在抗疫报道中彰显融媒体矩阵传播力——以绍兴市新闻传媒中心为例

傅 明

传播矩阵是媒体深度融合后的产物，不但传播平台实现了多元化，而且记者获取新闻线索、内容产品加工和发布也体现了集群优势。2021年12月7日，浙江省绍兴市上虞区发现首例新冠肺炎核酸检测阳性样本后，绍兴市政府和上虞区政府就立即行动，第一时间采取各项防控措施。绍兴市新闻传媒中心也马上进入全媒体报道的战时状态，报纸、广播、电视、网站和“越牛新闻”客户端等全媒体平台立即开展全方位、多角度的疫情防控宣传，在发布权威信息、做好正面报道的同时，还讲好暖心故事、澄清网络谣言，有效发挥了抗疫信息传播主渠道和舆论引导主阵地的作用，为打赢疫情防控阻击战提供了强有力的媒介支持。为此，本文以绍兴市新闻传媒中心为例，从三个层面对地方主流媒体如何在抗疫报道中彰显融媒体矩阵传播力作一番探索与思考。

一、讲求报道时效，发挥主流媒体权威性优势

进入移动互联网时代后，人们接收信息的终端主要是智能手机，从而使新闻传播出现了一种实时性、多元化趋势。在融合发展的过程中，主流媒体必须实现新闻的全息化传播，也就是实现即时的、多维的和立体的传播。在重大突发事件中，地方主流媒体应第一时间发声，确保新闻报道的时效性。在疫情防控期间，绍兴市新闻传媒中心实行了移动优先、传统媒体跟进和大屏小屏联动的报道策略，在“两微一端”大量推送实时信息的同时，《绍兴日报》、《绍兴晚报》、广播频率、电视频道的新闻版面和时段均进行了大容量的密集报道，充分体现了融媒体矩阵传播的巨大优势。

在实行融合传播过程中，地方媒体的传播渠道已不再是单一的，而是矩阵化的。矩阵在数学中是按长方形阵列排列的复数或实数集合，最早来自于方程组系数和常数构成的方阵①。媒体矩阵借用了“方阵”和“纵横阵”等概念，由报纸、广播、电视和“两微一端”等不同媒体平台构成。各种传统媒体和新兴媒体存在于同一个空间之中，一起实现信息的全方位和多渠道覆盖，即矩阵化传播。

在我国四级办媒体的格局中，地市级主流媒体与当地百姓的贴近性很强，能够及时、准确、全面地了解新闻事件发生、发展和变化的最新动态，既可以广泛搜集受众关注度高的新闻线索，又能够推出吸引力很强的新闻报道。为了有效应对突如其来的疫情，绍兴市新闻传媒中心通过全力谋划部署，实行了全员快速应战策略。在制定全媒体报道整体方案的基础上，整合报、台、网、微、端各种资源，400多名采编人员全员到岗，其中15名采编骨干和4名后勤技术保障人员组成全媒体采访团深入上虞前线。截至2021年12月22日，绍兴市新闻传媒中心全媒体平台共设立《众志成城坚决打赢疫情遭遇战攻坚战》《直击上虞战“疫”——绍兴传媒采访团火线报道》等专栏20余个，共刊播各类稿件3100余篇（件），电视滚动抗疫防疫字幕2.3万余条（次），播发公益公告2.5万余条（次），发挥了聚民心、强信心、暖人心、筑同心的作用。

无论时代如何变迁，主流媒体都被受众视为新闻信息传播场域中的“定盘星”和“压舱石”，正是传播内容的权威性为其凝聚社会共识提供了保障。不容忽视的是，传统主流媒体在“唯快不破”的新媒体时代失去了部分领地，然而当受众需要寻求值得信赖的权威信息时，主流媒体依然是他们的不二选择。这是由于主流媒体传播的权威内容能够确保人们获得最接近于事实真相的信息，从而使得公众基于事实真相形成意见、达成共识②。在媒体融合深入推进和媒介生态发生巨大变化的当下，地方主流媒体应该在守正中创新、在创新中守正，从而在全新的传播格局中牢牢抓住主动权。

传统主流媒体具有不容置疑的权威性。权威性一般是指能反映权威者特征的性状，也就是具备让人信服的力量和让人不产生怀疑的威望。主流媒体的权威性既由其主办者的权威性做支撑，也由其本身多年来孜孜不倦、严谨专业的工作所决定③。对于主流媒体来说，权威性实际上是一种无形资产，需要在长期的传播实践中逐渐形成，这也是主流媒体在受众中的影响力、公信力的集中体现。虽然互联网会在一定程度上影响传统媒体，但在融合后的地市级主流媒体中，传统的报纸、广播和电视依然是独立的传播平台，它们在融媒体矩阵中所扮演的角色更加重要。重大突发公共卫生事件通常来势凶猛，让人措手不及。在这种情况下，公众尤其需要在第一时间了解事实真相。因此，主流媒体应该以最快的速度发声，传播真实客观的权威信息，以保障公众的知情权。

