“指尖上的形式主义”也该除

张亮

随着“互联网+政务服务”的发展，各类办公软件、政务APP、OA系統等应运而生，上情下达、下情上报变得方便快捷，有效提高了工作效率，方便了基层干部群众。但一些地方和部门把形式主义由“线下”搬到“线上”，导致一些工作上的“内卷”——各种通知越来越多、各种任务随时下达、各种统计层出不穷、各种评比花样繁多，由此滋生的“屏幕上”“指尖上”的形式主义，让人苦不堪言。

指尖上的忙碌，工作群的热闹，牵扯了大量精力，让人陷入形式主义的怪圈而不自知，误把通知当部署、把打卡当落实、把回复当督导，导致一些人随手发出“微指令”、下达“微任务”，貌似忙忙碌碌、热热闹闹，实则机关忙乱、基层乱忙，看似认真负责、落实及时，实则消极塞责、应付了事，成为基层干部群众广为诟病的痛点和堵点。

近年来，各级下了不少功夫纠治这一怪象，政务APP规范了，工作群数量减少了，打卡拍照、签到留言等泛滥势头有所收敛，但过度留痕、刻意留迹等现象没有根本改观，部分工作形式大于内容的积弊还没有彻底纠治。

纠治这种现象，关键在于摒弃形式主义，而不应该简单否定“屏幕”和“指尖”。信息化、大数据本身没有错，比如，利用信息手段简化优化办事流程，把各类“线下”事务整合到“线上”办理，让基层群众“最多跑一次”，甚至足不出户就能把事情办妥。比如，利用信息化手段及时掌握群众冷暖和诉求，坚持察实情、出实招、办实事、解难题，建立实时反馈评价机制，对群众反映的一些急事、难事、闹心事，做到接诉即办、马上就办、办就办好。各级部门应当坚持实事求是，真正站稳立场、走好群众路线，充分利用信息化手段，发挥大数据的优势，更高效地服务基层和群众。这样我们才能真正拉近与群众的距离，真正将温暖通过“指尖”穿越“屏幕”送到基层群众的心坎上。