用生命影响生命

郑晶心

包培，高级社会工作师、国家二级心理咨询师，现任淮安市淮阴区公益社工师事务所团支部书记、理事长，淮安市青联常委，淮安市社会工作督导师，淮阴区社会工作协会理事，淮阴区社会阶层人士联谊会一届理事会理事，淮阴区未成年人指导中心首席心理咨询师。曾被评为首届江苏省“最美社工”、江苏省社会工作领军人才。

在雅安，结缘社工工作

2013年4月，四川雅安发生7.0级地震，引起全国关注。其时，就读于泰州大学的包培还有两个月就要毕业，学习心理健康教育专业的她在一家心理热线机构实习，毕业后继续在这家机构工作。10月，她通过心理咨询师联盟群了解到雅安急需社工和心理援助相关工作人员，当即报了名，随成都市一天公益社会工作服务中心来到雅安市宝兴县灵关镇，进行为期一年的志愿服务。

包培至今清晰记得第一次走访贫困人家时的情形。

那户人家住在山顶，地震把原本的水泥路震成了石子路，她和同伴背着大包小包的物资，往山顶行去。从早晨7点多出发，经过3个多小时的跋涉，接近中午才来到那户人家。中途有数次包培都想要放弃，她的脚早已磨出了水泡，每走一步都钻心地痛，实在是不忍心丢下同伴，再则想到那户人家可能也在家里盼着她们，终究咬牙坚持到了山顶。

进到那户人家的房子时，包培震惊了，一间小小的茅草屋，幽深暗黑。外面阳光灼灼，穿透了茅草屋顶。

这间小屋里住着一对母女，父亲早年病逝，女儿因脑瘫长期病卧在床。见到包培她们到来，这家的母亲很高兴，和她们聊起天来。原来，她还有一个儿子，结婚后做了上门女婿，两三年了，难得回家一次。说着说着，她突然抱着包培号啕大哭。

包培也流泪了，不知该怎么办，任由她抱着。后来那母亲自己平静下来，松开了手。

那次走访，带给包培无比的震撼。她从未见识过这样的贫困和苦难，想到以前在学校读书时会因为一些小小不如意而伤感、难受，现在觉得简直不值一提。她意识到自己原来的生活多么幸福，同时，她也有能力可以给予别人帮助，改善他们的处境。后来，江苏一家银行资助那户人家修了房子，作为江苏人的包培由衷感到高兴。

多数志愿工作都是短期行为，像包培这样要工作一年的是少数，因此，她在工作中接触到的人和事也就更为深刻。

当时他们居住在宝兴县的震后安置区，这里有很多单亲家庭的孩子放学后无所事事，中国扶贫基金会在这里资助了一项“小木屋”儿童乐园项目，包培负责运营工作。

在这项工作中，包培认识了祝哥，他是制作小木屋的木匠，看上去四五十岁，爱唠叨，爱喝酒。年轻志愿者们为一些工作上的事情烦恼，乃至相互之间有些小摩擦，祝哥见到了都要教育他们几句，年轻志愿者们就不愿跟他亲近。直到那年5月12日前夕，原本勤勤恳恳工作的祝哥急急忙忙结束手头的事，非要回家，大家才了解到，就在2008年的汶川大地震中，他失去了女儿，此后每年这一天，无论在哪里，工作有多忙，他都要回去祭奠女儿。他三四岁的小儿子是后来才生的。至此，大家一下子理解了他所有行为背后的成因。后来，纪录片导演范俭还为他和其他几户在汶川地震中失去孩子的家庭拍了纪录片。

每当包培带着小朋友们在小木屋中游戏、活动时，想到这些小木屋是祝哥打制的，便觉得有着特别的意义。

在为期一年的志愿服务中，包培先后参与了壹基金资助的“壹乐园”的運营与管理、“减灾小课堂”的宣讲、中国扶贫基金会资助的“小木屋”儿童乐园项目的运营工作，并协助四川民政在宝兴县灵关中学建立第一个“留守儿童心理关爱基地”，完成全校近800名学生的心理健康档案建立、20余次的小组活动及对9名学生的心理辅导工作。

