后疫情时代下公安民警心理资本提升策略

□王艳红,魏宇翔

(山西警察学院，山西 太原 030401)

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，党中央、国务院多次作出对疫情防控的重要指示和工作部署，习近平总书记明确提出把人民生命安全和身体健康放在第一位。在防疫过程中，人民警察一直坚定落实党中央部署，发扬“公安当先”精神，不畏艰辛，奋斗在一线。后疫情时代，是指新型冠状病毒疫情最严重的时刻已经过去，但并没有完全消失，会因为病毒变异、人员流动等原因，随时可能出现小规模的爆发，因而呈现持续时间长、时起时伏的特点，进而对各行业人员的日常工作、生活等方面都产生了较大影响的时代。[1]由于后疫情时代的持续时间长、时起时伏、突发性等特点，疫情防控一线的公安民警们需要长期处于精神高度紧张的环境中，这对于他们的心理健康和身体健康产生很大的负面影响。

一、心理资本的内涵

心理资本属于积极心理学范畴,重点是提高个人的积极性和激发个体的潜能,不是要求纠正错误或避免犯错，即心理资本主要反映的是个体在工作和生活中的优点,而不是缺点。

(一)心理资本的概念

许多研究者对心理资本作出了解释，但是他们的观点又不完全相同，总体来说分为两类。一部分研究者们认为心理资本是一种心理特质。他们将心理资本看作是在成长过程中通过学习、实践等途径逐渐形成的一种相对稳定的、不容易发生改变的内在心理基础架构。这类研究中，心理资本被认为是人格的一部分，是经过先天和后天的共同作用后形成的，包括个性品质、认知能力、自我监控等相对稳定的心理特质。即心理资本同人格一样，能对个体行为与产出产生持续稳定影响，短时间内不容易产生改变。

另一部分研究者们则认为心理资本是一种心理状态。他们将心理资本定义为导致人产生积极行为的核心能量，且可以通过有针对性的投资和开发获得提升。[2]这种心理能量并不仅仅影响个体层面的行为，还能对个体在团体组织中的表现产生积极影响，表现为符合积极组织行为标准的心理状态，进而提高个体在组织中的竞争优势。本研究采用心理资本是一种心理状态的观点，将心理资本作为一种可以通过训练提升的心理状态来探讨后疫情时代下民警心理资本的提升策略。

(二)心理资本的构成要素

心理资本包括自信或自我效能感、希望、乐观和坚韧性四种积极心理状态。其中，自信或自我效能感指个体对自身能利用拥有的技能完成某项任务的相信程度；希望是指一种积极的、与动机有关的状态，核心是以目标为导向的动力思维和实现目标的路径思维；乐观是指一种倾向于预测未来发生好事而非坏事的积极稳定的心理状态，核心是对未来的积极预期；坚韧性指一个人在逆境和不确定状态中仍能克服困难、失败迅速恢复状态去完成既定目标的能力。心理资本与个体心理健康密切相关，高心理资本的个体有更高的自尊、内控性和情感平衡能力，更不容易出现负面的心理症状。随着时间推移，个体具有高水平的心理资本会持续地对其心理健康、生活质量、工作绩效等产生越来越积极的影响，在充满压力和挑战的岗位中更容易适应和消化负面情绪，因地制宜地将发挥出自身的全部知识和能力。

