宫正讲礼仪

宫正：沈阳广播电视台首席主持人、公益人、礼仪文化传播者;辽宁省孤儿学校名誉副校长;沈阳市文史研究馆研究员;沈阳市慈善总会副会长;中国成人教育协会礼仪专委会专家组专家;《礼仪培训师培训服务规范》标准起草委员会顾问;中华慈善突出贡献（个人）奖获得者;辽宁省及沈阳市慈善大使;沈阳市礼仪文化推广大使;正仪正行公益发起人。

礼之箴言：态度

待人接物，都需要有客观而公正、从容而温暖的态度。同时还要恪守原则和操守，不逾矩也不刻板。

在尊重的前提下，守住底线，彼此帮助，锻造属于自己的礼仪风范与社交风格。

帮助

每一份帮助都是一份善意，需要心怀感激;每一次拒绝都有理由，需要尊重——

请人帮助一定要使用礼貌用语，我们所熟知的“请”“拜托”“劳驾”等等，其实是最简单、最直接、最真诚的表达。

请求帮助被对方拒绝，或因超出对方职责和能力范畴，或因对方由于种种原因而不愿做、不能做。因此，我们不要对任何人提出让对方为难的要求，被拒绝后应该充分谅解，依然保有尊重。

拒绝他人也要委婉、客观，而對违背原则甚或违纪违法的请求要直接并坚决地拒绝。

如常

人生变幻，进退如常，待人如常，是最宝贵也最有定力的态度——

对待他人的态度，切忌有求于人毕恭毕敬，事过之后趾高气扬。更不要趋炎附势，见风使舵。

不应以他人的职位变化、个人处境和身份的变化而改变相处的态度。前倨后恭是缺乏修养，也欠缺个人判断力的表现。

赞美

赞美是一种礼仪，懂得赞美的人很受欢迎，更容易开展社交活动，也更容易接受彼此、欣赏彼此——

吝啬赞美，并不是“客观公正”的同义词。

对下属吝啬赞美，对方心里紧张，不断怀疑自己的工作能力;对上级吝啬赞美，会减低上级对你的关注度;对亲友吝啬赞美，会让对方信心不足，对你们之间的情谊有所怀疑;对客户吝啬赞美，则不容易在社交环境中留下深刻的印象。

礼之箴言：演讲

演讲，是“演”和“讲”的一种结合，是语言表达的一种特别的形式。

声形同步，以声带行。演讲除了是思想、感情的内在表现之外，个人仪表也是演讲者情趣、气质、修养的重要外在展示。

仪容得体有度

演讲者的仪容代表着一种态度，一种风格，传递出内涵与修养所滋养的审美观——

完成一次优质的演讲，既要运用语言进行论述和论证，又要用手势、姿态等体态语加深人们的印象。

演讲者首先要适度讲究仪表，着装得体大方、整洁优雅，切忌衣冠不整、标新立异，或是浓妆艳抹、花枝招展。

内容为王

不能无的放矢，不能言之无物，不能过分夸张，也不能自以为是。演讲需要思路先行，把握整体，大胆而不犹豫——

演讲的重要环节，即“讲”，需要语义准确，情感丰富，不故作高深，夸夸其谈。要语音适度、流利清晰。同时，根据演讲的内容，还要有效地调整表情，落落大方。也可以在小范围移动，但保持应有的风度和感染力。

演讲，要尽量通俗易懂，不要过多使用专业术语。要尽量使用大众化的语言，不要故弄玄虚。

情绪是自信的印证

优秀的演讲者，一方面要稳住自己，放松自己，展现最好的自己;另一方面要尊重他人、理解他人，赢得他人的赞许。情绪的调整和把控，是一场精彩演讲的关键点。

我们都希望在演讲的过程中赢得掌声，掀起一个又一个高潮。演讲之前要充分调整好自己的情绪，放松心情，不要紧张，尽量让自己舒展、愉快起来。所谓“声音在耳，情形在目”是最好的演讲。

编辑/周开明