运用信息化手段推动离退休服务高质量发展

李敏

近平总书记指出，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程。当前，世界百年变局和世纪疫情交织叠加，国际社会迫切需要携起手来，顺应信息化、数字化、网络化、智能化发展趋势，抓住机遇，应对挑战。中核集团积极适应时代发展需求，落实精细化管理年工作要求，探索运用信息化手段和互联网技术，搭建离退休干部服务新平台，全力提升离退休服务质量和水平，推动中核集团离退休服务高质量发展。

做好离退休工作的信息化建设是一项具有重大意义的时代课题

离退休干部工作承载着党和国家关心爱护老干部的重要任务，从本质上讲是党建工作，说到底是政治工作。面临新形势、新情况、新要求，如何做好新时代离退休干部信息化建设工作，已是一项具有重大意义的时代课题。

做好离退休工作的信息化建设是学习贯彻习近平总书记对信息化工作重要指示的必然要求。习近平总书记强调：“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇，我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇，自主创新推进网络强国建设。”“要推动媒体融合向纵深发展，加快构建融为一体、合而为一的全媒体传播格局。正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事。”习近平总书记的重要论述为推进离退休干部工作的信息化建设提供了根本遵循， 明确了工作方向，同时增强了做好这项工作的责任感、使命感和紧迫感。

做好离退休工作的信息化建设是贯彻落实全国老干部局长会议精神的必然要求。全国老干部局长会议指出，要从“谁掌握了互联网，谁就握住了时代主动权”的高度，充分认识信息化建设的重大意义，推动信息化与离退休工作深度融合。要全面加大信息化建设力度，完善直接联系老同志的手机软件、网站、微信公众号、数据库等信息化平台建设。要引导和帮助广大老同志学习使用信息化终端，让他们用得好、用得惯、用得方便、用得有效，搭上信息化的快车，紧跟新时代的步伐。

做好离退休工作的信息化建设是中核集团精细化管理年的工作要求。为大力弘扬“两弹一星”精神、“四个一切”核工业精神，践行“强核报国、创新奉献”新时代核工业精神，中核集团党组提出精细化管理工作部署安排。新冠肺炎疫情期间，传统离退休干部服务方式受到制约，老同志无法聚集参会，信息化建设成为推动离退休工作转型升级的重要抓手，也是落实精细化管理工作的重要载体，还是密切离退休干部与中核集团联系纽带的迫切需求。

做好离退休工作的信息化建设是满足离退休干部多元需求的现实要求。从中核当前的离退休干部队伍现状来看，离休干部整体进入“双高期”，且人数逐年递减;退休干部人数却逐年增加，且思想观念活跃，运用现代科技的能力强，需求更加多元化，退休人员社会化移交后与中核集团各项关系逐步脱离。离退休干部工作信息化建设有利于发挥出传统工作手段无法发挥的作用，增强老

积极探索“互联网+ 离退休服务”新模式

为贯彻落实中组部加强离退休工作信息化精准化规范化工作要求，中核集团加大信息化建设力度，积极探索“ 互联网+ 离退休服务”新模式，通过“核工业不老松”微信公众号、“ 中核老干部” 手机APP、《离退休工作动态》等多渠道搭建离退休干部信息化建设平台，推动离退休工作创新发展初见成效。

以“学”为先，促进信息多元化。做强做优“核工业不老松”微信公众号，坚持每个工作日更新信息，开设党史学习教育、我看社会主义新时代等党建学习专栏，以理想信念教育为抓手，加强离退休干部党的建设。创办《离退休工作动态》，及时向老同志传达党中央精神和中核集团党组决策部署。组织核工业离退休党员学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100 周年大会上的重要讲话精神，收看中组部全国离退休干部网上专题报告会共10 场，引导离退休干部忠诚拥护“两个确立”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

以“用”为本，引导运用普及化。学习借鉴其他央企做法，立项开发“中核老干部”手机APP。深入调研老同志需求，设置新闻发布、在线学习、我的大学、个人信息查询、医院挂号预约、吃住行娱乐便捷服务等功能。分阶段、分步骤统筹谋划好“中核老干部”手机APP 上线前准备和培训工作。培训会采用现场教学、一对一辅导、互动答疑等方式全面系统介绍手机APP 各项功能。各离退休党支部联络员以点对点、面对面、手把手的方式现场帮助离退休同志下载、安装、登录手机APP，并深入所联系离退休党支部，帮助离退休同志下载使用手机APP，收集汇总使用意见反馈，分类研究解决并做好系统优化升级，引导帮助离退休同志搭上信息化快车，紧跟新时代发展步伐，真正实现“让信息多跑路，让老同志少跑腿”。

