镜头背后的“边检小花”

方菲 毛室竣

“大家好，我是边检小花。近期，乌克兰局势急剧恶化，一些城市已经发生爆炸事件，军事行动已在展开。乌克兰安全风险陡然上升。小花在此提醒在乌的中国公民保护好自身安全，如遇紧急情况请及时联系大使馆，这是电话。”视频中，厦门出入境边防检查总站泉州边防检查站执勤一队民警錢莹敏正在播报。

一口极具辨识性的福建普通话，加之清纯灵动的面貌、治愈甜美的笑容和阳光亲民的气质，钱莹敏参与策划打造并运营的警务自媒体平台“边检小花”火爆在B站。喜爱她的粉丝纷纷给她刷弹幕：“这才是全网最甜”“抱警抱警抱警”“跟着小花，奇怪的知识增加了”，有的还跟着“小花”学起了闽南话，了解了闽南文化……这个以年轻人接受和喜爱的方式来普及出入境政策和移民管理小知识的自媒体平台，不仅在B站走红，同时也已经成为全国移民管理机构的一个文化品牌。

2020年1月13日，“边检小花”在B站发布第一部作品《大家好，我是边检小花，哔哩哔哩我来啦！！！》，从此一发而不可收拾。两年多的时间，“边检小花”的视频在B站的播放量突破2000万，全网拥有6500多万点击量，成为厦门出入境边防检查总站泉州边检站对外宣传和普法的窗口。

然而，“边检小花”不只有“小花”钱莹敏一人。这是一个三人小团队。除了她以外，另外两位是民警立言和王玄，同样来自厦门边检总站泉州边检站。其中，立言负责内容策划、拍摄及运营，王玄负责所有剪辑任务以及后期所需要的复杂特效，钱莹敏负责出镜并将团队策划的内容变成“小花”的风格。

作为团队主创，立言是2017年从厦门边防支队曾厝垵派出所调到泉州边检站的。调来之后，他在政治处负责宣传工作，“当时面对比较多的是传统媒体，在做了两年宣传工作后，感觉自己成绩平平，也发现像报纸和杂志这样传统媒体的宣传效果都十分有限。大家对我们边检或者国家移民管理局仍然比较陌生。”这让立言很受挫，虽然做了几年宣传工作，但好像身边的人对自己的身份和从事工作的内容并不了解。

这同样也是钱莹敏一直想做的事。她说：“很多出入境旅客总是把边检和口岸其他联检单位混淆，想办法给大家普及一下，让更多人知道我们是干什么的。”

“2019年，我们改制成为人民警察。巧合的是，这一年我刚开始关注B站，一次偶然的机会，我看到了UP主‘警花说’的视频，随即萌生了在B站创建账号的想法。”立言想做一些不一样的尝试，思虑再三，他把这个想法告诉了广告专业毕业的妻子。

听完立言的想法，他的妻子不仅让立言放手去干，还帮忙出了很多点子，包括账号的名字“边检小花”也是立言妻子出的主意。他告诉《方圆》记者：“当时警务自媒体的数量不多，自己也不懂运营，对于要不要做很犹豫，确实是妻子给了我很大的鼓励，推动我去尝试。”

后来，立言跟钱莹敏、王玄两人提出在B站建立警务自媒体的想法，立马得到了两人的响应。三人一拍即合，确立基本分工后，便将这一想法向领导报告，同样得到了领导的支持。“虽然是自媒体账号，但既然穿着警服出镜，就代表单位，以及人民警察的形象。说什么话、做什么事理应慎重。感激的是，领导非常支持我们的想法，也给了我们这个小团队很大的自由。”立言说道。

有了一个好开端，三人开始探讨和策划第一部作品的内容，拍什么、怎么拍、风格和调性应该是怎么样？反复斟酌，他们决定还是在第一次跟观众见面时，做一次完整的自我介绍，“还是要先让大家知道我们是谁，我们想干什么”。

2020年1月，经过一次次的修改和调试，“边检小花”团队的首部作品顺利上线。这条不到1分钟的短视频推出后反响热烈，一小时不到就有2万次的点击率，粉丝量也随之暴涨，甚至还有粉丝留言催更。