回家乡，引领社工工作

在灾区心理援助的过程中，包培第一次接触到了社会工作专业，被社会工作“用生命影响生命”的理念深深吸引。在雅安志愿服务工作期满后，她来到上海一家社工服务机构工作。

包培在陆家嘴潍坊街道做低保家庭资产能力建设工作。大多数人觉得有钱才需要资产管理，才需要理财，其实不然，资产少，才更需要规划，有规划才可以进入良性循环。

这项工作极大地启发了包培，相比较上海国际化大都市，她觉得自己的家乡淮安更需要这项社会服务工作。包培就有了回家乡创办社工机构的想法，希望用自己的专业知识帮助家乡有需要的弱势群体，提升应对及摆脱困境的能力。其时是2015年，李克强总理在这一年的政府工作报告中提出要关注弱势群体需求，发展专业社会工作、志愿服务和慈善事业。

2015年6月，包培成立公益机构，为形成合力，在淮阴区民政局的扶持下，2016年1月她加入淮安市淮阴区公益社工师事务所，担任项目主管，在关爱农村困境留守儿童的基础上，积极探索青年社会组织参与社区治理的路径。2016年9月社区治理开展创新试点，她参与运营的营北社区被民政部评选为国家级社会工作示范社区;她协助淮阴区民政局提炼总结的“232”社区治理工作法，2017年被淮安市民政局总结为“双服务双提升”社区治理工作法，在全市进行推广。

刚开展工作时，包培就解决了一户贫困家庭的实际难题。这户人家的小女孩当时7岁，爸爸在她未满月时因意外去世，妈妈刚出月子便离家出走，小女孩跟着爷爷奶奶生活。爷爷有心脏病，动过3次手术，一家三口就靠每月几百块的低保金生活。包培想为他们家申请补助，因为小女孩有妈妈，当时还没有“事实孤儿”的概念，所以申请起来困难重重。包培和事务所的小伙伴为他们家的事前前后后跑了70多趟，才把各方需要的文件签批下来，为他们家申请到了每月1200元的补助，一直发放到小女孩18岁成年。有这笔资金保障，小女孩可以安安稳稳长到成年，包培感到十分欣慰。

用生命影响生命

包培时常受学校邀请，为孩子们举办活动。一次，她来到一所“特殊”学校，这里的孩子都是青春期少年，他们不服管教，不愿上学，时常打架斗殴，家长们就把他们送进了这所以军事化管理著称的学校。他们邀请包培来为孩子上课，也想尝试用不同的方式教育孩子，看看会有什么效果。

开始上课的时候，学校派了老师驻守现场，生怕孩子们捣乱，搞破坏。包培通过2个热身小游戏与孩子们建立关系后，便放了一段音乐，请孩子们闭上眼睛一边听，一边想，这一周发生了哪些开心的事。3分14秒的音乐结束后，孩子们的脸上都露出了笑容。同样一曲音乐，包培又请他们一边听，一边想，这一周发生了哪些伤心的事。音乐还未结束，有一半的孩子流下了眼泪。

每次音乐结束，包培都请孩子们分享想法。其中一个被老师们看得紧、面部从额头到人中再至下巴印着闪电形状文身的孩子，包培并没有落下他，相反每次都邀请他上台分享。他出乎意料地突然变得害羞，用非常温和、腼腆的声音分享着他内心真实而细腻的想法。

分享结束后，包培才帮孩子们总结：同样一曲高山流水的音乐，为什么你们一时可以想到开心的事，引发的是开心的情绪？一时可以想到伤心的事，引发的是悲伤的情绪？音乐本身并没有变化，包培以此引导孩子们认识到，导致我们出现不良情绪或行为反应的并不是事情本身，而是我们对这件事情的看法。

课程结束，孩子们纷纷围住了包培，希望她下周还来，希望她周周都来为他们上课。旁听的老师都觉得很惊讶，没想到，没有呵斥，没有管教，这些平常那么难以驯服的孩子却可以表现得这么好。事后得知上课情形的校长也感到很惊讶。

