高校多媒体教学设备管理维护及故障排除

吕英

【摘要】随着信息技术迅猛发展，多媒体技术广泛应用于高校课堂教学中。其在各类高校中普及率高、投入大、使用频率高。在使用过程中也会出现各类问题，因此多媒体管理和维护工作尤为重要。本文从多媒体各类管理制度的制定、实施、硬件设备的维护和保养以及故障排除等方面进行论述，确保多媒体教学设备可持续、优质地服务教学活动。

【关键词】多媒体;设备;管理;维护

中图分类号：TN92                                  文献标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.07.015

多媒体技术是现代教育技术的重要组成部分，其特点是图文并茂、音频和视频相结合，极大的丰富了课堂教学，是一种重要的教学资源。多媒体技术不但提升了教学质量，改变了教学方法，而且改变了传统教学模式，为教育教学改革提供重要的平台。高校多媒体教学设备维护是保证其正常辅助教学的基础，详细制定并精准实施相关管理制度，维护和保养好多媒体设备，才能充分发挥其先进性，为教学提供优质的服务。

1. 多媒體设备管理

1.1 建立完善的多媒体教室规章制度

多媒体教室的规章制度是管理工作的重要依据和保障，多媒体教室需建立完善的规章制度，包括多媒体使用操作规程、使用维护保养台账记录、安全巡查记录等。每次课的使用者应填写多媒体设备使用登记本，详细记录使用起止时间和设备运行情况，发现问题及时报修。建立多媒体维护保养台账，详细记录产品型号、设备编号、购置日期、故障状态、维护日期等信息。建立易耗品使用台账，如投影仪灯泡、遥控电池、鼠标、键盘、VGA线等。对于非正常教学使用，需由教务处审核批准方可使用。各职能部门要各司其职、通力协作，加强对多媒体教室监管，职责清晰，责任到人。建立多媒体设备管理长效机制，推进各项规章制度落地落实。

1.2 加强师生对多媒体使用培训

熟练正确掌握多媒体的使用，不仅能提高教学辅助水平，还能降低多媒体设备的故障率。很多设备的故障或不能正常使用多是由于使用操作不熟或者操作不当造成的。因此对初次使用多媒体的师生需要进行专项培训，一般在学期开学前集中组织培训与考核，通过实操的方式让初次使用者掌握多媒体基本使用方法，了解常见故障的排除方法，掌握常见软件的使用和安装方法，通过多媒体培训考核者才能进行正常教学活动。禁止使用者随意更改多媒体设备参数，强行拔电源关机等非正常操作。

1.3 提高多媒体管理人员综合素质

提高思想觉悟，牢固树立为师生服务、为教学服务的宗旨，全心全意为师生做好服务工作。多媒体管理人员要具备良好的道德素养和专业素养，爱岗敬业，热爱本职工作。同时需不断加强自身业务水平的提升，积极学习新设备、新技术、新方法，积极参加各类业务培训，加强和兄弟院校的沟通和交流合作，探索多媒体设备管理的新方法、新思路。对硬件设备能准确判断故障并维修，对专业性强的软件，要学会安装和使用方法。对网络知识和电子电路知识都需有基本掌握，在使用中不断积累经验，创新工作方法。全面提升多媒体管理人员综合素质。

1.4 加强对多媒体设备巡查检修

为确保多媒体使用安全，需加强对多媒体教室进行巡查，确保下课时各路电源是关闭状态，及时清理多媒体讲台杂物及灰尘，并检查多媒体使用登记本，发现问题及时维修或更换。下课时督促学生做好多媒体教室卫生工作，锁好门窗，确保多媒体财产安全。非正常使用期间禁止无关人员进入多媒体教室，以防遭恶意破坏损坏多媒体系统。同时做到多媒体教室视频监控全覆盖，以便在出现问题时，能及时查找原因。

1.5 加强设备清查核实和计划申报

学期初和学期末分别对设备数量、运行状态进行全面清查核实，对于低值易耗用品盘点库存，根据使用情况和库存情况申报采购计划，结合申报用途、数量、单价等信息，拟定采购清单上报。多媒体设备在使用一定年限后，会出现构件老化、性能落后、卡顿等现象，经主管领导批准后可分批淘汰部分配置落后、不能满足教学需求的设备。对于严重故障、已不具备维修价值的设备，经专家论证和主管领导审批后可申请报废，并及时申报购置新的设备，确保多媒体设备满足日常教学。

2. 多媒体设备维护及保养

2.1 计算机维护

2.1.1 计算机硬件维护

电脑主机、显示器、中控系统、功放系统均置于多媒体讲台内部，因此多媒体讲台需保证干净整洁、防尘防潮通风。经常对主机开箱进行除尘清灰，检查内存条、电源、USB接口和风扇是否正常。各类信号线和电源线连接牢固，定期更换VGA线、音频线、USB延长线。配备备用主机，遇到突发情况可以随时更换新主机，确保教学活动正常开展。

2.1.2 计算机软件维护

软件维护包括安装教学软件、杀毒软件、还原卡和还原软件等。熟悉常用教学软件的使用和安装，安装正版杀毒软件和防火墙，避免系统受到病毒损害，安装硬盘还原卡保护计算机不被人为破坏。因系统故障或被病毒感染，会导致计算机运行速度变慢，从而影响正常教学，同时经常和任课教师沟通，确保计算机中的软件版本和使用者版本兼容，对于版本较老的软件及时更新，加强系统优化升级，提供稳定可靠的操作系统。

