何勇海
一份关于“Z世代”的婚恋报告显示,年轻人正在抛弃婚恋网站,转而通过兴趣活动、工作学习渠道找对象。婚恋网站似乎离年轻人越来越远了。
婚恋网站曾经风头无两,飞涨的流量甚至吸引了资本的关注,在资本的加持下,其发展势头似乎无人可挡。由部分婚恋网站赞助的相亲节目在年轻群体中爆火,成为他们的“恋爱课堂”。可以说,十几年来,婚恋网站及其衍生的相亲节目,为那些社交圈相对固定、工作太忙没时间谈恋爱的男女青年提供了精神慰藉。
越来越多年轻人走进网络相亲,竞争日益激烈,婚恋网站变味了。一者,会员注册门槛低、实名制信息审核不严。正所谓“林子大了,什么鸟都有”,一些别有用心的人伪装成“高富帅”“白富美”,制造“杀猪盘”,诈骗案件屡屡发生;二者,网站管理不严格,低俗内容或色情交易隐藏其间,被网友贴上“一夜情平台”“猎艳宝地”等标签,有的婚恋网站甚至希望以此给自己带来更多流量和用户;三者,受利益驱使,一些婚恋网站利用“婚托”诱导消费,进行虚假宣传,闹出消费纠纷拒不退款,泄露会员个人信息等,严重侵犯消费者的知情权、公平交易权和信息安全权。
这些都使得婚恋网站风波不断,屡遭诟病。2015年,针对部分婚恋网站屡现违法违规和严重失信行为,国家网信办開展了“婚恋网站严重违规失信”专项整治行动。当时,专项整治行动提出了三个“坚决查处”:一是对利用婚恋网站涉嫌实施有组织诈骗行为的团伙坚决查处;二是对利用婚恋网站涉嫌实施卖淫嫖娼行为的团伙坚决查处;三是对婚恋网站涉嫌弄虚作假、不正当运营、纵容严重违规失信行为发生的坚决查处。在当年的整治行动中,国家网信办还关闭了两批严重违规失信婚恋网站。
然而,公众对部分婚恋网站似乎沦为网络公害的认知,并没有随着网信部门的查处而淡化,婚恋网站逐渐“失去人心”,不少婚恋网站的业务持续下滑,有的一关了之,有的不得不向婚庆、婚纱摄影、短视频、地产等领域转型,有的仍在亏本经营。婚恋网站的公信力时常处于危机之中。
年轻人抛弃婚恋网站的行为,给勉强运营的婚恋网站提了个醒:必须严格遵守法律法规,强化依法办网、诚信办网的意识,以诚信服务吸引网民,保护用户信息安全,坚决抵制弄虚作假、不正当运营和严重违规失信行为,这样才能实现网站的可持续发展。婚恋是人生大事,婚恋网站不能急功近利、唯利是图,而是要以人性化服务取得会员信任。换言之,不能简单将婚介机构搬到线上就收费,应提升产品创新力,探索更多服务模式和体验场景。
年轻人要想建立牢固的恋爱等情感关系,也要从网络化生存、“原子化社交”中脱离出来,尽可能多地参与到现实的社交活动中。通过社交活动,建立恰当的情感连接,以期找到合适的另一半。这种情感关系不能仅仅通过线上交往和婚恋网站的指导来实现,而是需要在现实生活中花精力维护。
(编辑 张建 445718228@qq.com,采采绘图)