我国企业行政管理的特点、作用及提升路径研究

李鹏辉

【摘  要】企業行政管理体系是企业生存和发展的中枢系统，行政管理工作内容涉及企业各个部门和分支机构，提升企业行政管理能力是推动企业高质量发展的一个重要因素。论文分析企业行政管理的特点及作用，并提出针对性的提升路径，能够加强企业内外对行政管理重要性的认识，厘清我国企业行政管理的发展脉络，为企业行政管理工作的改进提供借鉴。

【关键词】企业;行政管理;提升路径

【中图分类号】F272.9【文献标志码】A【文章编号】1673-1069（2022）05-0063-03

1 引言

企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和[1]。企业行政管理体系是一套完整的系统网络，涉及企业内部生产经营和后勤保障的大小事务，企业行政管理部门通过发挥信息收集与处理、组织沟通、统筹协调等职能来确保企业人、财、物资源合理有效配置，最终实现企业收益最大化的目的。企业行政管理的管理对象是企业行政事务，由于研究对象不同，企业的行政管理与行政机关的行政管理存在许多不同之处，管理过程中也体现出其独特性，分析企业行政管理的特点能够对其有更加清晰的认识，并以此区分公共行政。随着我国市场经济的不断发展，企业面临更多的竞争和挑战，企业行政管理部门在复杂的市场形势下更要发挥其统筹协调、服务、监督、组织沟通等多种积极作用，确保企业健康发展，提升企业综合竞争力。目前我国企业的行政管理存在许多共性问题，探讨企业行政管理提升路径有利于促进企业稳步发展，有利于市场经济繁荣发展。

2 企业行政管理的特点

2.1 非独立性

企业设置行政管理部门，不是为了企业经营管理活动自身，企业的行政管理最终是为企业经济利益服务的。通过行政管理部门各项职能的发挥，使得企业能够提供社会所需要的产品和服务，并从中获取经济效益，是企业行政管理的出发点和归宿。因此，企业行政管理要总体统筹人、财、物等各种企业资源，协调各部门、各岗位，并激发企业员工的积极性和主动性，从而达到企业经济效益提高的目的。若只关注企业行政管理部门自身的建设发展，行政管理不服务于企业经济效益的创造，企业的行政管理就会失去其应有价值，偏离航向。

2.2 灵活性

灵活性是企业行政管理的一个重要特点。市场经济下，机会和风险并存，若过于死板地按照企业流程和制度进行管理经营，不仅会导致商机流失、企业经济利益受损，还会降低企业防范经济风险的能力，威胁企业生存。因此，企业行政管理部门要根据企业自身经营状况和市场具体环境采取灵活的经营管理方案，依据一定的原则，合理调配企业控制的所有资源，灵活适应市场的商业竞争，实现企业利益的最大化。灵活性是企业行政管理部门应对复杂多变的市场经济需要把握的重要一点，通过灵活变通和主动变革，企业行政管理才能符合企业自身发展需要，符合时代发展需要。

2.3 及时性

企业行政管理采取命令和指示的方式来调度人、财、物等各种企业控制的资源，以此调整企业生产经营，这种管理方式和手段直接迅速，且具有较强的针对性，再加上不服从管理会受到惩罚，接收到命令指示的部门和工作人员会迅速落实，因而企业行政管理具有及时性的特点。其他诸如通过思想教育、经济手段来实现管理目的的做法，会经历执行、反馈、调整、执行的过程，经常会出现滞后性。所以无论是企业的日常经营运作，还是遭遇市场风险、面临突发威胁的时候，企业行政管理的及时性的特点会发挥重要作用，这体现出企业行政管理的优势。

2.4 实际性

企业行政管理的目的是提升企业行政效率，提高企业经济效益，企业行政管理要对其所管理内容的诸多制度、程序、形式、环节、文件、图表等进行适当调整和删减，使其适用于企业的实际情况和需要，变得更为实用、便利[2]。与政府行政管理相比，企业行政管理由于要追求经济利益，因此会考虑行政管理程序的实际有效性，会减少行政管理过程中的形式主义，简化行政管理实施过程中的烦琐规定，使得企业行政管理更好地服务于企业生产经营。企业行政管理的实际性做法不仅可以节约时间成本、提高企业行政管理部门效率，还可以减少金钱成本，为企业省去一部分的行政开支。

3 企业行政管理的作用

3.1 推动企业健康稳定发展

企业的远景规划关乎企业的未来发展，一般是由企业领导层商议决定，行政管理部门虽然不能决定一个企业的发展方略，但可以汇集行政人员的智慧向企业高层建言献策，使得企业能够在明确清晰的规划下稳步发展。除了在发展计划的制定上发挥作用以外，企业日常各项工作的平稳运行也离不开企业行政管理，行政管理人员将企业工作内容归纳分类后，负责将企业的具体任务上传下达，分配给各个部门、各个岗位，确保企业能够在规定的时间内完成生产任务。在企业生产经营过程中遇到设备管理、流程管理、人员管理等各类问题时，行政管理人员也会采取措施协调，降低企业面临的风险，将企业受到的损失最小化。企业的行政管理部门发挥其管理职能，在企业生产运行的各个环节中进行控制把关，能够使得企业在不偏离发展方向的基础上健康平稳地运行，完成企业的组织目标，实现企业的经济效益，因此，企业行政管理是一个企业能够平稳运行的重要因素。