二、利用各种平台，实行全方位与立体化传播策略

在移动互联网的语境下，各种抗疫信息的传播也存在着一种社交化和视频化的特征。矩阵化传播结束了不同介质的平台各自为战的局面，进入了一个融合传播的新时代。地市级媒体融合后，通过对各种传播平台的整合，能够对同一题材的新闻进行多媒体报道，对各阶层受众实行新闻信息全覆盖，让他们在最短的时间内获取更多的信息。

平台建设的重要性在于能够打造满足人们数字化生存的全媒体，形成数字化生存的闭环，即数字生态圈，将人们的生活与媒介融合起来，真正做到网上网下一体④。绍兴市新闻传媒中心在整合原绍兴日报社和原绍兴广播电视总台等资源的基础上，形成“报纸+广电+网络”的多媒体融合模式。随着媒介生态的不断变化，地市级主流媒体在融合传播过程中更要认识到打造媒体矩阵的重要性。这是由于媒体形态变化后，不但受众在向用户变化，而且用户分流也十分明显。只有通过优质的内容产品形成矩阵传播，才能不断拓展平台，扩大信息覆盖范围。

绍兴市新闻传媒中心在报道各项疫情防控决策部署、重要新闻发布会、各地区各部门防控举措时，就实行了全方位、立体化的传播策略。例如，电视新闻综合频道和公共频道从2021年12月12日起调整播出安排，并机直播战“疫”相关专题，全时段进行战“疫”新闻和公益广告滚动播出。941应急广播推出“抗疫特别直播”，播报权威动态、防疫知识、温馨提示、道路封控等信息。《绍兴日报》《绍兴晚报》每天推出4～5个专版报道。“越牛新闻”客户端推出《同“屏”共振同心战“疫”》专题，累计发布战“疫”相关动态2012条，点击量3873万；累计直播35场次，点赞量650万，其中点赞量超10万的稿件82条。

笔者认为，在矩阵传播过程中，建设融媒体平台非常重要，这是传统主流媒体向新型主流媒体转型和发展的重要方向。融媒体平台能够整合互联网时代的不同资源，以开放共享的技术平台为支撑，重构与用户的关系。在功能维度上，可以充分运用大数据、云计算和人工智能等新技术，对内容的生产、加工、传播和变现进行重新定义与划分，并以文字、图片、音频、视频和H5等多媒体形态进行传播和发布，以满足不同层次受众和用户对信息的需求⑤。疫情防控期间，人们纷纷通过网络平台了解外界信息，尤其是利用手机端即时阅读主流媒体端口权威信息的用户比平时要多。对此，绍兴市新闻传媒中心的“越牛新闻”客户端就在首页开设“上虞战‘疫’求助平台”板块，累计收集、转交、办理896条群众反馈的疫情防控信息。同时，发挥媒体智库作用，设立“记者观察”每日信息报送制度，将记者在战“疫”一线采访中发现的110余条社情民意、问题线索及工作建议，第一时间反馈给上级有关部门。

融媒体平台的成功运营，优化了主流媒体的生态系统，形成了内容产品相融、人才结构相融、技术手段相融、媒体形态相融和传播载体相融的新局面。例如，“越牛新闻”客户端整合了原绍兴日报的“掌上绍兴”客户端和原绍兴广播电视总台的“今日绍兴”客户端，上线以来经常通过移动互联网，在对突发公共事件、重要新闻和社会热点进行直播的同时，与报纸、广播和电视等传统媒体进行融合传播，取得了良好的传播效果。

融媒体是伴随着计算机技术和网络技术快速发展而产生的，作为依托现代信息技术的传播形态，其不但传播内容与传播形式多样化，而且传播渠道多元化。融媒体的信息传播有两大特征。一是传播的速度快，涉及的领域广。融媒体传播能有效突破信息传播的时空限制，人们可以第一时间获得多角度、立体化的信息。二是信息传播交互性强。人们既可以自主选择需要了解的信息，也可以发表自己的看法和意见，表达自己的情绪⑥。在多平台的融合传播中，融媒体实现了各媒体的有效连接，增强了各传播端口的契合度，使各种信息能够更加准确地传播给目标受众。

三、注重舆论引导，形成全社会抗击疫情的合力

主流媒体作为党和人民的喉舌，肩负着宣传党的路线、方针、政策的重任。进入全媒体时代后，由于属性独特，主流媒体在引导舆论时仍处于主导地位。“舆论引导又称舆论导向，它是由政府、组织、群体针对某一社会事件，依据一定的社会意识形态来设置议题，从而引导群众形成一定的社会信念、社会情感和社会价值观的实践活动。”⑦舆论引导不仅是各级各类主流媒体增强权威性，提升传播力、影响力的重要举措，而且是它们的使命所在。面对抗疫期间复杂的舆情，地方主流媒体在及时报道抗疫新闻、普及防控知识、及时解疑释惑的同时，应该充分利用融合传播的优势引导舆论，以取得统一思想、凝心聚力的效果，从而凸显应有的责任与担当。

