全省农商银行助力“新市民”实现美好生活

□ 本刊记者 王炜／通讯员 李德品

前不久，银保监会、人民银行联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》。做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。

山东省农信联社深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府有关要求，指导全省农商银行充分发挥金融主力军作用，明确服务对象，创新信贷产品，优化服务模式，拓宽服务内容，完善服务渠道，降低服务成本，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

细分服务对象，精准对接新市民需求

“我在城里安了家，孩子在城里上了学，在乐陵农商银行的帮助下，烧烤店生意也挺红火。虽然说平时忙起来苦点、累点，但我们一家人对现在的生活很满足。”提起农商银行，“壹玖烧烤”老板潘学栋的感激之情溢于言表。

2018 年，潘学栋从外地返乡创业，在市里经营一家烧烤店。为了让孩子在城里上学，他按揭买了一套楼房，但当时正赶上房子涨价，买房装修超出了预算，影响了烧烤店的经营。当他一筹莫展时，看到乐陵农商银行客户经理在村里微信群介绍“信e 贷”业务，便抱着试一试的心态进行了咨询。没想到，5 万元贷款很快到账，解了他的燃眉之急。

在农商银行的支持下，烧烤店生意越来越红火，营业面积从原来的不到100平方米扩大到了现在的300多平方米，每天能接待50余桌客人。潘学栋也从一名“打工人”成功转型为当地小有名气的“美食专家”。

家住高唐县汇鑫街道的梁传政也是一位“新市民”，今年30 岁的他是山东永旺食品有限公司的一名操作工。“高中毕业后，我应召入伍，两年后回到家乡就到永旺公司参加了工作，工作强度不大，工资水平也不错。像我们这个年龄的年轻人都愿意往城里跑，工作之后家里给拿了首付，在农商银行办理了住房按揭贷款，我和对象在高唐买了楼房，现在两个人朝着美好生活共同努力。这一切，多亏银行和企业给提供的贷款和工作岗位。”小梁眼里满是憧憬与希望。

寿光农商银行推进普惠金融，护航“新市民”安居乐业

省农信联社指导全省农商银行在“四张清单”基础上，进一步深化营销对接，进一步细分客户群体，为新市民群体提供专业化、多元化金融服务。对接政府部门，进一步获取新市民相关信息数据，了解和争取支持新市民的有利政策。对接重点行业，主要围绕制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输、仓储、快递、市政等新市民创业就业集中领域，针对性批量获取相关信息。对接村庄社区，从新市民原籍入手，获取当地外出创业、务工人员名单；从新市民就业地入手，获取外来务工人员名单。目前，全省农商银行获取客户清单9978.9 万人，获取客户信息基本实现全覆盖；有效对接6039.1 万人，授信1231.2 万户。

创新信贷产品，让“他乡”变“故乡”

李广英是福建省寿宁县南阳镇下洋仔村人，因家乡出产茶叶，两年前她便和爱人一起来山东费县经营起了“福建茶庄”。凭着福建人特有的开拓精神和创业精神，李广英夫妇的茶叶生意越做越大、越来越红火，需要的流动资金也越来越多。2022 年春茶上市前，李广英急需一笔资金，可由于她是“外地人”，很多银行不是直接拒绝了她的申贷请求，就是要求她提供担保人。就在她一筹莫展的时候，费县农商银行的信贷营销人员找上了门，并且仅用一天时间20 万元的信用贷款就发放完毕，她的难题迎刃而解。

费县农商银行通过“四张清单”客户营销，借助“沂蒙云贷”系统，对广大的像李广英这样的个体工商户开展了普惠授信工作，授信后客户通过扫描营销人员的二维码，完善相关信息后便可成功用信。

“多亏了莱阳农商银行帮助我既安家又立业，真是咱家乡人自己的银行！”卢小杨给镇上的父母打电话，激动地说道。退伍后的卢小杨开了家壁纸店，刚付了首付买了婚房，壁纸店的流动资金成了小卢最头疼的事。莱阳农商银行专门针对新市民创业推出了“新市民创业贷”，利率低且享受财政补贴，审批快且还款灵活。3 天时间20 万元贷款到账，顺利解决了小卢成功路上的绊脚石。小卢开心地说，这下我可以订这个季度的新品了。