视频在短时间内能取得这样的传播效果让三人十分兴奋和感动。起初对待这条短视频，他们是反复打磨，但心态上是放平的，“不期望一炮而红”。结果让他们万万没想到，也给了他们很大的鼓舞。立言说道：“一开始我们在B站上发布一些作品，公安系统内关注的人不多，做了半年左右，我们有了七八万粉丝，公安系统的兄弟单位也开始向我们表达祝贺并交流探讨，我们才感受到了自己的影响力。”

复盘走红的原因，立言认为主要在于时机。他告诉《方圆》记者：“2020年上半年，新冠疫情刚暴发，大家都居家隔离，有了更多线上娱乐放松的时间，那么自然点击量就上去了。当时所有平台的数据都很好，每个视频的点击率差不多有几万，最多的时候是20万左右。说实话，这已经超出了我们的预期。”

钱莹敏在参加活动。（图片来源：受访者供图）

钱莹敏（左一）与同事走访慰问困难群众。（图片来源：受访者供图）

除了进入自媒体的时机挑得好，三人的投入和努力也是“边检小花”广受欢迎的原因。团队成员各自都有本职工作要做，讨论选题、创作脚本、拍摄、剪辑都是三人利用休息时间完成的。立言记得有一次为了保证第二天准时更新，前一天凌晨3点，三人还在对视频特效的效果进行讨论：“这个特效会不会更好看？”“把画面曝光度拉低一点试试？”“背景音乐这首节奏更合适”……三人时不时敲打着空格键暂停视频，对着某一帧画面、字幕和切换效果来回打磨。

“当我们创作出自己满意的作品时，那种激动的心情和成就感难以言表。”就这样，随着团队的不断成长，这个两名“90后”加一名“80后”的组合让“边检小花”受到了大批年轻人的欢迎，“抱警”“黄护服”“触警生情”之类的弹幕一个个蹦出，视频传播飞快，关注“边检小花”的人也日益增加。現在，凡是看过“边检小花”视频的观众都知道“边检与海关的区别”，也渐渐熟悉移民管理警察的工作。

“成名”的背后带来的是更多的考量。有了一定粉丝量的积累后，立言开始担心视频满足不了粉丝的预期，“公安部门涉及反毒、交通事故、诈骗业务，种类丰富，因此他们的新媒体账号的选题策划都更能够贴近民生，大家也愿意看。相比之下，‘边防检查’的选题确实有一定局限性。尤其受当前疫情影响，倡导‘非必要非紧急不出境’，大家对出入境政策宣讲的关注度并不高。这点是能从视频点击率和账号粉丝增长速度上反映出来的”。

为此，“边检小花”团队开始寻找新的元素，在满足政务要求的基础上，去探索更加丰富多元的信息表现形式和更加通俗易懂的语言表达方式。2020年11月13日，根据工作安排，“小花”钱莹敏前往广西三江侗族自治县参与扶贫工作。初到三江县城，在出发前，她就做足了功课，但在抵达目的地时，她还是被眼前的景象震撼到了。整个县一共有几十个贫困村，村里经常停电停水，住的木楼里蜘蛛飞蛾满天飞……在三江扶贫期间，钱莹敏每天天未亮就要出发前往村里的茶园。路程耗时长，加之路不好走、颠簸得厉害，晕车呕吐是常态。可她从没说过一个苦字，每天跟着扶贫干部穿梭在各个村里，调研、联络、检验扶贫产业成果。

“当地的民风特别淳朴，村民们对移民管理警察有一种特殊的情感，只要看到穿警服的人进村，每家每户都会热情地邀请到自己家中做客。”钱莹敏深知，这是村民们用自己的方式表达对移民管理警察的感激。

在三江扶贫期间，只要一有闲暇时间，钱莹敏就和同事一起深入贫困户家中，与他们面对面交流，研究帮扶措施。她还把自己的所见、所闻、所感放进视频，录制了7期专题视频，跟大家分享，让大家了解三江、了解扶贫工作。视频发布后，全网点击量达80余万次，取得了不错的传播效果。

在钱莹敏看来，这是一个能够全力帮销农产品，助力脱贫攻坚的好方法，“最有意义的是，通过‘边检小花’，我们能够把在当地的所见所闻分享给大家，让更多的人了解这里、关注乡村教育、助力乡村振兴。”钱莹敏对《方圆》记者说道。

