餐廳里对着服务员趾高气昂、大喊大叫;外卖小哥稍迟了些,就立马破口大骂,威胁要投诉、差评……
没本事的人无法改变自己不满意的现状、糟糕的处境,他们多半自卑、思维相对狭隘,只能通过发脾气来缓解焦虑和不满,极力掩盖自己的无能。
指责型沟通不能解决问题
著名心理学家萨提亚称这一类人就是典型的“指责型沟通姿态”。
这种愤怒的指责,是一种被激发的能量,它存在的根本原因是,自己的力量不足以应对当前的处境,需要调动愤怒的能量让自己看上去强有力。因此,他们常抓住别人的一点小失误就大发雷霆,在感受到威胁不公时便会拼命指责,向所有人表明这个错误在别人而不是自己。
这样的人脾气越大,越说明内心的缺乏和虚弱,没有能力解决问题,急于把责任钉死在对方身上。
如何发脾气是一门学问
首先,你发的脾气不能伤害到其他人。
《非暴力沟通》一书中提出了三个非常实用的表达愤怒的步骤:被激怒后,先停下来,深呼吸,不要指责对方;描述客观事实,表达自己的需求;表达出自己的感受,提出具体的需求。
也就是说,在表达委屈、不满、愤怒时,你一定要尽量客观描述对方对你造成的伤害,具体是对方的哪些言行使你愤怒,把重点放在表达你的感受上面,而不是一味指责对方。强调事情的严重性,对你造成的影响和伤害,亮出你的底线,这就够了。
(摘自《长寿养生报》)