好人共生，文明之花遍开青岛

戴冰妍

近日，央视新闻频道《新闻周刊》报道了发生在青岛的“诚信欠条”的故事。主持人白岩松在节目中说道：“如此懂得感恩，孩子的举动在小事当中给我们上了一堂大课，而驾驶员对孩子的关爱，也成为对孩子一种爱的教育，我们真需要有更多这样的大课。”

公交车作为贴近市民生活的交通工具，乘客集中、流动频繁、交流密切的属性让流动的车厢成为传播文明的最佳载体。近年来，青岛真情巴士集团在提供优质出行服务的同时，持续发挥全国文明单位引领作用，做城市文明的践行者、带动者、传播者。好人共生，引领善行义举层出不穷，文明之花竞相绽放。

频获点赞“诚信欠条”温暖全网

前不久，10岁小学生刘栩铭乘坐真情巴士K23路公交车时发现公交卡没钱了，正要转身下车时，驾驶员崔慧喊住了她，用自己的公交卡替她付了车费，并对她说道：“你上来就行，没事！”

下车前，刘栩铭撕下1页作业纸，写下欠条交给崔慧。两天后，刘栩铭在妈妈的陪同下带着1张100元的公交卡登门拜访，感念崔慧的善良和热心。刘栩铭和她的妈妈想把这张卡寄存在崔慧的车上，帮助更多遇到困难的人，把这份爱心传递下去。

发生在青岛西海岸新区的这个有爱小故事，引起了广大网友的共鸣，也引起了有关部门和机构的关注。9月8日，公益平台阿里巴巴天天正能量联合西海岸新区融媒体中心，为刘栩铭和崔慧颁发了5000元正能量奖金，为这个美好的故事，续写一个温暖的结局。

这是真情巴士车厢事迹第二次被白岩松点赞。2020年11月，驾驶员卢振华、于义睦也曾受到白岩松的高度评价。近年来，发生在真情巴士车厢的故事多次被国家级媒体报道：东2路驾驶员刘雪飞“爱的抱抱”感动亿万网友，K1路驾驶员卢振华8年怀抱患病儿童赫赫乘车被中央电视台多栏目详细报道，18路驾驶员陈云姣作为基层代表被央视“新春走基层”专栏报道……此外，《光明日报》还曾在头版倒头题位置刊发文章《十米车厢一城美景》，深刻解读真情巴士“好人共生”文明现象的秘密。

好人共生十米车厢播撒文明

公共场所文明是城市文明版图的重要组成。为充分发挥公交车传播文明的天然优势，2016年青岛真情巴士注册服务品牌，通过考核激励、人文关怀、活动践行、模范带动等保障机制，引导鼓励职工在10米车厢里释放“德善文化”，并以同事圈、亲属圈、邻里圈、居住圈，树立爱岗敬业、文明向善新风。

在“德立道 善行远”的核心价值观引领下，真情巴士集团先后涌现中国好人1人、感动交通年度人物3人、山东好人12人、山东省感动交通年度人物2人、青岛市道德模范及提名3人、青岛市文明市民11人等近百名先进典型，获评各级近400项荣誉。

经过多年沉淀，真情巴士集团形成了抱团扎堆、比学赶超的好人共生效应：18路驾驶员陈云姣，规范线路服务标准，带出一支“全国巾帼文明岗”；21路驾驶员韩建平，推广变道时伸手示意并点赞，小举动赢得路上司机无数回赞；全市率先发起礼让斑马线活动，1800余名驾驶员的礼让率常年保持在99%以上；2800余名职工将公交车厢打造成“爱老护童”的驿站，守护老人和幼童平安归家……

司乘携手德善文化扩延全城

除此之外，真情巴士职工将爱心从车厢内延伸至车厢外，发动全员参与志愿服务。

在真情巴士，由职工自发成立的志愿服务队伍共有21支，集团52%的职工注册成为了志愿者。他们进社区、进学校、进站台、进乡村开展志愿服务，每年有1.2万余人次参与扶危济困、尊老爱幼、交通疏导、义务献血、环境保护等社会公益活动，常态化帮扶85名鳏寡老人，帮助53名困境兒童和春蕾女童，对接6所特殊机构，为19所学校开展爱心护学活动。2018年，真情巴士“聚真情志愿服务联盟”获评全国学雷锋四个100先进典型。

在每天的出行和长期公益活动中，真情巴士的德善文化也在潜移默化地影响市民的一言一行。遇到迷路老人，乘客和公交驾驶员一路护送；遇到车厢内突然晕倒的乘客，热心乘客与驾驶员一起紧急救助；遇到货车上货物散落一地，全车男女老少一起帮忙捡回……司乘携手共做好事成为新区城市文明的靓丽风景线。

全国文明典范城市，是人与城良性互动、人与城美好共赢的典范。真情巴士用多年的行动深刻诠释了创建全国文明典范城市的核心要义。

Recently， News Weekly， a pro- gram of CCTV news channel， reported the story of "an IOU， a testament to honesty" that took place in Qingdao West Coast New Area.

As a means of transportation close to the life of citizens， the bus carriages have become the best mobile carrier to advocate social etiquette and civility. In recent years， while providing high-quality travel services， Qingdao Zhenqing Bus Group， as a national civilized organization， has continued to play a leading role in practicing， promoting and spreading social etiquette and civility in the city. As a land of good people， the new area is seeing good deeds emerge one after another and the flowers of civility come into bloom.