莱阳农商银行积极与市农业农村局、社保局等对接，梳理出新市民名单18 万户，根据所管辖区分配给客户经理逐一对接，详细了解他们的资金需求，对符合条件的新市民进行无感授信，让他们同样享受快捷贴心的金融服务。截至目前，已累计为符合条件的新市民发放信e 贷、创业贷等贷款412 笔，金额1.1 亿元。

近年来，省农信联社研发了全系统通用类信贷产品71 款，基本能够满足客户多样化融资需求，20 余款信贷产品可满足新市民金融需求。针对新市民创业需求重点推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”“乡村好青年贷”等产品，针对新市民就业需求重点推广“首贷通”“普惠小微信用贷”等产品，加大对吸纳新市民就业较多的小微企业、个体工商户信贷支持力度。针对新市民住房需求，重点推广“购房按揭贷”“农民住房贷”“装修分期贷”等产品，满足新市民安居需求。针对新市民消费需求，重点推广“社保e 贷”“公积金e贷”“薪e 贷”等纯线上产品，满足其购买家具、家电等大宗消费及日常生活小额消费资金需求。针对新市民教育需求，重点对教育培训机构给予信贷支持，积极运用省创业就业担保中心担保、贴息政策，支持新市民更好获得职业技能培训。

丰富服务内容，消除新市民后顾之忧

“有了农商银行搭建的这个‘金牌联盟’平台，我们可以更好地为市民提供服务。对于农商银行介绍过来的客户，我们会给予一定的优惠，真正实现三方共赢。”乐陵市3D 无漆木门旗舰店老板王超说。

乐陵农商银行市中科技支行和当地澳林建材城10余家装修材料、家居销售商户组建“金牌联盟”，在为联盟商户提供授信的同时，为进城买房的存量客户提供装修贷，贷款客户在联盟商户消费可享受一定的折扣。

王鲁杰原来是一名空调维修人员，2021 年萌生了自己创业的想法，在费县县城经营起了属于自己的饭店，起名“时光小馆”。但是，第一次接触餐饮业的他很快便发现饭店的投资金额超出了最初的预算，急需一笔创业资金维持饭店经营。抱着试试看的心理，他找到了费县农商银行的工作人员，提交了贷款申请。让他没想到的是，“一扫一点”，仅两天的时间，急需的资金便发放到了他的卡上，简单的手续、便捷的流程给他留下了深刻印象。

省农信联社指导全省农商银行深入践行以客户为中心的服务理念，不断提升服务新市民水平。优化线下办贷模式。充分发挥网点和人员优势，完善批量受理、集中审批和无纸化操作等办贷方式，全面落实限时办结制度，缩短办贷时间。推广线下和线上融合办理模式。推广“信e 贷”“小微企业信e 贷”办贷模式，线上通过大数据运用为新市民提供“无感授信”，线下通过客户经理上门对接进行“有感反馈”，为新市民提供更好普惠金融服务。扩大纯线上办贷模式覆盖面。对有社保、公积金的新市民，运用“社保e 贷”“公积金e 贷”等纯线上产品，让新市民享受“秒批秒贷”的便利。

同时，不断拓展服务内容。提供社保缴费服务。通过与税务局共建的“智e 融-税保通”系统，为新市民提供养老保险和医疗保险缴费服务。提供医保结算服务。对接省人社厅、医保局，提供社保卡余额、交易明细查询，配合医保部门实现异地就医直接查询、结算。提供公积金服务。扩大住房公积金业务办理机构数量，积极为新市民提供公积金缴存、提取服务。保障进城农民工工资兑付。创新推广“农民工工资保函”业务，用金融保函替代农民工工资保证金，确保农民工按时足额获得工资。

新市民是农商银行重要的服务群体，作为区域金融主力军，全省农商银行点多面广、覆盖城乡，多年来坚守服务“三农”、个体工商户、小微企业、城镇居民家庭的市场定位。正如省农信联社党委书记、理事长孙开连所说：“哪里有需求，哪里就有农商银行的金融服务。”

诸城农商银行助力新市民敲开幸福门