特殊时期的特别担当

王超

近期，全省新增多名新冠肺炎阳性病例，西宁市主城区实施静态管理。面对疫情防控严峻形势，青海银行党委高度重视，迅速行动，始终把广大人民群众和员工的健康与安全摆在首位，牢记人民利益高于一切，把疫情防控作为当前头等大事，把特殊时期优质高效做好金融服务以及安全专项服务保障作为工作重中之重，深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话精神和指示精神，严格落实省委省政府、市委市政府安排部署及上级主管部门、监管单位的工作要求，坚持把做好疫情防控工作和疫情期间金融综合服务、助力小微企业纾困作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的直接检验，坚决扛起疫情防控地方金融企业的责任和使命。

提高政治站位，充分履行地方银行疫情防控的社会责任。作为青海省唯一一家地方法人商业银行，青海银行以服务实体经济、服务人民生活为己任，不断创新服务形式、加大惠民力度，助实体之兴、践普惠之实、思百姓之需、尽社会之责，奋力书写服务经济、服务人民的华章。

建立应对疫情，保障运营，提供基本金融服务的工作专班。青海银行上下通力配合、协同高效，按照依法依规、急事急办、特事特办的原则，建立业务工作快速处置机制，对业务流程中的断点、堵点问题坚持原则性、兼顾灵活性，第一时间快速处理，保障各项业务服务在西宁市静态管理期间平稳有效开展。

积极践行普惠金融，确保信贷支持稳定，加大信贷投放力度。统筹全行信贷资源，合理调整信贷投放进度和计划，一是对因疫情暂时受困的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、制造业等以及具有还款意愿和吸纳就业能力的企业，通过加大利率优惠幅度、信用贷款方式运用等手段，支持相关企业战胜疫情、渡过难关。二是对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，充分利用贷款重组、展期、借新还旧、无还本续贷、变更分期还款计划等方式予以信贷资金接续，助力小微企业纾困。

积极主动对接联系，温暖服务守护民生。一是缓解因疫情影响给客户造成的还款压力，针对近期分期到期或合同到期的存量信贷业务（含到期结息），青海银行为客户提供一个半月的还款缓冲期，凡客户于2022年4月15日至2022年5月31日期间应还的分期还款额或合同到期还款额（含相应利息），最迟可延长至2022年5月31日还款，客户可以在还款缓冲期内任意时点还款（还息），缓冲期内仅计收正常利息，不计收罚息、复利，在缓冲期限内延迟还款不视为逾期，不报送客户逾期等不良征信信息。二是对从事医疗卫生等民生保障行业的小微企业、个体工商户加大信贷支持，开通绿色审批通道，快速审批，并给予审批利率基础上的特别利率优惠。三是对一线医护人员、医药行业人员提供信用卡、快e贷、房e贷等专享产品和优惠服务。

以差异化政策全力满足防疫领域金融需求。青海银行主动加强与有关医院、医疗科研单位和相关企业的服务对接，提供足额信贷资源，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求，积极为药品、医疗器械、防护用品、消毒用品等防疫物资的生产、运输、流通企业和公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造项目提供金融服务，简化业务流程，在确保业务可持续的情况下，合理把关授信准入，给予贷款利率优惠，全力支持防疫和涉疫企业。

創新服务模式，建立容缺后补机制。对受疫情影响较大领域和地区的融资需求，建立、启动快速审批通道，简化业务流程，切实提高业务办理效率。对交通管制地区分支机构发起的信贷业务，积极采取非现场的电话会议、视频会议以及走签等审议形式，全流程实现审批电子化、线上化，最大程度简化流程。同时，建立容缺后补办理机制，提供便捷服务。

保障基本金融服务畅通，坚持金融服务“不打烊”。根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，切实做好营业场所的清洁消毒，保障基本金融服务畅通。全力加强全省范围特别是疫情严重地区的线上服务，严格执行疫情防控要求，对辖内营业网点做出弹性营业安排，并积极引导客户使用互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。

切实保障疫情防控期间信贷客户的征信相关权益。贯彻落实疫情期间征信业务管理相关要求，积极接受并合法合规处理因在疫情防控期间信贷客户征信异议的申请，进一步保障公众征信相关权益，确保特殊时期向公众提供高标准、快速、便捷的征信服务。

青海银行始终将服务实体经济、服务小微企业、服务城乡群众作为责职，以学促干、以干践行，用贴心的举措、热情的服务、暖心的态度，擦亮金融服务底色和本色，为群众办实事、办好事、解难事。青海银行党委将继续坚定打赢疫情防控阻击战的必胜信心，坚持疫情防控和经营发展两手抓，为推动经济平稳发展，做出地方金融企业应有的贡献。

（作者单位：青海银行）

责任编辑：韩军