混合办公模式下的PC能力实践

丁海骜

过去新冠疫情肆虐的两年，对我们最大的影响，恐怕就是保持安全社交距离带来的一系列生活方式的改变。其中，工作不一定是在办公室，家里也不完全是生活的“混合工作生活模式”，已经从最初的被迫接受，到今天成了很多人的主动选择。

今年初，一家国内的互联网公司宣布将于3月起，在全公司推行3+2混合办公制度，即在传统办公的基础上，对符合条件的员工提供相对灵活的工作方式，员工每周三和周五可以在家远程办公——这成为中国首家推出“3+2”混合工作制的大型公司。而这一举措推出之前，这家公司曾经在内部进行过一次有关“混合办公制”的调查，结果显示：员工参与意愿接近六成，59.2%的员工表示“强烈支持”，同时还有28.2%的员工选择“支持”。

从被迫接受到主动选择，混合办公模式成为趋势，是因为员工看中的混合办公所带来的是降低通勤成本、工作自由度和灵活度的改善。但是与此同时，对于用人企业而言，混合办公绝不仅仅意味着调整员工作息时间那么简单，企业需要考虑的是：如何在“混合办公”模式下，保持业务的持续高效和连续性。即，如何让身处不同物理空间的员工，能够保持以往的工作效率和团队协同能力——这可能才是“混合办公”是否能够真正从趋势变成常态的最后一道门槛。

“在后疫情时代的环境下，整个办公环境变的更加复杂，很多场景都可以变成混合办公的地点：办公室、家里、咖啡厅、茶馆，甚至广场都可能成为办公场所，这种混合的办公场景就必定对我们的IT设备提出不一样的需求。”4月22日，在一场主题为“智由办公 随我定义”的戴尔全新商用客户端产品及解决方案线上发布会上，戴尔科技集团全球副总裁，大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗强调PC对于帮助企业实践“混合办公”模式的价值：“PC在重构工作方式上发挥着核心作用，甚至能为我们指明如何进一步提升生产力。正因如此，戴尔紧跟市场变化，洞察用户需求，根据不同办公场景，推出具有针对性的产品和解决方案，提升协作和个性化体验，致力打造混合办公新模式。”

在当天的发布会上，戴尔科技集团推出全新的智能商用客户端产品和解决方案，助推未来混合办公模式的持续发展。其中，有些技术和产品颇为引人关注。

首先是戴尔智能调优软件（Dell Optimizer）。了解PC市场的人都知道，PC硬件设备提供商往往都会为硬件提供一个自动化的软件工具系统，以设置和优化硬件设备的性能。Dell Optimizer就是如此，只是在2020年以后，戴尔在传统工具软件的基础上，融入了AI等技术，从而使得Dell Optimizer的能力得到了飞速的提升。到了2022年，Dell Optimizer已经更新到了第三个版本。

“Optimizer是在混合办公的大背景下，我们推出的一款智能调优的软件，已经更新到了第三代，它在戴尔目前整个商用端产品中来说是非常核心的一个设计，这个软件的目的也是为了增强在混合办公的环境下帮助客户提升使用体验。”温晓晖，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监在回答相关问题时，重点强调了Dell Optimizer作为软件系统对于戴尔全线商用解决方案的支持。

温晓晖重点谈到了Dell Optimizer这一版本在智能隐私、个性化性能提升和易于管理等方面的价值：“现在的Optimizer3.0增加了一些智能安全的设置：比如背后有人看你的电脑屏幕时，屏幕会自动暗下来；或者当用户没有盯着屏幕时，屏幕也会暗下来。而当用户离开设备时，系统会自动锁定设备，直到用户靠近设备才会自动唤醒……所有这些，都是考虑到混合办公场景的复杂性，为防止屏幕隐私被泄露而专门做的设置。”

除了安全角度的考虑，温晓晖还強调，同样是出于混合办公场景的特点，Dell Optimizer新版本还推出了“创新性的全球同步多网络连接功能”。即用户可以同时连接两个有线或无线网络，从而加快数据传输和下载速度。根据戴尔提供的数据，通过优化互联网带宽，可以将网络缓冲时间减少至原来的30%，即相当于网速提高了三倍。与此同时，优化后的网络也使得数据传输量增加了20%，应用程序处理数据的速度也提高了至少30%。

“不仅如此，新版本的Dell Optimizer还提升了电池的续航能力，能够智能地加速整个应用程序的性能，让常用软件运行起来非常的顺畅，非常的快。而考虑到混合办公场景下网络会议的需求，Dell Optimizer还能够自动辨识环境声音，自动降噪，保证用户可以在嘈杂的环境下得到更好的会议效果。”温晓晖表示。

