温暖幸福的晚年之家

杨可 王景秋

走进位于景德镇市瓷都大道胜利社区的“易照护长者之家”，宽敞舒适的环境让人眼前一亮。近年来，景德镇市创新养老工作思路，积极探索公建民营、民办公助等养老服务运营方式，逐步形成了“以居家养老为基础、社区养老为依托”的居家和社区养老服务格局，探索出景德镇易照护社区“嵌入式”养老服务新模式。

“长者之家”，顾名思义就是长者的第二个家。这里不仅为缺乏家庭照护能力的长者提供全托服务，更为高龄、空巢的长者提供专业、便捷、实惠的上门服务。易照护院长蔡迎春介绍道：“我们这种嵌入式小微机构兼具日间照料、长短期入住和居家上门服务，即贴近群众、服务形式灵活，又方便快捷，让老人在家门口就能得到专业的照护服务。”

中午时分，三楼活动大厅热闹了起来。70多名老人围坐在小桌旁，在护理员的讲解引导下，挥动着指头做指头操。“乒乓球圆又圆，滚来滚去像银线。一二三四五六七，指头挥挥做游戏”。只见护理员不厌其烦地一遍遍引导老人，场面其乐融融。据了解，为丰富老人的业余生活，“长者之家”开办了手指操、画画、唱歌、步行锻炼等体能文化活动，不仅做到了老有所养，还做到了老有所乐。

“这里食宿好、环境好，照顾得也好，比在家里还放心。”86岁的王奶奶谈起入住以来的生活，很是满意。为提高服务水平，“易照护长者之家”创新思路，推出全新管理模式。比如针对住宿老人配备自动控制床，通过电动调节床头床尾的角度，保证老人的舒适度；使用智能化设备设施，自动采集长者的活动数据，由后台运算后自动对异常报警，护理员在第一时间即可掌握情况，及时做出反应；在考勤打卡、照护记录共享、老人家属交流群即时信息发布，家属随时都可以掌握老人的最新情况。护理员队伍建设要求也很严格，从年龄到文化水平，从专业服务技能到服务态度，都有刚性要求和考核制度，并建立激励机制，奖罚分明，各项管理井井有条。

老年人進入养老机构，最担心的是当疾病发作时，是否得到及时的救治？当躺在床上行动不便时，是否能得到周到的服务？这一切在“易照护长者之家”都可以得到满意的答复。

枫树山养老院有一位老人连续三年大便失禁，护理员叫苦不迭。在转来“易照护长者之家”后，护理员不怕脏和累，细心照顾他的起居，并对他的病情对症下药。经过精心治疗和护理，老人的情况大有好转。老人亲属十分感动的表示：“你们虽不是亲人，但是比亲人还要亲。来这里，我们一百个放心。”

2018年，易照护在景德镇市昌江区汪王庙社区建立第一家店“汪王庙社区长者之家”，短短三个月就住满一层楼，入住率达100%。短短三年多时间，易照护在景德镇已有五家分店，社会反响不断提升。在这其中，院长和护理员是养老服务的主要提供者，是养老服务人才的中坚力量。他们服务在一线、奉献在一线，在平凡的岗位创造不平凡的业绩，赢得了老人及家属乃至社会的的认可。

“做养老服务，就是要亲力亲为，以身作则，不以利益为目的。这里的员工都是心怀一份情怀、善心和热心来做养老服务的。”院长蔡迎春表示，得到家属的认可和肯定心里很温暖，希望通过易照护长者之家，让更多的社会力量参与到养老事业中来，让老年人老有所依，老有所养，老有所乐，老有所安。（部分图片由易照护长者之家提供）