AI宠物技术应用于宠物领养app的设计研究

笪伟瀚

（南京理工大学，江苏南京，210000）

0 引言

养一只猫或狗作为家庭的新成员在如今已经成为很多年轻人的心愿之一，但很多人在养宠物前只关注到了宠物能够带来的欢乐，并没有深入了解养一只宠物自己所需要承担的责任。养宠物后因不能接受其所带来的麻烦而弃养的问题在我国屡见不鲜，城市流浪动物有部分便是来源于家养宠物被遗弃，对人们生活的环境以及社会资源都会产生影响。

本文在设计中选用宠物领养app作为载体，在其中应用AI宠物技术，并结合手机ar技术、面部识别和语音识别技术，建立AI虚拟宠物模块。旨在帮助用户对养宠物的生活进行模拟体验，在体会到宠物所能带来的幸福感的同时，深入了解养宠物会带来的一些日常烦恼和所需要承担的责任，指导用户对自身是否真的适合养宠物做出更加理性的思考。该模块同时可以根据宠物基本信息的采集，从多角度帮助用户选择更加适合自己的宠物，从而降低弃养率。

1 我国宠物领养发展现状分析

1.1 宠物领养发展近况

随着社会经济的发展，我国养宠物的人数一直在稳定增长，2019年已经达到了6120万人，同比增幅4%。虽然养宠物的人数在不断增加，但我国宠物领养行业发展十分艰难，大部分动物收容所都处于资源严重不足的状态。在动物收容所外还存在着大量的流浪动物，目前我国有4000万只流浪狗，而流浪猫的数量更是数不胜数，流浪动物自身生存艰难，同时对环境卫生和人类生活都会带来一定的影响。

在我国庞大的宠物数量中，只有11.8%的宠物狗和19.9%的宠物猫来源于领养[1]，“领养代替购买”的公益口号虽耳熟能详，大部分人仍选择购买。在调研中，不愿意领养宠物的原因主要有想从小与宠物培养感情和担心卫生状况，这两个分别占比76%和67%居于前位。网络上对于不愿意领养的原因还提出了领养者和送养者之间的矛盾。一方面是领养流程缺乏规范化，领养者不满于流程中会泄露自己的隐藏及其带来的安全隐患，送养者难以判断领养者的具体情况以及宠物被领养后的后续生活。另一方面是领养条件过于苛刻让很多领养者望而却步，送养者往往会提出很多要求，希望小动物能够有好的归宿。在这样的环境下，人们更愿意选择购买来免除这些问题。在发达国家，选择领养宠物的在宠物主人中占据着绝大多数，这主要得益于有国家支持的领养机构，以及整套完善的领养流程，让民众能够对其产生信任。我国宠物领养行业的发展需要加深大家对其的认知，以及推出规范化的领养流程，这样才能改善举步维艰的现状。

1.2 相关app产品分析

我国目前以购买为宠物获取的主要渠道，针对宠物领养的app较为匮乏，用户数量也较少，设计十分简陋。使用量较多的宠物领养渠道集中于传统领养公众号而衍生出的微信小程序。根据用户综合体验，笔者选择了宠他app和爱宠帮、深圳猫网两个小程序做竞品分析。

首先针对三个产品的产品定位、产品设计、亮点功能、产品优势和产品劣势进行分析，总结如表1所示。

表1 竞品分析（作者自绘）

通过竞品分析，可以发现现有宠物领养类app仅能保证基本功能的实现，对于产品界面风格，视觉效果和交互逻辑等都或多或少存在欠缺。其中爱宠帮是功能较为齐全，可用性较高的一个。

1.3 需求分析

通过发展现状分析、竞品分析、用户画像（图1）和用户体验地图（图2）等研究方法，将产品定于与适合爱宠人群的在线宠物领养平台，目标用户分为领养人和送养人，其中送养人包括个体和宠物收容中心。送养者除了基础的发布领养信息外主要需要对领养者进行严格的信息筛选，走规范化流程进行领养。领养者需要对宠物有深入了解，并熟悉养宠物过程中所会存在的一系列问题，除此以外还有对个人隐私的保护。如果能提供后续服务能大大提高领养积极性。

