道歉需认真 等

张权

道歉需认真

问：大宝把二宝惹哭了，我吵了大宝，结果大宝气哭了。后来，我得知是二宝先惹了大宝，大宝才反击的，我就给大宝道歉。可大宝怒气未消、不依不饶，又把我惹火了。

我都道歉了，他还要咋样？

田女士

答：你错怪大宝后能给他道歉，这很好;却没做到认真地道歉，所以大宝才怒气未消、不依不饶。

日常生活中，这样的事情很多。家长错怪孩子后，轻描淡写地来一句：“对不起啊。”家长的敷衍，不知委屈了多少孩子。家长总以为“小孩子不会在意那么多”，其实家长不知道，孩子真的很在意。

如果家长错怪了孩子，却从不认真给孩子道歉，一定会给孩子造成严重的心理伤害。

1.孩子会认为大人做事情不公平，对事情有双重标准;

2.孩子在潜意识里会形成“你可以这样对我，我也可以这样对你和别人”的观念，不利于建立正确的是非观;

3.二孩家庭中，长期让大宝受委屈，会让大宝形成强烈的自卑心理和逆反心理，不利于其健康成長。

其实，既然你意识到自己做错了，不妨认真地给大宝道个歉。

我明白你的尴尬：一方面有些放不下家长的架子，觉得跟孩子道歉已经不错了;另一方面又感觉自己确实做错了，冤枉了孩子。这种矛盾心理，不仅困扰着你，也困扰着很多家长。其实，认真地给孩子道个歉并不难，只要你把孩子当朋友，放下家长的架子。

在孩子情绪稳定的时候，你可以找孩子谈一谈。与孩子保持目光平视，看着孩子的眼睛，诚恳地告诉他，这件事情你做错了，然后认真地给孩子说声“对不起”，并表态自己以后会注意，不再犯类似错误。比如：拉着大宝一起坐在沙发上，看着大宝的眼睛，如果他不拒绝，可以握着他的手：“前几天，妈妈错怪你了。妈妈知道是妹妹先弄坏你的手工作品的，妈妈没问清缘由就责备你，太不应该了，对不起。”大宝可能会有点忸怩或委屈得想哭，你可以把他揽在怀里，告诉他，以后妈妈不会再犯这样的错误，还可以跟他一起找找避免这类错误发生的方法。

父母永远不要以为孩子小，就忽略孩子的感受。你眼里的小事，在孩子眼里，说不定就是大事。

言传身教，从来不是说说而已。希望父母有错即改，在让孩子受了委屈之后，认认真真地给孩子道个歉。

即使是事实也未必都要讲出来

问：上周，我问孩子的理想是什么，孩子说：“当中国最好的校长！”孩子的爸爸冷笑道：“嘁！你五门功课三门不及格，还想当校长？”孩子想起上次的考试成绩，羞愧地低下了头。我责备老公不该这样，他却用“我说的是事实”怼我。

请问，是事实就可以说出来打击孩子吗？

张女士

答：拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”世上的事，只要你肯努力，就有做到的可能。孩子虽然目前成绩不理想，但不意味着他不能有当校长的理想。因为理想和现实肯定是有差距的。倘若孩子连理想都没有，又何来奋斗的动力呢？

有理想的孩子本应受到鼓励，结果却遭到爸爸的抢白，他的心里肯定不是滋味。

成长不是固化的，而是不断发展变化的。父母用固化的眼光看孩子，不科学。父母哪怕了解孩子的性格、能力、天赋，也无法断定孩子将来一定能做什么或者一定不能做什么。

目前，孩子的成绩不好是事实，但与其打击他的自信，不如给他希望。遗憾的是，很多父母总是不相信孩子。

一是嘲讽孩子幼稚，经常对孩子说：“小孩子懂什么，瞎掺和！”

二是嘲笑孩子的相貌、能力等缺点，比如对孩子说：“你个子矮，就别做篮球明星的梦了。”

三是打击孩子对未来所萌生的希望。比如你老公对孩子说的那些话。

你想想，如果父母不相信孩子，又怎么能教育好孩子？经常被父母打击的孩子，又怎能茁壮成长？

信任是一种强大的力量，能使孩子产生强烈的自信心、责任感，充分激发他的潜能，鼓励他克服重重困难，最终到达成功的彼岸。信任，看不到摸不到，却能感受到。被父母信任的孩子，能时时感到自己被支持、被推动、被托举。

同时，信任也是一种尊重。如果爸爸对孩子说“好样的！将来你一定能做到，爸爸相信你”，那么孩子知道爸爸对他的重视和期许，这种感觉能够激励他为设定的目标而努力。一旦他决心“做一个父母期望的、有成就的人”，就会产生学习的主动性、积极性。

父母觉得孩子行，孩子就会觉得“我一定行”。父母不信任孩子，嘲笑他的理想不切实际，提醒他的成绩太差，毫无疑问，孩子会丧失自信，心中希望的火苗会越来越小，直至熄灭。

父母的看法对孩子来说，非常重要。父母的话，不管好坏，都会成为孩子一生中具有重要意义的话，所以即便是事实，父母也要避免对孩子说出有负面影响的话。

让孩子感受爱与尊重

问：昨天，我带儿子去图书馆。看了一会儿书，他要喝水，我把随身带的水杯递给他。谁知，他喝完水没放稳水杯，里面的水洒出来，瞬间把书浸湿了。我赶紧把书拎起来，斥责儿子做事毛糙。这时，工作人员过来，检查了一下书，说书浸水太多，要照价赔偿。我有些生气，就敲了一下儿子的脑袋：“都是你，笨蛋！”谁知，儿子哭了。看到儿子的眼泪，我一下子清醒过来。我的本意是让孩子改掉做事毛糙的毛病，结果却伤害了他。

请问，当时我怎么做，才算是与孩子有效沟通呢？

韩女士

答：想和孩子有效沟通，要先让孩子体会到三种感受：

1.感到被爱。

父母大多是爱孩子的，可有时处理方法不当，不仅无法让孩子感受到爱，还让孩子受到心灵的伤害，从而对父母产生怨恨。

2.感到被尊重。

每个人都希望得到尊重，包括孩子。比如，孩子长时间看动画片，你不想让他看，二话不说，上前直接把电视关掉，孩子一定会不悦，很可能和你大闹一场。可如果你温和地询问：“你看一个小时了，把这集看完，休息一下好不好？”孩子一般会同意。因为你的询问让他感到自己得到了尊重。

3.感到有价值。

活在世上，如果感受不到自己的价值，就会产生自卑心理。因此，父母要多给孩子表达、展示的机会，鼓励、引导他对社会对家庭做贡献，让他充分体会自己存在的价值。

记住这三点后，你就可以学习有效沟通的具体步骤了。

第一步，描述事实：你没把水杯放好，杯子里的水洒出来把书打湿了。

第二步，表达感受：书是公共财物，我们要爱惜。同时，我也怕你烫着自己。

第三步，说出需求：我想让你成为做事认真的人，因为做事认真的人，将来才会有所成就。

第四步，希望孩子怎样做：来，让我们一起用纸巾把书和桌上的水清理干净吧。

假如当时你能按照这四步操作，孩子感受到了爱与尊重，一定会有所触动，并逐渐改掉坏毛病的。

【编辑：杨子】