在泉城 ，全办成

诸葛

“在泉城？全辦成”，这是济南政务服务响当当的品牌。“极简审批”模式、政务服务体系24小时不打烊则是城市对企业和群众最暖心的承诺。

从“蹒跚起步”到“阔步前行”，深化“放管服”改革初见成效；从“群众跑路”到“数据跑腿”，数字化政府为市民提供最便捷的智慧服务。在济南，企业发展更安心，群众生活更舒心。

去年10月，伟东集团就一个项目问题专程从青岛来到济南，向市级企业服务中心寻求帮助。市级企业服务中心迅速启动政企会商联动机制，认真听取企业项目存在的问题，并为企业指明了下一步行动方向。伟东集团相关负责人对中心高效的服务连连称赞……自2021年8月，济南在全国省会城市中率先成立首个市级企业服务中心以来，类似的场景几乎每天都在上演。

市级企业服务中心是济南市深化“放管服”改革、建设服务型政府的一项重要举措，整合全市涉企服务资源要素，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期的服务，让“在泉城？全办成”政务服务品牌的内涵外延得到了进一步丰富提升。

营商环境是企业生存发展的土壤，是关系城市竞争力的关键。近年来，济南大力推进“网上办、掌上办、马上办”，涉企事项实现100%容缺办理，“拿地即开工”、成立市级企业服务中心先后得到国务院大督查通报表扬，市场主体由57万户增至145万户。济南营商环境不断实现新突破，荣获“中国国际化营商环境建设标杆城市”、全国纳税人满意度调查副省级城市及省会城市第1名，改革热度指数位居省会城市第1位，营商环境评价进入全国前10……

聚力营造市场化法治化国际化营商环境，今年济南将高标准建设全国社会信用体系建设示范区，依法依规推进企业信用风险分类管理。

信息化社会，要方便群众生活，离不开数字政府建设。近年来，济南市发挥大数据在优政、便民、利企方面的优势，着力加快数字政府建设，大力推动政务数据信息整合开放共享，在全国首创“泉城链”政务数据可信共享新模式，通过提升“一网通办”“掌上办”和“无证明城市”建设水平，数字政府服务能力明显增强，为优化营商环境提供了有力支撑。

此外，济南还实现了31个领域的5600多个办事事项“免跑腿”，市政务服务大厅70%“一窗办理”事项实现亮码可办，公安、人社、公积金等业务实现“一章通办”……济南数字政务服务得到居民与企业的广泛认可。

政务数字服务水平提升的背后是城市产业化的快速发展和四大智慧应用赋能体系的持续完善。2021年84个项目入选山东省新型智慧城市优秀案例。济南连续四年获评“中国领军智慧城市”，成为全国唯一获此殊荣的城市。截至目前，“泉智办”一体化政务服务自助设备已集成140余项功能，布设130余台，使用量达16.7万余次。

建设数字政府，济南今年还有大动作。济南市大数据局有关负责人表示，今年济南将进一步加强数据开放共享和融合创新应用，加快推进证章电子化、办事集成化，力争年内依申请政务服务事项所需证明材料90%以上免跑腿办理，“爱山东？泉城办”APP接入应用服务2000项以上，初步实现“一部手机走泉城”。

The municipal enterprise service center opens all the time， the "streamlined approval" mode makes it more convenient for people to handle affairs， the government service system works all day， affairs will be processed on mobile phone. "Always At Your Service"， is not merely a way of branding of Jinan government service， but also the city’s warmest commitment to enterprises and people.

From "faltering start" to "striding forward"， deepening the reform to “streamline the government， delegate power， and improve government services" has achieved initial results. Digital government provides the most convenient intelligent services for people instead of making people run about. The development of enterprises is more secure and the people’s life is more comfortable in Jinan.