城市老年人网络行为偏好及影响

朱伟

根据第七次人口普查数据，我国60岁及以上人口18.70%（其中，65岁占13.50%），数据表明我国老龄化程度越来越深，人口老龄化将在一定程度上影响经济社会的发展，庞大的老年人群体其生活、养老也成为全社会重点关注的问题。

老年人网络参与行为在很多地方都有相关的表述，但却没有对网络参与给予明确的定义，主要在于不同的主体对网络参与行为的认识和理解不同，并且在不同的时间有着不同的内涵。本文将从网络购物、网络娱乐、网络社交及网络信息获取四个方面分别探讨城市老年群体网络行为偏好及对老年人生活的影响作用。

一、城市老年群体网络购物行为

随着互联网技术的普及及数字经济的发展，老人群体已经具备了掌握和使用互联网参与网络消费的能力，如Chaparro & Halcomb在其研究中指出，老年人已经成为网络消费市场上增长最快的群体，Leppel & McCloskey通过对老中青三代网络消费者调研发现，50至69岁的这个群体网络购物还是比较频繁的。对于老年群体参与网络购物的动机分析，学者们也进行了较为深入的分析，如Michelle认为网络购物的高效、便利是老年人在自身运动能力下降的情况下选择网络购物的重要原因，而Eastman & Iyer从心理层面指出好奇心和网络购物的获得感也是老年群體参与网络购物的动机之一，通过网络购物这种生活方式，让自身融入社会群体。因此，老年人参与网络购物，既有生活便利的需要，也有心理层面的需要。

影响老年群体参与网络购物的主要因素包括客观原因和主观原因两个方面，客观方面，主要是老年群体对网络信息技术的不熟练，以及现有网络购物平台对老年群体而言，并不具备易用性。主观原因在于老年群体对网络购物的安全性以及网络购物程序的复杂性不易接受。

二、城市老年人网络娱乐行为

根据《2021年中老年群体触网行为研究报告》显示，中老年网民的网络平均使用时长已经超过全国网民的平均使用时长，网络娱乐行为成为老年群体参与网络的主要诉求之一，尤其是城市老年群体，通过网络娱乐打发闲暇时间、开展休闲娱乐成为其生活中的重要组成部分。有学者指出，网络娱乐需求是老年用户使用网络的重要原因，老年人群体期望通过网络娱乐活动，如阅读、游戏、音乐等缓解自身焦虑。如学者甘勇灿通过调研指出老年群体接触和使用互联网的相关服务主要是为了满足其信息需求和娱乐需求，通过网络娱乐活动，能够起到锻炼大脑、排解孤独以的作用。基于此，本研究认为参与网络娱乐活动，通过网络游戏、音乐、视频等可以提高用户的社交体验，同时能够在一定程度保持老年群体的身心健康，缓解老年群体生活孤独感。

老年群体参与网络娱乐的形式主要是棋牌类游戏、观看视频、音乐，娱乐的形式与现有的网络娱乐形式相比，还是比较单一，网络上供老年人可选的娱乐形式并不多。影响老年群体参与网络娱乐的原因主要参与老年人在目前已有的网络娱乐平台上获得感不足，针对性不强。

三、城市老年群体网络社交行为

老年用户通过参与网络社交可以加强人际关系沟通，调节心理健康，获取社会归属感从而提升幸福感。如Yang&Brown等人通过追踪研究结果发现，通过参与网络社交活动能够强化互动交流，从而增加用户的幸福感，降低孤独感。国外学者Ridings C等学者指出老年用户参与网络社交的内在原因在于满足其情感需求，如通过网络社交追求归属感、幸福感等。同时，也有学者指出，由于城市老年群体的朋友关系较为分散，通过网络社交可以加强与这些朋友这件的沟通和交流，从而促进人际关系的维护及发展，提升幸福感。也有研究验证了归属感是老年人参与网络社交的重要原因，通过网络社交获取归属感可以有效避免孤独感，同时研究进一步指出归属感对个体幸福感具有直接影响作用。基于此，本研究认为老年人参与网络社交，在于通过网络社交获取社会支持与保持其社会关系。