受其启发，“边检小花”团队发现，把政务工作宣传和文化生活等大众喜闻乐见的领域相结合，应该能够不断碰撞出新的火花。2021年，中国申报的文化遗产项目“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心”成功列入《世界遗产名录》，推介驻地历史文化则成为“边检小花”团队在边检业务之外拓展出来的新内容。“泉州作为海上丝绸之路的起点，海港执勤队所在位置就是申遗地点之一——元宋时期的一个石湖古码头。因此，宣传边检工作之余，我们也会捎带介绍一下旅游、美食等大众喜闻乐见的内容，这会让视频质量和流量都能得到保证。”钱莹敏说道。

两年来，“边检小花”团队创作了宣讲出入境政策、展示移民管理警察形象、助力脱贫攻坚、抗击新冠肺炎疫情和推介驻地历史文化等网络宣传作品，从点击量来看，“助力脱贫攻坚”和“推介驻地历史文化”两部分因为内容接地气而广受好评。2021年7月，他们还与B站UP主“警花说”合作推出了一系列趣味普法视频，视频总点击量破亿，形成了更大的网络影响力和舆论引导力。

“不积跬步，无以至千里。这两年，我们做了112条视频。平均来讲，一周就要完成一部作品的拍摄、剪辑、上传工作。尤其我们都属于非专业的，可以说每一期都是努力的心血。现在回过头来看，总觉得自己没有那么专业，还可以做得更好。”王玄对《方圆》记者说道。

刚刚创建自媒体账号的时候，还有一件事让“边检小花”团队深感作为一名移民管理警察的骄傲，并记到了现在。 2020年1月，新冠肺炎疫情暴发，作为国门防范境外输入的第一线，泉州边检的口罩库存告急。当时，正好有一个从菲律宾航班返回泉州的年轻小伙，他在国外采购了很多口罩，在入境的时候悄悄给泉州边检站工作人员塞了几盒，就离开了。“那时正是疫情蔓延的时候，大家都比较恐慌，小伙子的善举让我们深受感动，也让站在抗疫一线的我们感到被牵挂的温暖。”钱莹敏回忆道。这也更加坚定了团队不仅要把出入境政策和移民管理知识宣传好，更要把正能量传递出去，将温暖带给身边人的决心。后来，他们将这件小事情放进了视频里，一来为了感谢那位热心的小伙，二来也是让大家进一步了解当时移民管理警察的艰辛。

两年过去，“边检小花”团队先后荣获第五届“中国青年好网民”优秀故事、厦门边检总站集体三等功、“2021快手政务账号优秀创作者”及入选2021年中国正能量“五个一百”百个正能量建设者等荣誉，而“小花”钱莹敏也先后获得2021年“福建青年好网民”、全国移民管理机构“百名思想政治工作骨干”、B站知名UP主认证等荣誉称号。

随着影响力的不断扩大，从国家移民管理局到厦门边检总站，再到泉州边检站都加大了对团队的软硬件支持。“边检小花”自媒体账号也纳入了国家移民管理局宣传矩阵中。“关于成立警务自媒体这件事，我们算是第一个吃螃蟹的人，现在有十几个兄弟单位也都在尝试做自媒体账号。”三人对此很是感慨。

“回看过去，大家从过去对我们的印象比较模糊，到现在逐渐了解我们的工作性质，这可能就是我们这两年的工作成绩吧。对于我来说，虽然辛苦，却是个人能力的提升，证明了自己，也提升了工作热情。”立言说道。

距离第一条视频发布到现在已经两年有余，“边检小花”账号涨粉的速度不再像起初那样迅猛了。“边检小花”团队知道，如果想要打造精品，进一步提高传播影响力，那么就得继续前进。面对未知的挑战，三人充满激情，也觉得未来的路还长，“不论自媒体行业未来如何变化，我们都需要进行能力的提高以及选题内容的拓宽，在此基础上去加入一些新鲜好玩活泼的元素，让视频整体的质量达到观众的期待。观众的审美在不断地变化，标准也在不断提高，这也要求我们在形式、质量和内容上都要有所突破。总之，我们希望传递一个更全面、更接地气的移民管理警察形象”。