媒体融合之后，改变了传统的采编业务架构，不同部门和不同媒体的采编人员、设备等所有资源会按照融合传播规律的要求进行整合，以融媒体中心来统领策划、采访、编辑、发布、刊播等流程，实现的是一体化的内容生产传播体系，构建起的是网上网下协同的主流舆论传播格局⑧。与自然灾害和事故灾难等其他突发性事件相比，重大疫情的社会卷入范围更广，其具有很强的不可预测性和不确定性，对公众心理承受能力和应变能力的挑战也更为严峻。人们会产生恐慌、焦虑、紧张、抑郁、悲痛、哀怜和愤怒等多种情绪，这些情绪通过社交媒体蔓延后，会对抗疫斗争起到消极作用⑨。

为了有效引导舆论，形成全社会抗击疫情的合力，绍兴市新闻传媒中心的各传播平台结合最新战“疫”宣传要求，动态完善报道计划和方案，在做好权威发布的同时传递权威声音。《绍兴日报》分阶段、有重点地策划推出《上虞加油》《上虞能行》《上虞必胜》等战“疫”深度报道，及时引导舆论的走向。同时，通过深入挖掘坚守疫情防控一线的先进典型，开设《党旗飘扬在抗疫一线》专栏，推出《战“疫”夫妻档爱与坚守同在》《上虞237名“战士”递交入党申请书》《“代理书记”们冲上了抗疫第一线》等暖心故事报道，展示了医护人员、志愿者、基层党员和基层党组织在战“疫”前线的风采。“越牛新闻”客户端则通过捕捉抗击疫情以来的感人瞬间、经典画面，制作推出原创短视频《看见》《绍兴，“声”生不息》《“虞”你战“情”》《谢谢每一个你》《依然美丽》等，其中《看见》点击量达54万，《绍兴，“声”生不息》点击量突破30万。

进入网络时代后，信息流是多向的，主流媒体要以最快的速度向公众传播权威资讯，尤其是涉及公共安全的重要信息更是要及时向人民群众公开。这既是加快推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，也是服务百姓、引导舆论、稳定人心的有效手段。在全国上下齐心协力抗击新冠肺炎疫情的严峻斗争中，地方主流媒体对抗疫信息的发布也必须不断改进和完善，尊重事实、尊重科学，通过第一时间发布权威信息，与网民互动，让更多的人建设性地参与抗疫。这样，既能够让党和政府放心，也能够让人民群众满意⑩。与传统媒体不同的是，融媒体的新闻传播平台存在着诸多新媒体特征，有利于打造“新闻+舆论+服务”的大数据中心，能够建构功能齐备、覆盖全网、互联互通、舆情顺畅的传播体系，形成良性发展的新闻生态圈⑪。为了加强抗疫信息服务，充分发挥主流媒体在党委政府联系群众中的桥梁纽带作用，绍兴市新闻传媒中心积极做好疫情、社情、舆情“三情”联动，通过舆论引导，形成了全社会抗击疫情的合力。

四、结语

抗击新冠肺炎疫情是一场包括舆论战在内的总体战。地方主流媒体在融合发展过程中，要充分利用传统媒体和新兴媒体的各种端口，实现融媒体矩阵化传播。这样不仅能够突破线上线下的区隔，让各种平台有效组合、优势互补，还可以有效贯通两个舆论场。绍兴市新闻传媒中心在这次抗疫报道中的矩阵传播，为其他地市级媒体在应对突发事件时的融合传播提供了有益借鉴。

注释：

①李惠敏.媒体矩阵传播路径与方略研究——以《人民日报》融媒体“矩阵”为例[J].东南传播,2018(02):24-26.

②喻国明,高琴区.区块链技术下，主流媒体重塑社会共识的路径[J].传媒观察,2021(10):16-21.

③丁立捷,韩涛.增强权威性：主流媒体传播力引导力提升的着力点[J].采写编,2018(03):61-63.

④胡正荣,蒋东旭.全媒体传播体系与四级融合新发展格局[J].中国编辑,2021(05):4-7+27.

⑤赵兵.建设新型传播平台：媒体深融的“关键一招”[J].传媒,2021(20):26-28.

⑥杨畅.关于融媒体传播平台多元化发展的若干思考[J].声屏世界,2021(05):119-120.

⑦唐伟哲,刘永宁.疫情报道中主流媒体舆论引导与监督功能探析[J].新闻世界,2021(04):37-39.

⑧陈国权.媒体融合的现状、难点与市场机制突破[J].编辑之友,2021(05):32-39+45.

⑨龙雨馨.后疫情时代强化主流媒体舆论引导策略探析[J].新闻前哨,2021(12):84-86.

⑩盛淑红,孙愈中.主流媒体完善疫情信息发布机制研究[J].新闻论坛,2020(05):50-52.

⑪张久辉,孙逸飞,王亮.新媒体环境下新闻传播资源平台建设的思考[J].新闻研究导刊,2019(02):254-255.