包培想起另一所学校的校长说过的话，在活动过程中，假如有一句话孩子们听进心里了，可能就会改变他们的人生。

所以，有时候，当包培质疑自己工作的意义时，就会想起这位校长的话。如果她的一节课，有一句话被孩子们听进去了，并从中得到一点点力量，她的工作就值了。

作为淮阴区第一家专业化社会工作服务机构，事务所已经孵化社会组织16家，指导登记注册9家，开展近200场社会组织培训，淮阴区的社会工作持证者由最初的3人增至256人，孵化培育各类志愿者组织40余个，志愿者队伍人数达到5000余人，协助淮阴区民政局建设了9个留守儿童关爱之家，走访了6000余户困境、留守儿童家庭。

2020年初，包培协助淮阴区民政局在淮阴区9个乡镇4个街道设置了13个社工站，配备了22名驻点社工，推动社会工作向基层延伸。她参与探索的以提升民政服务能力为目标建立的镇街社工站，成为苏北地区社工站建设的样板，成功经验被市民政局提炼为“淮阴模式”在全市推广，工作经验先后在《中国社会工作》《江苏民政》等杂志发表。2021年，她把社会工作的服务范围延伸至村。今年，她以乡镇社工站为平台，在农村组织了以244名留守妇女为主的服务团队，为农村13000余名80岁以上的高龄老人提供居家养老上门服务。

对话

《风流一代》：从事社工需要什么特质吗？

包培：我近段时间也在反思，为什么从事社工这么久，仍然很有热情。我想，这就是对一个行业的热爱吧。热爱，才有动力，才可持久。社工工作收入并不高，我刚回淮安工作时，常常几个月发不出工资，但我根本无暇顾及这些，只想着如何把工作开展起来。

作为一名社工，如果一定要有什么特质的话，我觉得就是包容。社工接触的受助对象各种各样，有时候，你能看到一些人身上存在的问题非常明显，但你要克制住教育他的冲动。他的观点，你不一定认同，但一定要接纳。你要引导他们认识到存在的问题，激发改变的意愿，后续的工作才有意义。

《风流一代》：你从心理健康专业转行从事社工，如何应对这中间转变的能力需求？

包培：不断地学习和进修。我平常的阅读除了专业书籍，几乎没有“闲书”。你看，我的桌上目前摆放的都是《中国社会各阶层分析》《社会蓝皮书》《社工机构成长运营案例》等专业书籍。复旦大学、深圳社工学院等不定期有针对社工开办的研修班、公益课程，我都会报名去学习。

《风流一代》：从事社工工作近10年，你遇到的最大困难是什么？如何克服的？

包培：最大的困难就是工作不被外界的一些人理解。以前我很少参加评选活动，现在之所以开始积极参加评选，外出宣讲，就是希望越来越多的人了解社会工作、了解社会工作者，希望社工伙伴们被认识、被看见、被肯定、被尊重。我们的每一个活动设计、活动之间的衔接都蕴含着专业设置。社会工作是一门人文学科，它的专业力量并非立竿见影，但它的影响是深远的，非一时一日就能显现。

《风流一代》：一路走来，有什么特别影响你的人和事吗？

包培：有，我的督导陈淑儿老师，她是香港资深社工督导，长年在上海从事社工服务工作。我刚到上海时，同事都是社工这个专业出身的，只有我是转行来做的，遇到了很多困難，有好几次都要打退堂鼓了。都是陈老师鼓励我，通过探讨我内心的需要，协助我发掘自己的潜能。我至今记得，她问了我一个问题：什么样的人是最幸福的？就是你所做的事是你喜欢的，并且也是你擅长的。她说，你目前所做的事是你喜欢的，也是你擅长的，你只是暂时遇到了困难，那就去克服这个困难。有时候，她也不给我什么建议，就是听我说，给我足够的包容、足够的耐心、足够的支持。后来，我回淮安创办机构，她还资助了我5000元钱用于注册资金。我前期开展工作时，她帮我对接了很多资源，募集来很多物资。任何时候我需要她，只要她有空，她就会过来支持我。她还帮我做培训、做督导。机构有资金时，我就象征性付她一点报酬;机构困难时，她就纯公益支持。这么多年，她就像一束光，温暖着我，激励着我。我也希望在她的引导和支持下，做好社工工作，将这份爱传承下去。