网盘人工审核惹争议，个人信息安全忧虑待纾解

王晓瑞

日前，有短视频博主以“为什么你们女生都这么爱拍照啊”为题吐槽，视频配图包含若干打码后的女性隐私照、疑似百度网盘线上审核工作的报名页面等，引发舆论热议。8月20日，百度方面声明“不存在照片人工审核，也并未委托任何机构招聘兼职人员”，涉事青团社App亦否認发布过相关岗位，企业征信平台信息显示，青团社曾因违规收集、使用个人信息被通报。

涉事企业第一时间固定证据、报警、辟谣“三连”操作，可以说是企业在遭遇“纯属恶意造谣”后的一系列常规做法。同时也要看到，公众对于网盘内容信息审核的诸种忧虑，可能并未完全止息，需要相关平台在固定证据后对个案泄露公民隐私信息事件进行法律深究，以彻底回应社会关切。

从一开始，本案就不仅仅是一个涉嫌损害商业信誉案的侦办，而且也是关乎公民个人信息保护的案件：嫌疑人“通过信息网络或者其他途径发布公民个人信息”的行为，不仅受害人可以通过报案寻求法律保护，办案机关也可以“自行发现犯罪线索，予以立案侦查”。特别是在网盘平台企业已经以损害商誉报案的情况下，办案机关更有必要从中发现线索，梳理本案背后可能存在的泄露他人隐私信息的行为链条——查明事实情况，一来为网盘平台辨明真相，二来也寻到泄露公民信息的正主所在。而且如果平台企业及时固定证据，办案机关就已经有了一定的办案基础。

而此次卷入其中的招聘机构青团社，在2020年10月曾因“违规收集、使用个人信息”被有关部门通报的情况，无论是涉事企业，还是对违规行为做出通报处理的执法部门，也有必要向社会详细披露相关违规情况。既然百度网盘声明中否认委托第三方机构招聘兼职人员，那么对于已经引发外界热烈关注的所谓“照片审核员风波”，就有包括当事人杜撰任职情况、中介机构伪造招聘信息以及存在有机构冒充百度网盘用工等多种可能性，包括涉事人员自以为是网盘审核员，但只是曾经确实出现过的“网盘审核实习生”……如此等等都需要逐一排除，来查明事实真相。

其实，依据现行法律规范进行平台内容审核确实存在。《网络安全法》也规定，平台方对用户发布的内容有信息安全和监管审查义务。只是说，在机器审核、人工审核或者二者占据怎样的比例问题上，平台有义务向用户做提前的明示告知。《个人信息保护法》明确提出，平台在处理个人信息前，都应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人履行一系列告知义务，其中就包括个人信息的“处理方式”，这都是从企业和平台合规的角度必须正视的问题。

当然，无论个案调查结果如何，都并不意味着相关从业者可以超越职权泄露和扩散他人隐私信息。也基于此，对于在短视频平台公开发布不管什么渠道获取的他人隐私信息，都必须进行深入、彻底的调查，依法严肃处理，以纾解公民个人信息忧虑。