管理故事三则

佚名

不够沧桑不出手

【哲理的故事】

1981年，美国著名演员兼导演、牛仔精神的代言人克林特·伊斯特伍德花重金购买了一部电影剧本名叫《不可饶恕》。由于一直以来他的拍片速度很快，很多影迷纷纷期待这部电影杀青。

可让外界感到奇怪的是，从此以后，克林特这位红极一时的明星导演却淡出了公众的视线。他不仅将剧本束之高阁，也拒绝了很多邀请和演出。没有人知道他到底要干些什么，一晃十年就这样过去了，克林特已经65岁了，就在大家快将他遗忘之时，他突然带着《不可饶恕》剧组出现在加拿大的荒原上。

作为影片的导演和主演，伊斯特伍德一改曾经的快节奏，对每个细节都一丝不苟，他要求片场的所有场景、道具都要与美国19世纪西部的真实历史一致，这也使得影片的拍摄进度很慢，直到两年后才杀青。不过付出总会有回报，1992年，当克林特带着新作品横空出世时，很快就获得了影迷和影评人的一致推崇，特别是他自己在其中出演的那个落魄沧桑的老牛仔，更是颠覆了西部片中传统的牛仔形象。影片在当年一举拿下了第65届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳导演、最佳男配角、最佳摄影4项大奖。有人表示，这是给他迟到的荣誉，十几年前就该获得了。克林特的回答则十分有趣：“那时的我还不够老，不够沧桑，难以出演剧中的人物。”后来，他不止一次对外界表示，如果过早拍摄那部电影，就是一次简单的自我重复，长达十年的等待和蛰伏，消磨掉那些浮躁和青涩，他才能和剧本中的老牛仔形象真正合二为一。

【故事的哲理】

创新，来自沉淀，来自时机。在一个争先恐后的时代，以为“创新”必然基于“频率”，是一个误解，特别是对于真正颠覆性的创新。

巴瑞尔的“一人”餐厅

【哲理的故事】

美国纽约州有一家需要提前五年预约的餐厅。

餐厅的老板达蒙·巴瑞尔是个40多岁、开朗的中年男人。他生活在美国纽约州厄尔顿小镇，这里极其偏僻，很多人都搬走了。一年前，镇上的最后一家餐厅也搬走了，巴瑞尔面临失业。

一个大雨滂沱的日子，紐约某大公司业务员科林外出谈业务，却因坐错车到了厄尔顿小镇。被淋透的科林又冷又饿，巴瑞尔便请科林回自己家，让他洗个热水澡，自己则烹制菜肴与他共享。

科林被厨房的香味吸引，便一边同巴瑞尔聊天，一边参观他的烹饪过程。巴瑞尔的脸上始终洋溢着灿烂的笑容，他非常熟练、细致却又慢悠悠地做着每个动作。科林为巴瑞尔的精湛厨艺感到震惊，更被他从容的生活态度所感染。

一个小时后，科林吃到了一顿精致、美味的午餐。“这是我工作后吃到的最美味的一餐。大都市里的生活节奏太快了，人们多需要释放一下自己的胃和身心！巴瑞尔，你开一家餐厅吧！”科林说。

巴瑞尔却摇摇头：“但我希望每天只接待一个顾客。”科林鼓励他：“那就开一家只有一个店员和每天一个顾客的餐厅！”

第二天，巴瑞尔就行动了。他家有一个4.8公顷的院子，在这里种着各种蔬菜、水果和香料。除海鲜类原料需外购，其他食材均可自己种植和加工，这里有最新鲜、最原汁原味的佳肴。

巴瑞尔接待的第一个顾客，就是科林的上司黛西。之后，巴瑞尔的餐厅在顾客们口耳相传中有了知名度。尽管餐厅消费额人均高达250美元，但顾客络绎不绝。在长达五个小时的用餐时间里，顾客可以听音乐、欣赏小镇风景、观看烹饪全过程，甚至学上几招烹饪秘诀，之后再慢慢享受大餐，顾客能暂时远离都市的快节奏生活，充分享受“慢食”的乐趣。

【故事的哲理】

当产品创新本身已很难形成持续卖点时，在基于场景的极致服务层面加以大胆创新，往往事半功倍。

出租“公主”

【哲理的故事】

丽贝卡·拉塞尔是美国华盛顿州的一名民间歌手。有一天，她受邀参加了一个女孩的生日派对，女孩的姑姑是一位印第安公主。有公主参加的派对，场面热烈而隆重，令在场所有参加派对的小朋友都羡慕极了。

几天后，拉塞尔也在家里为8岁的女儿举办了一场生日派对。那天女儿邀请了很多同学和邻居。派对现场很热闹，孩子们都身着礼服，享受着美食，翩翩起舞或做游戏。派对结束后，拉塞尔本以为女儿会很高兴，岂料女儿竟不满足：“要是白雪公主能来参加我的生日派对，那就再好不过了！”

这让拉塞尔一下想起有印第安公主参加的派对，只因公主出席一下就堂皇无比……这不正是巨大商机吗？美国很多家长都会在家中为子女举办类似成年人舞会的派对，如果孩子们的派对能有一位公主光临，孩子们岂不更感快乐？

可毕竟真正的公主没几个，何不专门出租“公主”赚钱呢？拉塞尔很快开办了一家名为“弗吉尼亚公主派对”的服务公司，专门为派对提供出租“公主”的业务。具体业务是：“职业公主”扮成灰姑娘、白雪公主等小朋友喜欢的童话故事中的热门角色，上门陪小朋友开生日派对。一般一次派对按两小时收费220美元。

拉塞尔在美国各大网站上打出“出租‘公主”广告后，很快就迎来了第一单生意。客户要求拉塞尔扮成英国路易丝·温莎公主，去参加女儿9岁生日派对。在两小时里，拉塞尔带领9个女孩和4个男孩，在家中唱歌、跳舞、在脸上画涂油彩、做魔法棒……

自此，拉塞尔的名字在华盛顿州“一炮走红”。经过孩子们的口耳相传，很多家长都知道了出租“公主”业务。有时一个周末她就要赶4场派对，拉塞尔又雇了5名“公主”。

公司开业两年多来，拉塞尔参加了800多场派对，给孩子们带去快乐的同时，也为自己带来了源源不断的财富。

【故事的哲理】

很多时候，商机就在我们周围，关键在于如何洞察和抓住这些灵感，并在不断发现需求和满足需求中获得创意。只是人们常忘了，自己恰恰也是一个最挑剔、最了解用户需求的消费者。

（摘自《管理故事与哲理》）