图1 用户画像（作者自绘）

图2 用户体验地图（作者自绘）

2 AI宠物技术应用于宠物领养app的设计分析

AI宠物在1999年便已问世，最早是由索尼公司推出的aibo机械狗[2]。随着更新换代，如今的aibo狗已经具有了丰富的功能，如握手、击掌、坐立、装死、跳舞、躺下、踢球、讨巧、叼骨头、打滚、唱歌、拍照、自己找充电桩充电等。作为AI宠物，它最大的亮点是随着时间推移，能够深度学习进行自我进化，越来越“聪明”，学会识别主人情绪，在你疲惫时温顺不打扰、开心时在你面前跳段舞……AI宠物已被证实和活体宠物一样具有“情感价值”。在国外，很多疗养院已经将AI机器宠物作为“动物辅助疗法”介入改善老年人和认知障碍患者的生活质量和情绪[3]。

在宠物领养app中置入AI虚拟宠物应用于用户领养宠物的前期准备中。首先送养者上传宠物的各项基本信息，如各角度照片、体型、性格选择、服从度和生活习惯等，生成对应的AI虚拟宠物进行发布。用户在浏览信息时可以与心仪宠物的AI版进行互动，根据性格选择，不同宠物会有不一样的反馈。更进一步可以进行虚拟领养，每天app会根据宠物生活习惯按时给用户发送需要做的事情的推送，如遛狗、铲屎、喂食等，用户可以根据这些推送进行自我评估，能否接受养宠物后生活上的一些变化。在app的虚拟场景中，也会模拟养宠物可能会带来的一些麻烦，比如掉毛、拆家、随地上厕所等，这些都是养宠物需要克服的难题，让用户对其进行有画面感的感受和熟悉。AI虚拟宠物的学习能力可以让用户体会到真实的养宠物的成就感，适用于语音指令的学习，对于用户表情的反馈等[4]。

领养AI虚拟宠物是在正式领养宠物前的一次模拟，能让用户获得参与性体验，了解养宠物的快乐与麻烦，对自己是否真的适合接宠物回家做出合理的评估。AI虚拟宠物的趣味性和体验过程中所建立的情感，也能提高用户对于领养宠物的意愿。AI宠物技术应用于宠物领养app体验分析见表2。

表2 AI宠物技术应用于宠物领养app体验分析见表（作者自绘）

3 设计实践

3.1 功能结构

AI它app主要包括四个模块：首页、小屋、消息中心和个人中心。（功能结构见图3）。

图3 ai它app功能结构（作者自绘）

3.2 交互设计

AI它app在加载界面会显示一些领养宠物的优点，普及领养知识。

首页用户可以浏览一些推荐的领养宠物信息，推荐以周边发布为主，也可以按需求进行分类筛选。点入后会显示待领养宠物的详情页，其中有宠物的基本信息、身世来源、生活习惯和送养人的联系方式。现在详情页上方用户可以点击宠物虚拟形象，进入互动界面与宠物进行一系列的互动，如喂食、抚摸、语音指令等，还可以切换ar模式，将AI虚拟宠物放置于现实世界平面上，增强代入感。首页右上角的加号点入是发布宠物领养信息，第一个界面是填写宠物的基本信息，如需制作AI虚拟宠物需更进一步完善宠物资料。

被模拟领养和收藏的宠物会进入到小屋的收藏阁中，用户需要每日进入小屋与模拟领养的宠物进行日常互动、喂食和处理小屋中卫生和突发情况等，宠物的爱心值会根据用户的互动而提高。用户可以进入收藏阁切换正在模拟领养的宠物，或者对其进行送回操作。

消息中心用来查看系统消息，包含点赞和与其他用户的私聊，方便送养人与领养人之间的沟通。

个人中心有管理个人信息，查看领养协议，编辑领养审核信息，管理收藏夹和发布的领养信息，以及修改一些系统设置等功能。具体交互界面见图4。

图4 ai它app低保真（作者自绘）

4 结语

本研究为用户在领养前的自我测评提供了代入式体验方法，加深了用户对宠物领养的兴趣，让用户能够更加理性地思考自己是否真的适合养宠物。同时本研究也为用户寻找适合自己的宠物提供一定的帮助。AI虚拟宠物功能也可广泛用于宠物购买环节中，帮助社会减少宠物的弃养率，也可用于云宠物产品中，让没有条件养宠物的人们体验到养一只专属宠物的乐趣。