以“助”为纲，做到服务长效化。聚焦离退休老同志急难愁盼，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，落实11 项服务老同志办实事清单，涵盖医疗保健、我的支部、我的大学、在线学习、养老资源、文化休闲、便民服务等功能。离退休老同志通过“中核老干部”手机APP 可实现网上医院挂号、支部信息查询、老年大学课程介绍、在线听读新闻、观看网上党课等，确保老同志动动手指就能一键享受学习生活便民服务。

以“融”为要，展现风采立体化。在微信公众号、手机APP 和《离退休工作动态》同时设置老同志风采展示专栏，定期刊载核工业老同志书法、绘画、诗歌、歌舞、摄影、篆刻作品，展示老同志老有所学、老有所乐、老有所为的精神风貌，弘扬核工业老同志感党恩跟党走的主旋律，凝聚核工业老同志离岗不离党、退休不褪色的正能量，推动信息化建设与离退休工作深度融合。

信息化建设推动中核集团离退休服务高质量发展

离退休信息化平台是传递党中央和中核集团党组对离退休同志关心关爱的载体和窗口。离退休同志曾经为党和国家事业做出巨大贡献，离开工作岗位后与社会、单位联系逐渐减少。因此，立项开发建设离退休信息化平台有助于在离退休同志中开展理想信念教育，凝聚宣传正能量。我们在建设“中核老干部”手机APP 和“核工业不老松”微信公众号的过程中，紧扣离退休工作业务，抓住信息化发展时代机遇，充分运用好信息化的驱动和牵引作用，努力把信息化平台建设成为传递党中央、集团党组对离退休同志关心关爱的重要载体和窗口。

坚持以离退休同志需求为导向，是做好离退休信息化工作的基本原则。人本文化是中核集团企业文化的重要内涵。坚持以人为本，以离退休同志的实际需求为出发点和落脚点，体现对离退休同志关心关爱，从功能设置上让离退休同志感到“好用”，从信息内容上让离退休同志感到“有用”，从使用效果上让离退休同志“常用”，突出实用性、知识性和趣味性，使其成为传递党和国家政策、集团公司重要会議精神以及离退休干部工作交流、健康知识、生活趣味的精神家园。一是在“广度”上做文章，通过“互联网+ 离退休工作”模式，最大范围满足离退休同志实际需求，及时传达党中央和集团公司党组关怀温暖。二是在“深度”上抓落实。通过“对标学习+需求调研”模式，学习借鉴上级部委和其他优秀单位信息化工作的好思路、好经验、好做法，并对离退休同志调研中反馈的意见建议整合归纳落实。三是在“使用”上做减法。通过“需求整理+优化升级”模式，实现以服务离退休同志为根本，功能不在于多而在于精，乐享智慧生活，展现银发风采。

加强组织领导， 是做好离退休信息化工作的重要保证。中核集团党组高度重视离退休干部工作，每年定期听取离退休工作汇报，对离退休信息化工作提出要求，作出部署安排。运用系统思维加强组织领导、建立工作机制、更新思想理念，坚持把信息化建设列入离退休工作重要议事日程，把信息化建设纳入离退休工作例会重要内容，建立健全《“核工业不老松”微信公众号管理办法》和《中核老干部手机APP 管理办法》，定期跟进情况，解决实际问题，建立长效机制，做好升级优化，为离退休工作创新发展提供重要保证。

离退休工作信息化建设是一个循序渐进的过程，是新形势下工作方式方法的一大创新，为疫情防控常态化条件下离退休干部服务工作提供了有益探索。下一步将继续以服务离退休同志需要为出发点，探索为老服务新模式，拓展信息化平台的功能，提高平台使用实效，引导和帮助离退休同志共享信息化发展成果，继续深化对离退休工作信息化建设规律的认识，向信息化体系建设发力，推动离退休工作形态升级、模式优化、提质增效，推动总部离退休服务高质量发展，开创离退休工作新局面。