二、后疫情时代下提升公安民警心理资本的必要性

(一)后疫情时代下公安民警面临的风险和挑战

疫情发生以后，各级公安机关党组织发挥党的政治优势、组织优势，密切联系群众，发挥人民警察和党员的先锋模范作用以及带头作用，坚决守好阵地。一方面由于新型冠状病毒不断发生变异，变异后的病毒潜伏期更长、传染性更强，即使设置进入辖区时的排查，仍不能完全解除范围内出现新冠病毒感染者的可能性。公安民警的工作坚持以人民为中心，坚持人民立场，积极协助各相关部门做好所有疫情防控工作。为防止疫情在辖区内的传播，各公安机关采取了更高标准、更严格的疫情防控措施。这种高强度、高压力的工作环境很容易使民警们身心俱疲。另一方面公安民警需要做好关心群众诉求、化解矛盾纠纷等工作，架起党和政府联系广大群众的桥梁，维护社会安定和谐。但是新冠疫情集中爆发对社会、经济发展的影响仍没有完全消除，人们在疫情期间受到的心理上的负面影响也没有完全恢复。疫情对经济发展产生影响，使得产业结构、就业结构等发生变化，许多人们的日常生活受到影响，许多年轻人对未来更加迷茫，从而滋生出许多负面情绪，这也使得后疫情时期的“社区封闭式”管理等守卫社区安全的工作更具挑战性。

后疫情时代具有持续时间长、反复出现的特点，这就导致公安民警的工作状态持续紧绷，生怕一松懈就导致阵地失守。辖区内的群众感染新冠病毒时，民警们需要立刻赶到抗疫一线进行持续时间长、工作强度大的疫情防控工作。基层民警们面临工作任务重、警力不足、他人的负面情绪、随时出现感染者、生命也时刻受到威胁等各种负面情况带来的身体和心理压力，产生较高的职业紧张度，这些都会提高抑郁症状发生的概率，即持续处于由悲观和失望所构成的负面心理状态，尤其是身边熟悉的人或者亲人感染新冠会使这些情况加重。部分民警因过度聚焦于疫情防控，而产生焦虑症状，即心情持续烦躁。这种焦虑症状，又会影响到其工作期间的精神状态。如工作期间注意力不集中、过度紧张等问题的出现，甚至还会影响到民警食欲与睡眠质量，形成恶性循环。

综上所述，后疫情时代公安民警正确调节情绪以降低焦虑、抑郁情绪的发生，保证心理健康发展是他们高效工作的前提。因此，使用针对性的策略保障他们的心理健康发展，提高他们面对困境时的心理复原能力就尤为重要。

(二)后疫情时代下心理资本对公安民警的功能价值

心理资本正向预测个体心理健康和面对困境时的心理复原能力，同时它又不是一成不变的，具有可操作性，是一种具有投资和收益特性的个体心理状态。因而探讨提升心理资本的策略进而提升民警的心理健康和心理复原能力具有实践性。通过特定方式进行投资与开发,将其潜力挖掘出来,进而提升他们的心理资本，使得公安民警们长期奋斗在抗击疫情一线的情况下，保障他们能完成自我调节，适应挑战、消化负面情况。心理资本对后疫情时代下公安民警的功能价值体现在两个层面，分别为个体层面和组织层面。

1.个体层面

心理资本是民警高绩效和个体成功的必要保证。自信、乐观、希望这些积极情绪有助于扩展意识，提升个体的注意力和思维效果。广泛的意识反过来又可以促进个人和社会资源的增长，从而增加幸福感和建设效果。许多研究已证明心理资本与个体的心理健康密切相关，心理资本更高的个体通常会采用更加积极的方式应对挫折和压力，这导致其心理健康水平通常维持在一个较高的水平。[3]心理资本水平更高的公安民警，更容易成功应对问题和适应工作环境中的逆境，可以获得更高水平的工作满意度，更少的压力症状，包括身体压力(例如失眠)和心理紧张。具体来说，拥有较高心理资本的民警，在面对高挑战性、充满责任压力的工作环境时，心理资本的自我效能感或自信的成分使他们对完成任务有信心，相信自己能通过努力来获得成功；心理资本的乐观成分使他们不容易沉浸在负面情绪中，更容易接受和适应当前不利的状况并进行积极的认知重构，较迅速地作出指向目标的行为；心理资本的希望成分使他们能坚持向目标前进，对未来充满期待，同时又能思考出成功实现目标的有效途径；心理资本的坚韧性使他们在面对问题和困境时，能坚持下去并迅速恢复，进而取得成功。