老年群体参与网络社交行为主要受到社交平台的易用性和平台的可获得性影响，目前老年群体比较常用的社交平台有微信、抖音等等，并且不同的老年人在网络社交行为上是存在差异的，有的侧重分享、有的侧重交流沟通。

四、老年人网络信息获取行为

老年人从工作岗位退休下来后，由于缺少了重要的社交渠道，成了信息弱势群体，但是老年人对信息仍然存在大量需求，因此通过网络获取信息成为老年人参与网络行为的重要原因之一。老年用户可以通过网络检索感兴趣的信息，一方面可以了解时事新闻，一方面可以解决生活中必要的信息支持。有研究指出信息需求是老年人参与网络行为的重要驱动力，通过网络信息获取，能够缓解其心理压力，如Chu和Smith在研究中指出老年人通过在线健康搜索能够帮助减少其焦虑，增强信心和自我效能感。我国学者张晶通过研究指出，老年人通过网络获取健康信息是其参与网络的重要原因，通过网络获取健康信息能够为老年人提供健康生活支持，并对老年人健康信息获取的影响因素进行了分析。

老年人参与网络信息获取，一方面，通过网络信息获取，能够获得最新新闻与资讯，可以促进老年群体的沟通，一方面可以通过网络信息获取相关健康信息，提高生活品质。

网络信息获取是老年人参与网络行为的重要原因，是老年人获取信息的重要渠道，网络信息获取中，老年人面临的最大问题是信息的易获取性、信息的真实性等等。在网络信息获取中，老年人获取信息的类型主要有时事新闻、健康资讯等等。

五、老年人网络行为对老年人幸福感影响的内在机制

幸福感是人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势心理状态。幸福感是主观感受，是个人对自己生活质量的综合性评价，包括对经济生活和精神生活的评价，现有研究已经证明幸福感的来源是多样的，包括经济、感情、娱乐、邻里关系等等。

学者翟敬朋在《老年人的社会功能与幸福感的关系研究》一文中指出社会网络、社会支持和社会参与这三项社会功能与幸福感之间存在正相关关系。也就是说老年人通过社会支持、社会网络和社会参与获得幸福感，而社会网络和社会参与本质上是维持老年人社会关系。社会支持来源家庭、社区支持与国家支持。研究表明社会支持是保障老人生活的重要支撑，社会支持的力度在一定程度上影响着老人幸福感。如学者邬俊福在其研究中指出情感支持与老人幸福感相关。学者吴捷通过研究得出，老人获得的社会支持水平越高，社交孤独与情绪孤独体验越少，幸福感越高。从老年人参与网络行为的角度来看，老年人参与网络，通过网络能够获取娱乐需求、信息需求、社交需求和生活需求，这些需求的满足在一定程度上是对老年人的社会支持。

大部分学者认为，老人社会参与是指老人对各种社会活动、社会团队的参与程度，并从角色角度、活动角度、资源角度等方面进行了解释，提出老人社会参与的定义就是参与者在社会互动过程中，通过对各种角色的扮演和介入，在社会层面上实现资源共享，满足自身需要。如赵建国等人在研究中指出社会参与具有三个方面的特征，主要体现在社会参与是社会层面的，社会参与是与他人联系的，社会参与是体现参与者价值的。而人们在社会参与过程中不可避免地要承担某种社会角色，参与某种社会网络，经由这些社会网络把或紧密或松散的各种人們或组织串连起来，形成一个牵一发而动全身的社会关系，而人们在这个社会关系网络中扮演各自的社会角色。另如邬沧萍等学者认为社会参与对老年人的影响主要是积极地影响，认为通过参加社会活动，可以促进老年人身心健康的发展。在社会参与的过程中，可以缓解衰老，树立自信心。