3.2 促进企业内外部沟通协调

企业行政管理能够促进企业内部沟通协调。企业内部各个部门、各个员工发生冲突和矛盾是普遍现象，原因有许多，既有因企业生产经营造成的，又有个人原因造成的，不仅影响企业内部和谐，还会造成企业目标无法实现，影响企业经济效益。行政管理部门促进企业内部各个部门和员工之间的沟通，能够使得他们密切配合，避免内耗，发挥集体力量实现企业目标。行政管理对企业内部各个部门的协调是以计划控制为基础的，行政管理部门对各个部门的计划执行情况、执行进度进行协调，确保企业总体计划的完成，同时还会协调各部门因执行计划而产生的冲突和矛盾，使得企业能够正常运转。

企业行政管理除了协调企业内部，还会协调企业和其他企业、政府、社会组织的关系，企业行政部门和这3个主体的协调属于非业务关系的协调，通过行政部门的协调作用，能够给企业发展营造一个良好的社会、市场环境，维护企业基本权益，给企业创造更多的发展机遇，解决企业和其他企业、政府、社会组织的冲突和矛盾。

3.3 提高企业经济效益

企业的根本目的是追求经济利益，行政管理部门作为企业的重要组成部分，应该是为企业经济利益服务的。当前我国市场经济不断发展，经济改革日益深化，各个企业面临着复杂的市场形势和强大的竞争对手，企业要想提高经济效益，除了注重产品质量、提升企业自身实力之外，还要发挥行政管理的作用。通过加强企业的内部管理，合理调配企业需要的各项资源，为企业生产活动提供充足的后勤保障，促进企业各个部门的有效沟通，能够提升企业的整体竞争力，从各个方面提升企业的行政效率和经济效益。高水平的行政管理工作能够有效地细化企业的工作流程和运营方式，保证业务活动能够满足企业未来发展的实际需要，为企业上层管理人员制定企业发展决策提供需要的信息，从而为企业经济效益提升提供保障[3]。提升企业行政管理水平和精细化程度，有利于进一步提升企业经济效益，为企业追求经济利益做好后盾。

3.4 提升企业综合竞争力

企业综合竞争力体现在两个方面：首先，企业通过行政管理工作可以获取更多的资源、顾客，占据更多的市场份额。企业行政管理不同于企业管理，行政管理工作善于处理企业与政府、社会机构的非业务关系，通过行政管理部门的沟通交流，企业就能够与其他合作企业、政府单位建立良好的关系，拓展企业信息来源，提升企业把握市场走向的能力，从而使得企业面对复杂多变的市场形势时拥有更多的主动权，增强企业的抗风险能力和应急反应能力，从而提升企业的综合竞争力。其次，企业通过行政管理工作可以营造良好的企业文化氛围，提升企业工作人员的综合素质。人是第一生产力，企业要想发展壮大，关键因素在于拥有高素质的人才，企业通过行政管理工作建立学习型企业，不断提升企业人员的知识水平和技术能力，能够为企业生产经营提供更高端的人才，进而提升企业的生产水平和科学技术水平，使得人才资源转化为生产能力，使企业综合竞争力得到提升。

3.5 推进企业可持续发展

企业行政管理拥有信息收集、组织沟通、统筹协调、检查监控四项职能[4]。企业行政管理职能实施的过程中都有促进企业可持续发展的作用。行政管理部门通过收集企业内部信息、外部市场信息，及时判断市场变化情形，预判市场风险，能够根据市场环境做出迅速反应，使企业能够长远生存发展。行政管理人员组织各个部门积极沟通，可以缓解企业内部各个部门因生产经营而造成的冲突和矛盾，提升整个企业的向心力，建立部门之间、员工之间良好的人际关系，为企业可持续发展奠定良好的人际环境基础。企业行政管理通过调配企业所控制的人、财、物资源，督促各部门按照计划执行任务，能够按时完成企业制定的总计划，使得企业有条不紊地继续下一个计划目标，促进企业的可持续发展。企业行政管理在方案实施的过程中随时监督各部门、各员工的工作，检查方案的完成情况，并对比组织目标，及时查缺补漏，可以纠正方案实施过程中的错误，促进方案的顺利完成，进而使得企业能够继续制定下一个目标，促进企业的可持续发展。

