“大管家”严洪

王承志

“空降”上海火车站

2020年的农历大年夜，严洪接到上级号令，要他火速率领志愿者队伍进驻上海火车站。严洪一下子感觉到一种神圣的使命感落在肩头。这种感觉非常熟悉，作为上海音速青年志愿者服务中心的当家人，他已经无数次临危受命，每一次都不辱使命。

就大多数人而言，疫情变得严峻似乎是从春节假期开始的，但对严洪和他的团队来说，早在春节之前一星期，便处于备战待命的状态了。长期从事消防救援、紧急救护、安全管控和应急支援工作，让严洪锤炼出极为敏感的神经。基于对疫情发展的预判，严洪做出决定，中心所有成员提前结束休假，除特殊情况，一律留沪待命。

志愿者郑三妹，本来春节要回舟山与女儿团聚，接到通知便放弃行程。打电话告诉女儿，女儿委屈地哭着说，妈妈说好回来的，说话不算数，妈妈是大骗子。郑三妹只能眼泪往肚子里咽。很多志愿者都有过类似的经历，被家人误解。

这个春节注定是个不寻常的春节，对严洪和郑三妹这样的志愿者来说，尤为艰辛。

此前严洪未雨绸缪，已经备好了防护衣、口罩、手套和防护镜，随时可以出征。不料疫情来势凶猛，武汉告急，上海的医护人员星夜驰援武汉。严洪是个有大局观的人，他把手头所有的防疫用品都赠给了上海的医护人员。大年三十接到上级命令，在音速服务中心激起一阵骚动，众人兴奋之中又带点茫然，要打硬仗了，防护装备却都送走了。所有人的目光都看向严洪，严洪是大家的主心骨。严洪说：“大伙都回去洗个澡，吃顿饱饭，等我回来。”

严洪和同事当即驱车去了太仓，那里有个国家级生物实验室。在此之前，严洪向来是只问耕耘，不求收获；只知付出，不求回报。危急时刻，他只能厚着脸皮向朋友求助了。第二天，他带着一百多箱防疫物资回来了。群情激奋，关键时刻，严洪从来不会让大家失望，他是个有魔法的人。那以后，大家都尊称严洪“大管家”。

第三天，严洪率领全副武装的50人的教官团队，进驻上海火车站。那50名教官，都是具备丰富防疫防控经验的骨干，每个人手上都有几张“派司”，诸如红十字会救护员师资，美国心脏协会在中国颁发的AHA？BLS生命系统导师资格，国家紧急救助员资格，消防管理员资格，不胜枚举。

在上海火车站的南广场，公共厕所的旁边，严洪按照野战指挥部的规格，建立了志愿者的户外营地，搭建出集指挥、办公、会议、仓储和休息于一体的多功能区域。没有大兴土木，那只是四个三米乘三米的帐篷。以后的那些紧张难忘的日日夜夜，换下岗的志愿者们就在这里短暂休息。当一切基本就绪，防疫核查有序开展时，严洪已经有八十个小时没有合眼了。那段日子，严洪每天要喝八杯以上的咖啡。后来情况正常些了，在当天到达的最后一班列车和次日到达的第一班列车之间，有三个小时的间隙，严洪就抓紧机会趴在桌子上休息一阵，身边是对讲机和扩音器。

“各位旅客，你即将进入体温检测点，请依次排队，有序向前。请戴帽子的旅客摘下帽子，避免额头体温虚高。”这样的内容，严洪和他率领的志愿者每天要说上无数遍，就像复读机一般，几天下来，嗓子都嘶哑了。

在火车站的东南出口处，志愿者用移动栅栏划分出仅供一个人通行的通道，以保证每个旅客都经过红外热像体温仪。当检测出体温异常者，会让他在留观棚稍作休息，再测量体温，如果五次检测依然异常，志愿者会将其护送转运去医院。

最初的那段日子，每天的客流量是四万，此中的工作量可想而知。每天十二小时执勤，睡眠不足，就餐不准时，志愿者的艰辛可想而知。

难忘的情人节

志愿者中年齡最大的是62岁的龚萍。她再三殷殷请战，要求严洪放宽年龄限制，让她加入上海火车站的执勤，言辞恳切：钟南山82岁高龄还上第一线，她这个小妹妹更应冲锋在前。她每年跑马拉松，身体一级棒。果然，龚萍每天十二小时坚守岗位，一点不输给年轻人。

前面提到过的那位郑三妹，有张照片在新闻媒体上广为流传。那是她轮班休息，摘下面罩口罩的那一刻，被记者抓拍到的。照片上，郑三妹的额头被护目镜勒出几道深深的印痕，脸颊也因为长时间不透气，一片通红的湿疹。在舟山的女儿也看到了这张照片，当即给母亲打来电话。女儿在电话里哭着说，妈妈对不起，妈妈辛苦了，妈妈是大英雄。按下电话，郑三妹在火车站南广场的背人处，号啕大哭。

