进一步加强货车司机疫情防控的通知》，对包括卡车司机在内的大部分流动人员进行重点防控，全力打赢疫情阻击战。

大连洪家畜牧有限公司在疫情之初，便主动联系当地防疫中心，加入到运输生活物资当中，在保障日常鸡蛋配送的同时，协助政府为普兰店、瓦房店、金州等区域的群众运输生活物资。江淮轻卡大连艺佳服务站在了解到情况后，主动与洪家畜牧负责人联系，邀约用户进站进行免费保养。公司负责人感动地说：“江淮服务贴心，我们放心。”

在河南，4月7日凌晨，河南冷新科技有限公司负责当地食品供应的1辆冷藏车在运输过程中突发离合器片烧蚀的故障。驾驶员王师傅先是联系拖车把车拖下高速，由于正值深夜，找不到维修人员，而车中货物第2天一早需要准时送达，并且车上冷藏货物很容易变质，情急时刻，王师傅打通了江淮400服务电话求助。随后，河南江淮正裕服务站收到信息。

在电话里了解了大致情况后，河南正裕服务站值班的服务人员做好防护工作，带上可能用到的配件及工具就出发了。由于这辆冷藏车已经行驶多年，早已过了保修期，且离合器零部件老化，正裕服务站技师为用户及时更换了新零件。抢修完成后已是凌晨3点，王师傅对江淮轻卡的及时服务非常感动，他按时把货物送到了指定地点。

在黑龙江省哈尔滨市，由于临近吉林省，疫情压力巨大，半个月以来累计确诊60余人，为保障当地居民生活物资供应，当地防疫中心组织了一批物资运输车队。郭师傅是第1批报名参加的江淮轻卡车主，在防疫中心的安排下，负责为哈尔滨市周边县城超市运输生活物资。

4月10日晚，郭师傅前往木兰县运输蔬菜，途中车辆突发故障无法行驶，他赶紧联系了哈尔滨泰弘服务站救援。服务站孟站长接到电话后，为郭师傅准备了爱心餐，并对故障进行了了解。服务人员到现场后，检测确认是后桥主减速器损坏，但大件紧急调运需要3天时间。为不耽误物资运输任务，孟站长与哈尔滨江淮4S店聯系后，店里免费提供车辆让郭师傅继续运送物资。4月13日车辆故障修复，来取车的郭师傅对江淮全方位的服务表示了真诚的感谢。

共抗疫情，江淮轻卡专属服务政策与卡友同行

面对2022年春季疫情的严峻态势，江淮轻卡开展了“为爱燃情，共抗疫情，2022共同战‘疫’江淮轻卡在行动”活动，并发布了“免费救援、爱心简餐、延后维保、免费维修”4大江淮轻卡专项疫情服务政策，持续为卡友助力。江淮轻卡专属服务政策主要内容如下：

（1）免费救援：江淮轻卡服务商针对为疫情服务的江淮轻卡提供免费救援服务，并执行救援“0.5小时响应、2小时达到”的服务标准。

（2）爱心简餐：在每日午间11：00-14：00和晚间18：00-凌晨8：00两个时间段外出救援时，将为用户提供爱心简餐。

（3）延后维保：因疫情期间无法按时进行首保、定保及维修的车辆，可延后至3个月内进行保养和维修，并继续享受正常首保和三包维修政策。

（4）免费维修：为疫情服务的江淮轻卡车辆，免维修工时费、材料费。

此外，针对高风险地区，江淮轻卡将持续开展免费救援、免费爱心简餐、免费维修等服务;针对疫情期间需要保养的用户，江淮轻卡在疫情风险降低后为用户办理延后维保，保障卡友权益不受任何损失。

疫情无情，江淮有爱。全国各地的江淮轻卡用户在疫情发生后不惧风险、逆行而上，将一批又一批的物资运往疫情严重地区;江淮轻卡服务站的工作人员也在用自己的坚守，为广大卡友持续保驾护航