4 企业行政管理的提升路径

4.1 提升企业行政管理人员的综合素质

企业行政管理人员的综合素质水平将很大程度上影响一个企业的行政管理工作，因此，提升企业行政管理人员的综合素质显得尤为重要。企业要加强行政管理人员的思想品德素质、专业技能素质、心理素质等方面的教育。首先，要注重行政管理人员的岗前培训，在行政管理人员从事企业行政管理工作任务前，通过思想品德课程端正其工作态度，提升他们的工作积极性，通过邀请经验丰富、专业技能过硬的行政管理人才来开展講座、分享经验，进而让企业行政管理人员做好充分的入职准备。其次，要积极开展模拟训练，定期通过模拟情景、面试访谈、考试等方式让行政管理人员得到充分的锻炼，培养其专业技能，进而在烦琐复杂的日常行政事务中能够充分发挥组织协调、沟通交流、指挥督促等能力，综合素质能够得到充分的提升。此外，还可以通过吸收优秀的行政管理人才的方式，发挥其榜样力量，带动其他行政管理人员积极学习，不断丰富自己的专业知识和能力，提升自己的综合素质水平。

4.2 运用现代科学技术实施企业行政管理

传统的企业行政管理方式依靠人来进行管理，这种方式效率低下，存在滞后性，有时还因为命令的口头传递而导致信息传达错误，对企业生产经营带来负面影响。随着现代科学技术的发展，借助计算机网络进行企业行政管理已经成为普遍的趋势，许多企业业务量大，各种数据较为复杂，行政管理人员面临巨大的工作压力和负担，若仅依靠人工来处理行政管理工作，将耗费巨大的人力和财力，借助现代计算机技术，根据企业生产经营状况科学设定行政管理系统，将行政管理部门的各项管理任务线上化办公，可以极大地提升企业行政管理的效率，简化企业行政管理工作流程，降低企业行政管理人员的工作强度。运用计算机管理系统等现代科技时，要对企业的行政管理人员进行信息化技术培训，否则不仅不会提升企业行政管理水平，还会影响企业行政管理部门的办公效率，行政管理人员能否掌握现代科学技术也是企业行政管理能否提升的一个重要因素。

4.3 建立健全企业行政管理的规章制度

规章制度对企业行政管理工作具有规定性和约束性，拥有完整清晰的制度和规定，企业行政管理才能在制度框架下有条不紊地进行，行政管理任务才能依据工作流程完成目标任务。因此，要根据企业特点科学设定企业行政管理制度和条例，缺乏行政管理规章制度的企业要尽快建立，已经拥有行政管理规章制度的企业要慎重思考现有规章制度是否能够为行政管理工作树立标准，是否能够提升企业行政管理效率，若不能为行政管理工作提供制度保障，就应该补充完整规章制度，或者打破原有的行政管理规定和制度，重新建立一套符合本企业的行政管理制度规定。同时，要注重行政管理规章制度的细分化，具体的规章制度越精细明确，行政管理工作才能依据规章制度做得更加准确到位，细化企业行政管理规章制度也要注重方式方法，应当对不同行政管理人员的职、责、权进行合理划分，由一部分人专门从事决策的转化和推进工作，另一部分人专门从事与各部门间的对接和交流沟通工作，通过人员的专门化和相互协作完成一项复杂任务[5]。

4.4 设置科学合理的员工奖惩机制

对企业行政管理人员进行适当的奖励能够调动行政管理人员工作的积极性，树立先进典型，激励其他行政管理人员努力工作，提升行政管理团队的总体工作热情。对表现不好的企业行政管理人员进行适当的惩罚，能够端正其工作态度，改善工作方式方法，给予警醒。奖励方式可以采取奖金奖励、荣誉奖励等，惩罚方式可以选择警告、记过、罚款等方式，员工奖惩制度设置要科学合理，既不能偏重于奖励，忽视惩罚，也不可注重惩罚，忽视奖励。奖励要注重实效性，表现良好的员工要真正受到实际性奖赏，惩罚也要点到为止，目的是让行政管理人员意识到自己的工作错误，提升自己的综合素质和专业技能，尽快从受到惩罚转变为接受奖励。

5 结语

随着我国市场经济的不断繁荣发展，企业将会面临诸多风险和挑战，对此，企业不仅要提升自己的经济能力，还要发挥企业行政管理的作用，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能，实现精细化的企业行政管理，使企业在健康稳定发展的基础上，进一步提升经济效益，获得长足发展。要认识到企业行政管理的特点，注重企业行政管理为企业经济效益服务的出发点，保证企业行政管理的举措有利于企业生产经营，同时也应注意企业行政管理的及时性和有效性，确保企业行政管理的灵活性，这样才能增强企业的抗风险能力和反应能力，更好地应对变幻不定的市场。通过企业行政管理，能够充分发挥企业行政部门的作用，为企业的长远发展奠定良好的基础，确保企业活力。

【参考文献】

【1】邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略，2010，26（01）：52-54.

【2】张鑫.浅述现代企业行政管理[J].企业技术开发，2013，32（16）：101-103.

【3】南帝.行政管理在国有企业管理中的作用分析[J].企业改革与管理，2019（17）：29+31.

【4】邓向青.企业行政管理：涵义、职能与特点[J].文史博览（理论），2008（02）：78-79.

【5】余洪.企业行政管理存在的常态问题及其优化路径[J].企业改革与管理，2019（09）：42-43.