2.组织层面

心理资本能够影响个体对组织的满意度，是一种基于积极组织行为学标准的心理状态，因此提升心理资本有助于提升组织层面的实力，使团体或组织获得竞争优势，获得更高的工作绩效。提升民警心理资本可以促使他们有效发挥其优点和才能，充分激发出他们的潜能，形成自信、希望、乐观和韧性的新型公安队伍，使公安队伍实现可持续发展的目标。同时，高绩效、高竞争优势的团体氛围又能反作用于个体。具体来说，所在团体获得成功能让个体获得成功的体验，这种成功的体验是自我效能感的最重要的来源，充满乐观、希望氛围的团体中的个人会受到大部分人的影响，更不容易产生或沉浸在消极、悲观的情绪中，能较快地做出积极的行为应对困境，努力完成目标任务。总而言之，心理资本更高的警察会有更高的满意度和团体竞争力，更愿意为公安队伍的长远发展贡献出自己的力量。

三、后疫情时代民警心理资本提升对策

基于心理资本可通过特定的投资和开发获得提升的特点，Luthans提出的心理资本干预(psychological capital intervention PCI)模型(见图1)为提升个体的心理资本提供了有效的对策和途径，并通过实证研究验证了该模型。[4]该模型通过多条可操作性的提升策略提高心理资本的4个子维度，进而提升个体心理资本。

图1 心理资本干预(PCI)

(一)开发心理资本的前期准备

1.团队组建

首先，团队的组建形成培养心理资本的环境氛围，为后续开发心理资本奠定基础。因为心理资本的功能价值体现在个人和组织两个层面，公安队伍的整体氛围会反作用于个人，影响团队内个体的心理资本水平。组建团队也更接近公安民警的实际工作情况，即他们在日常工作中通常需要与部门内其他民警相互合作，互帮互助地共同完成任务。团队组建要满足以下两点：一是团队内设置领导者，形成团体与个体、领导者与成员、成员与成员之间多维度的互动模式；二是设置团体目标导向任务。在团队活动中，设置多项需要团队协作才能完成的任务不仅可以提高团队内民警之间的互相了解，增强领导者对团队的组织协调能力，而且通过这些活动，形成一种自上而下以及同伴之间相互推动的对集体荣誉的体验感和重视感，同时体验到自身对团队的作用，形成团队与个体绑定在一起的心理体验。逐步培养民警对所在团队的归属感和集体荣誉感，达成团队与个人相互影响的目的。

2.认识心理资本

认识心理资本，并了解接下来培训的目的和意义。在进行开发心理资本的实践活动之前首先要让民警们了解心理资本这种心理状态，认识到心理资本对自身未来工作、生活的积极作用，以及这种心理状态具有可开发性，让他们意识到心理资本能在接下来的培训中获得提升。首先通过心理资本相关的理论知识的培训、相关实证案例的展示，提升民警们对心理资本的基本认识，并树立心理资本的积极性、可开发性特点的意识。这一步培训为民警们有意识地关注自身心理资本提供了基础。第二步填写心理资本问卷以达到认识自身心理资本的目的。这两步为民警们在接下来参加开发心理资本的培训活动中，能有意识地在实践任务过程中对自身的心理资本进行自我认识、自我体验和自我调节奠定基础。

(二)开发心理资本以获得提升

1.树立希望

在实际开发公安民警的心理资本过程中，第一步要求他们将后疫情时期需要完成的任务制定成明确、合理的工作目标，这项目标通常具有挑战性，由此充分调动他们的内部动机；第二步要求他们以工作目标为导向，确定实现目标的方法和途径；第三步他们通过批判性思考，预测实现目标过程中可能遇到的困难和阻碍，思考如何克服这些阻碍实现目标。这个过程中需要注意的就是每个民警不是封闭的个体，而是团体中的一部分。团体内各成员之间或各团体之间相互交流，获得其他人克服障碍的计划，扩展自身思维，在接下来的任务中完善计划。执行任务的时候按以上三步走的核心是培养以目标为导向的动力思维和实现目标的路径思维,以获得希望感、减少阻碍对他们心理的负面影响，从而保证民警们在工作过程中目标更加明确、注意力更加稳定。