那段日子其实很难熬，那是一种看不到头的煎熬。志愿者们，常常在寒风里，靠一碗泡面果腹取暖；常常因为几班列车同时进站，客流如潮，要坚持人人过关，不漏测一人，而遭受旅客的误解讥讽；常常因为近距离接触体温异常者，每天必须十多次自我消毒，以致手上脸上皮肤红肿蜕皮。

正在此时，有一例从上海火车站东南出口检测出的体温异常者，被确诊感染了新冠肺炎。志愿者中间由此弥漫起不安的情绪。这也正常，因为他们的防疫装备并不完善，他们每天都经受着极高的感染风险。

严洪觉得，这个当口儿，必须要搞个活动，打打气。

那天他问大家：“今天是什么日子？”大家都摇头。连续这么长时间连轴转，谁还记得今天是几月几号星期几啊。严洪一般不会故作激昂，但这次很难得地来了番煽情，说：“今天是二月十四号，情人节啊。这样的日子，我们不是和自己的爱人聚在一起，而是在这里吃苦受罪。值得吗？我们是在守护上海的亲人，守护自己的家园，让上海的父老乡亲平平安安，想想多有意思啊。我们此时此刻在这里吃再大的苦，做出再大的牺牲，都是值得的。”大家理解严洪的一番苦心，频频点头。此时有志愿者捧出一只大蛋糕，原来今天恰好是志愿者小黄的生日。于是，就在临时大本营，在四个大帐篷前面，点燃蜡烛，举行了小黄的生日庆典。那天，严洪用英语和粤语唱了两遍生日歌。因为嗓子过度使用，完全嘶哑了，他不是在唱，而是在嘶吼。独特的歌声透过口罩和防护罩传出来，更增添了几分悲壮。大家能听懂严洪的歌声，他不仅是在给小黄送上祝福，也是在表达对并肩作战的战友的敬意，更是在提振士气。

其间，恰逢静安区的青年志愿者协会来现场慰问，给大家送来饼干和鲜花。志愿者文昊欣喜异常，给他献花和发放礼物的那个女子，身影极为熟悉，虽然戴着口罩，他还是认出了那双水汪汪扑闪闪的眼睛，那是他的妻子晓雯。晓雯恰巧是在静安区青年志愿者协会工作的。夫妻俩都从对方的眼睛认出了彼此，四目相对，眼含热泪，分外激动。

志愿者们就此士气大振，都心生感慨，觉得不会再有比这更有意义的情人节了。

摘下口罩，粲然一笑

2020年4月初，全国疫情基本平稳，由防扩散转为防输入，严洪和他的志愿者队伍才撤离上海火车站。他们在这里服务了34天，总共帮助检测了16万旅客，协助站区工作人员护送转运体温异常者300多人，服务时长11832小時。严洪以一己之力，调配防疫物资2000余件。

他们也曾有过恐惧，但从未后退半步。在这场没有硝烟的疫情防控战中，他们交出了一份令人满意的答卷。

2020年4月下旬，严洪组织了一次志愿者故地重聚，还是在原先的大本营所在地，只是四个帐篷已经撤除了。这里有过很多难忘的回忆，这里的经历，也许够他们回味一辈子。他们中的很多人，来自上海的四面八方，并肩战斗40多天，因为戴着口罩，虽然彼此有过交谈，但却无缘看到战友的真容。这一刻，志愿者们一个接一个地摘下口罩，露出陌生而亲切的面容，露出灿烂的微笑，露出对春天的祈愿。

志愿者中，也并不全然是陌生的，有些声音其实是熟悉的，诸如上海电台动感101音乐早餐的主持人阚晓君。有些面容也是熟悉的，诸如东方卫视的主持人佘雅静。很多人不知道的是，阚晓君和佘雅静其实是夫妻。两人都是音速服务中心最早的成员，也是音速的中坚力量。巧的是，当初两人都是音速慈善项目部的副部长。两人伴随着音速一起成长，这对金童玉女的爱情也同时孕育成熟。

是的，还不到摘下口罩的那天，摘下的口罩停留几秒还会继续戴上，甚至，疫情有可能还会反复，但在他们的心里，春天已经来了。

在严洪和志愿者面前，没有什么可怕的，因为他们时刻准备着。

严洪的音速青年志愿者服务中心成立十年了。“音速”长期致力于上海城市安全运行的方方面面，时刻准备应对各类突发事件。

严洪有很多称号，诸如“大管家”，诸如“最佳守门员”，诸如“总指挥”，诸如“永不疲倦的人”，诸如“一天喝八杯拿铁的人”，每一个称号都蕴含着他的特殊经历和奉献。这称号都来自民间，都是朋友和同事亲切的戏谑；但有一些称号却格外有分量，比如“上海市优秀社区消防宣传大使”，比如“上海市平安志愿服务工作优秀组织者”，比如连续多届的“上海市优秀志愿者”，比如他最近获得的荣誉“全国防控疫情最美志愿者”。