六、提升老年人网络参与及幸福感的政策建议

网络购物行为、网络娱乐行为、网络社交行为和网络信息获取行为都在一定程度上会影响老年人幸福感。

从网络购物的角度来看，通过验证分析我们进一步可以得出，老年人网络购物行为主要是通过社会支持影响老年人幸福感，也就是说，在当今社会，网络购物在老年人生活中扮演的是工具角色，因此，网络购物平台要适当满足老年群体购物需求，在购物的安全性、方便性、易用性等方面针对老年群体进行改进。网络购物在老年群体中已不再是一种时尚，这与之前的相关研究有所不同，我们认为主要原因在于整个社会的生活方式改变导致的，网络购物已经工具化。现在，越来越多的老年人出现在淘宝、拼多多等购物平台上，因此，网络平台应该根据老年人群体的消费需求，有针对性的设计营销策略方案，以利于老年人通过网络平台实现购物需求。

从网络娱乐行为的角度来看，网络娱乐行为对老年人社会参与有积极的影响作用，表明老年人希望通过网络娱乐活动提升自己的社会参与感，从而避免社会孤独，而网络娱乐行为对老年人社会支持影响并不显著，说明老年人在网络娱乐行为上有着明确的目标，主要是用于打发闲暇时间，因此，社会应该为老年人开发相适应的娱乐工具，兼顾身心健康和娱乐需求。比如抖音、喜马拉雅等网络娱乐平台，通过自身的平台特色，越来越受到老年人的喜爱。

从网络社交来看，网络社交通过社会支持和社会参与，对幸福感都产生积极的影响作用，表明网络社交是老年人参与网络的重要目标，通过网络获得社交，缓解老年人尤其是城市老年人的孤独感及无助感。通过网络社交可以加强老年人与其亲戚朋友、家人之间的联系，也加强与社会的参与感，这就要求网络社交软件开发者要关注老年人网络社交需求，在易用性、安全性等方面给予老年群体相应的保障。

从网络信息获取的角度来看，网络信息获取在社会支持上有显著影响作用，说明老年人使用互联网形成了以信息需求为目的的行为模式，浏览和搜索信息能够为老年人生活提供支持，形成了基于信息需求的网络行为模式，因此政府在制定老龄服务政策时有必要将互联网解决老年人信息需求这一问题置于优先考虑的位置。我国政府部门可以完善信息化平台，通过便利的管理信息平台为广大老年群体提供更加高质量的医疗、养老信息服务，从而提升老年人的幸福感。

老年人通过网络购物行为、网络娱乐行为、网络社交行为和网络信息获取这四种网络参与行为，来开展网络活动，打发时间，与其他人一起交流、购买自己需要的产品，获得医疗、新闻等方面的咨询信息，另一方面，通过网络所提供的这些服务，又在一定程度上能够让老年人感受到社会关系的存在和社会给予的支持，从而在很大程度上提高老年人的心理满足感，最终，使得主观幸福感也会得到提升。

当然，由于老年人的幸福感来源于主观感受，而主观感受不仅与客观环境有关，还与老年人自身的个人特征相关，所以，我们在为老年人提供网络服务时，可以探讨老年人网络参与行为与幸福感之间的关联性，应该根据老年人的个人特征，为不同特征的老年群体提供不同的网络参与行为活动，从而能更有效提升老年的幸福感。

我们认为老年人的网络参与行为能够对老年人产生积极的影响作用，并通过老年人感受到的社会支持和社会关系转化为心理层面上的幸福感和满足感因此，针对我国人口老龄化现状，可以通过提升老年人互联网参与感来提升老年人幸福感，因此，在网络信息技术发展我过程中，要加强针对老年人的相关软件技术开发，让老年人在网络参与行为中更加简单和方便，使得我国老年人群体的晚年生活更加美满，幸福。（作者单位：江西现代职业技术学院）