2.培养乐观精神

制定实现目标的途径和消除障碍的计划为公安民警们对未来任务的发展和完成情况进行积极预测奠定了良好的基础。但在实施过程中，这些计划却不总是有效。引导民警们使用乐观的解释风格对结果归因是培养乐观精神的核心。当制定的计划在实践过程中确实能够有效消除障碍并实现目标时，将成功归因于民警们自身能力强等个体内在、稳定的因素会增强他们积极的心态。当任务发展不够顺利时，团体当中其他民警的成功与积极鼓励也会对其形成正面促进作用，引导他们通过乐观的解释风格进行讨论和反思，将原因归结为外部的偶然性的因素，相信失败只是短暂的，下一次必定会成功。通过培养乐观精神能使民警们在接下来的任务中能积极地解释遇到的情况甚至挫折，从而经常保持积极的情绪。而积极的情绪有助于提高民警们的专注度、思维灵活度，使其更易于接受不同的观点、更具创造力，这对于高效完成任务目标具有重要作用。

3.提升自我效能感/信心

根据班杜拉的自我效能感理论，影响个体自我效能感来源主要有个体对成功的体验、替代性经验、言语的说服和情绪唤醒。[5]因此，这个环节的核心是通过对自身成功的体验、对经历和背景相似的他人成功案例的观察获得替代性经验、有能力的和受尊重的人的积极评价或关于自身一定会成功的说服来提高民警们的自我效能感或信心。在实际开发自我效能感的过程中，第一步设置一个较难完成的、具有挑战性的任务目标，要想完成这个目标需要民警们使用自己的专业技能；第二步要求团队的领导者将一个任务目标分解为多个较容易的子任务，并向团体中的其他成员描述各个子目标及其实现方法，在这个过程中需要其他成员的提问和质疑；第三步要求民警们按计划逐步完成各个子任务；第四步进行相互交流，分享获得成功的经验。这个过程，把较难的任务分解成较容易的子任务，使他们对任务的掌控度提高，简单的子任务也更容易获得成功，而自身成功的体验正是自我效能感最重要的来源。此外，分享成功的经验有助于获得他人成功的替代性经验，进而提高自我效能感。在这四步实际操作中，团队的领导者也起着十分关键的作用，他可以运用调动情绪或言语的说服技巧，使每个公安民警相信只要计划得当、时间安排合理，就一定能够实现目标，减少他们紧张和焦虑的情绪。

4.增强坚韧性

这个环节的主要目的在于提高公安民警克服逆境的能力，让民警们了解可用于实现目标的各项可供个人利用的资源，包括智慧、技巧、社会网络等。第一步,民警们需要尽可能地预测后疫情时期防控过程中可能会遇到的障碍，并制定规避障碍的计划。只有正确认识、预测挫折，才能提高挫折来临时的耐受力，从而达到民警们不被挫折轻易打败的目的。第二步，要求民警们将可利用的资源尽可能地完整列举出来，这需要团队中成员共同配合，成员之间及时补充没有被列出来但是实际执行防控时需要的资源，并要求他们在模拟实际执行任务过程中如何尽可能地利用这些资源。这一步的目的在于让民警们正确评估自己，这有利于在遇到不利情况时能重新整合自身资源，进而减弱这种情况的消极影响。这些练习有助于拓展自身认知，培养不过分乐观预测形势的习惯，最终实现预估挫折并能利用自身资源组合出解决困境的答案。