而针对不同类型、使用不同戴尔硬件设备的用户，Dell Optimizer也会提供更具针对性的功能。

“新版本的Dell Optimizer会根据用户日常使用笔记本的习惯，进行策略优化、提升性能，即便是同一款软件也有完全不同的优化策略。”戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用笔记本资深产品经理郭鸿鸣说。而对于工作站，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用工作站资深产品经理汪志军介绍：“由于工作站常常使用专业的软件应用，所以Optimizer For Precision更强调在ISV软件上的更多策略。与此同时，Optimizer For Precision还会提供不同的功能，如在显卡上做一些应用程序的优化，来更好地得到ISV AI人工智能优化的效果；同时在大型文件和大型程序的应用和数据存储上，也会提供一些独特的功能。”

温晓晖强调说，新版本的Dell Optimizer由多个不同的模块构成，“新的Optimizer 3.0支持不同模块分别加装，因此用户可以根据个人需求安装其中的某些模块。”

如果说Dell Optimizer针对的还是最终用户本人的使用体验，那么从企业的角度讲：混合办公模式对于硬件设备的安装、部署和后期维护，都造成了一定的困难。毕竟，也许员工是通过快递物流拿到的设备，且并非每天都能在办公室，那么这种针对硬件设备的企业端服务 ，该如何提供？

“戴尔从IT的支持上也提供了一个端到端的解决方案。”沈悦，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部总监在接受采访时强调，针对企业用户在混合办公环境中，对远程安装、部署到后期运维的自动化需求，戴尔提供了端到端的解决方案：“这其中，包括出厂就可以做自动部署，不需要IT单独做每一台机器的预装，设备到员工手里只要连上互联网，系统就可以自动把整个应用环境搭建好；同时，企业的IT技术工程师也可以通过VMware WorkSpace One，对接入公司网络所有任何远端设备——包括PC、平板、手机等——进行有效和安全的管理。”沈悦介绍说，戴尔也会为企业用户提供PC版ProSupport的服务套件，通过人工智能提供全天候的支持，从而最大程度地减少IT的管理和运维压力。

硬件设备也许更容易千篇一律，但是软件系统的成长空间，则总是相对拥有更大的空间。保护隐私、互联互通、提高协作性，是Dell Optimizer带给戴尔企业级用户的个人能力拓展空间；而降低企业IT服务的成本，则最大程度铺平了企业实践“混合办公”模式的设备维护门槛。

在回答笔者提问时，沈悦强调：“在今天疫情的情况下，我们更加意识到IT已经成了第一生产力，而且PC也是能够让我们的办公和数字环境更加顺畅的工具。”因此沈悦谈到未来戴尔的规划时，谈到三点：首先，是基于更多不同工作环境，需要PC产品即时交付，随时准备就緒，不需要用户本人做复杂的配置。其次，是PC设备需要具备“沉浸式的体验感”，需要在不同的办公环境中构建一个相对封闭的环境——无论物理环境或者时空环境是否开放，都需要让用户有更多沉浸式的体验，“这是我们对PC产品及个人化的产品提出的一个很重要的要求。”第三，是关于协同办公。沈悦认为，戴尔有很多技术和设计理念，所针对的，“是帮助用户在开会时不受身边环境干扰；让会议程序的应用能够使用更流畅的网络；能够让计算机的资源更加服务于其会议系统或办公系统……这些技术未来都会成为PC技术的重点，也是未来戴尔会继续深化和投入的方向。”

从传统办公到混合办公，从被动服从到主动选择，趋势之所以被认为是趋势，很大一部分原因，是其的确具有实践的可能性——今天的IT已经能够为“混合办公”模式提供设备端的全部的支持，而这种支持在某种程度上，本身也正在成为支持PC市场前行的动力。从这个角度看，“混合办公”就不再仅仅是对员工个人工作状态的改变，其也意味着企业自身业务管理模式的调整，以及对整个PC市场商业价值进一步发掘的开始。

“今天的混合办公环境的变化，包括客户对数字经济、数字化转型的需求都不断地在放大，而这种需求也正在成为整个市场比较强的拉力。”沈悦说：“过去两年里，整个PC端的产品市场增长非常快，以戴尔为例，去年整个集团全年营收超过1000亿美元，同比增长17%，这也是戴尔在历史上最好的一年，我们客户端解决方案集团在第四季度也实现了创记录的业绩，营收同比增长26%，达到173亿美元，其中商用业务收入同比增长30%，达到了129亿美元。”