浅析全面质量管理应用于西药房管理工作中的效果

胡仙

摘要：本文的研究目的旨在探讨药房管理过程中全面质量管理方法的应用效果。方法是选取2020年2月至2022年2月期间本院收治的病例360例为研究对象，按照实施全面质量管理前后为节点将病例分为研究组和对照组，每组180例，通过回顾性分析法对出现的不合理处方数量、患者用药不良反应进行统计对比分析。结果显示，在药物用法用量不当、药物配伍不当等方面出现的发生率及患者不良反应发生率方面，研究組数据表现均较对照组更优，且两组数据相比差异具有统计学意义。得到的结论是，通过全面质量管理方法能够有效减少西药房不合理处方的数量，同时控制不良事件、不良反应发生，保障患者用药安全和生命安全。

关键字：全面质量管理;西药房;管理;效果

引言

临床用药的合理性与患者的疗效及生命安全有直接的关系，一旦出现药方不合理或用药违反规定，很容易导致患者出现用药不良反应，从而严重威胁生命健康安全。既有的资料表明，全球范围内每年由于用药不良导致不良反应出现的患者能够达到30%以上，很多受到用药不合理影响，并且相对于中药而言，西药出现不良反应的概率明显更高。因此，在西药房管理过程中，应当适当建立用药质量监测体系，确保患者用药的安全性，才能够更好的保障患者用药安全，提升医院的整体形象。本文中，笔者结合实际收治的360例患者案例及处方资料，探讨了全面质量管理的应用价值，具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.2一般资料

选取2020年2月至2022年2月期间收治的病例360例为研究对象，按照实施全面质量管理的节点，将研究对象分为研究组和对照组，每组各180例，研究组中有男性患者96例、女性患者84例，年龄区间介于20至75岁，平均年龄为47.25岁，对照组中有男性患者98例、女性患者82例，年龄区间介于19至77岁，平均年龄为47.62岁，两组患者一般资料方面相比，差异无统计学意义，对其的效果观察具有可比性。

1.2入选标准

所有纳入的患者均无机体器官衰竭症状，且具有清晰的表达能力和思想认知力，能够配合完成调查过程，排除具有过敏体质和不配合研究的患者，所有患者均签署知情同意书。

1.3方法

对照组给予常规药物审核检查，并指导患者用药。研究组在此基础上给予全面质量管理，主要措施包括：一是建立药品质检工作小组，由小组成员定期对药物质量进行审核，避免药房出现过期药物或不符合规定的药物，在药物入库时由质检人员对药物的生产厂家、保质期、数量、批次等进行严格审查，发现不合格情况立即上报，追究相关责任人责任。在药品存放过程中注重存放安全，特别是有关麻醉和抗精神药物，必须按规定在指定地点停放，防止与他药品混放。所有药品入库后及时录入信息系统，保证出入库记录完整。二是利用各类时间强化药剂师业务素质培训，为药剂师开展定期业务培训，指导其掌握新型药物配伍禁忌等相关信息，通过适当考核制度将药剂师工作绩效挂钩，提升药剂师的职业道德和服务理念，从思想上提升其工作的严谨性和责任心。三是注重药品的审核，在进行配药时由药剂师对药物的适应性进行审核，特别是一些毒性较大的药物要进行重点关注，发现使用不良情况及时纠正。四是建立药物信息咨询窗口，由有丰富经验的药剂师担当咨询讲解员，为患者进行用药指导讲解，要选取有耐心的药剂师，对于患者提出的各类疑问要给予悉心指导并记录其用药不良反应，定期反馈和随访，保证患者用药的效果。

1.4观察指标

对两组患者中出现的不合理处方情况进行统计，如用法用量不当、重复用药、配伍不当等原因，并统计两组患者出现不良反应的情况，如恶心、头痛、皮疹、胃部不适等。

1.5统计学方法

采用SPSS25.0软件对结果进行统计学分析，并进行x检验，取P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

3讨论

西药房处方不合理现象会严重影响患者的治疗效果甚至生命安全，因此一直以来都备受业内人士关注。为了更好的确保药物使用的合理性、科学性和安全性，医院一直致力于在用药管理体系方面不断优化和完善，使用全面质量管理方法是其中的重要一环，虽然一定程度上给医院药剂师工作提高了较大的难度，但是也显著提升了医院用药安全，同时能够提升医护人员自我保护意识，改善既有服务模式。

本文的研究中，通过使用全面质量管理方法，能够看到两组患者在不合理处方情况及不良反应发生情况方面均有较大差异，证明通过上述全面质量管理方法的实施，能够显著提升医院药物使用的安全性。

结语

总之，在西药房管理过程中，全面质量管理制度的使用具有积极的意义和效果，能够减少不良处方数量，降低患者出现不良反应的情况。

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