2.2 投影仪及幕布维护

2.2.1 投影仪维护

投影仪在多媒体体设备中价格最昂，因此常规保养更为重要。包括过滤网除尘、镜头清洁和投影机内部除尘。投影机体积小、散热量大，如不及时对过滤网清灰除尘，会导致通风口堵塞影响散热从而导致投影仪灯泡烧坏。投影仪镜头如有灰尘或污垢则降低投影仪亮度，从而影响课堂教学。投影仪内部的灰尘会影响光学器件和电子元件造成影响，因此在清洁除尘的过程中及时检查投影仪灯泡使用情况，查看使用时间和衰减情况，适时更换灯泡。寒暑假期间可用将镜头盖盖上，并用防尘罩覆盖整个机体。

2.2.2 电动幕布维护

保持多媒体教室环境干燥，避免因空气湿度过大引起幕布发霉或变形。夏季晚间使用多媒体，采取防蚊防飞蛾措施，避免在电动幕布上升时卷进幕布中形成污垢。如幕布有霉点产生，可用中性温和的洗洁精加水稀释擦拭，使用完毕需将幕布升至顶部。避免空调风直接吹到幕布，防止幕面受热不均匀而产生变形，从而导致平整度变差影响观看效果。经常检查电动幕布电机，避免因电机故障导致幕布不能正常升降。

2.3 中控系统维护

中央控制系统是指对声、光、电等各种设备进行集中控制的设备，由中央控制器和中央控制电源箱两部分组成。它是多媒体的大脑，一旦出现故障，整个系统将无法使用，如果是软件故障可通过重启计算机操作恢复系统，若是硬件故障则需进行更换维修。使用过程中防止水杯等物品倾倒液体渗漏至中控台，从而导致电源线短路引发安全事故，保持中控台干净整洁。关闭多媒体电源后，五分钟后再关闭总电源，给投影仪冷却的时间。

2.4 音响系统维护

2.4.1 功放维护

功放需放置于干燥、通风、平稳、无电磁干扰的机柜中，避免碰损跌落。音响设备需按正确顺序开关机，电源线、音频线、话筒线需连接正确且牢固，避免因线路老化而造成接触不良。正确调整功放音量旋钮，不能随意更改声道、立体声等设置。遵循关机接線的原则，防止不小心将喇叭线短路，烧毁功放。

2.4.2 麦克风维护

储存需注意防潮，受潮的麦克风轻则拾音不佳，重则直接报废，必要时可放置干燥剂进行防潮处理。使用过程中轻拿轻放，防震防摔，避免造成电容麦克风灵敏度下降。无线话筒检查检查电池、无线发射接收机，有线话筒检查接口各连线线接触情况，确保声音清晰不失真，无回声和啸叫。

2.5 网络系统维护

计算机网络系统是多媒体设备中使用最为频繁的设备，主要由计算机和网络交换设备构成。对于网络交换设备要经常检查工作环境，保持接口清洁，对于硬件故障可采取重启交换机、重新配置网络环境等方法解决。对于计算机网络软件问题，要及时更新修复相关网络软件，为师生提供高效稳定的网络环境。

3. 常见故障及解决方法

3.1 电脑主机故障

开机通电后显示器蓝屏或黑屏，需检查机箱电源、CPU、内存条及显卡，可拔出内存条和显卡，清除金手指灰尘和氧化层后重新安装。电脑黑屏一般由硬盘引导系统时发生错误导致，可通过恢复主板BIOS参数解决，若进入系统后出现黑屏，则为操作系统故障或显卡驱动程序故障，需及时针对不同的故障现象采取相应的措施。

3.2 投影仪故障

投影仪常见故障有工作状态自动关机、灯泡不亮和画面昏暗模糊。对于自动关机，一般为热保护引起的，需及时对过滤网进行清灰，也可能是设定了滤尘网对投影的保护时间，更改设计即可。对于灯泡无法点亮，则需检查灯泡使用时长，或者灯泡是否烧坏，如更换灯泡还是不能正常投影则为其他硬件出现故障，需进行专业维修。对于画面昏暗模糊等现象，检查VGA信号线是否老化接触不良，聚焦是否调好等。

3.3 主机无法识别USB

出现主机不能识别USB移动设备的情况有如下：一是移动设备自身故障，需使用更换移动设备。二是USB接口接触不良导致无法识别，需进行局部清灰或者更换接口。三是计算机主板USB接口电压不足，需更换带有PS/2端口的数据线供电。四是USB端口被禁用，需更改注册表设置。五是USB驱动未安装，需更新USB驱动，重新安装USB控制器。

3.4 中控故障

中控面板上如出现某个按键失灵，不能进行启动和切换操作，一般为长时间使用造成感应处接触不良，此时需进行按键或者控制面板的更换。如不能正开启或关闭中控设备，需检查设备连接线是否有松动老化现象，如短时间内无法解决故障，可将控制器控制的电源接触器的主回路短接，退出控制器后，再接通电源，可继续使用中控系统。

3.5 音响系统故障

如话筒无声音，首先需检查话筒线是否接触良好，音箱是否正常工作，电脑音量控制是否静音，电脑主机声卡驱动是否正确安装等。其次检查功放音量是否打开，各线路是否连接良好。若话筒出现啸叫或较大回音，需调整话筒音量，改变话筒指向和音箱之间的距离即可恢复正常。如在无原音下话筒有扩音杂音，一般为话筒内灰尘较多，需进行清洁除尘。或是话筒接头与功放插口接触不良，需清除接头处氧化层或污垢。

4. 结语

高校多媒体教学设备管理及维护是一个长期的工作，只有建立完善的管理的制度，科学的管理方法，不断总结管理经验，才能更好服务于教学。多媒体管理人员要加强综合素质的提升，加强学习交流、与时俱进、明确责任管理，做好多媒体设备的管理及维护，全力保障教学服务，为教学提供优质、稳定和高效的平台。

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