老年患者体检应用人性化管理的效果分析

2022-05-26 14:38陈济
健康护理 2022年5期
关键词:体检人性化管理效果分析

陈济

摘要:目的:研究人性化管理模式在老年患者体检中的应用效果。方法:选取我院2021年1月~2021年12月期间收治的88例老年体检患者,使用双盲法随机分组,对照组44例使用常规护理措施,观察组44例使用常规护理与人性化管理结合方案,比较两组患者护理满意度、体检等待时间与护理质量评分。结果:观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组体检等待时间缩短、护理质量评分提高,与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在老年患者健康体检中,使用人性化管理方式产生了显著效果,能够提高护理满意度、缩短体检等候时间,并且提高了护理质量。

关键词:体检;人性化管理;老年患者;效果分析

健康体检是医院的主要工作内容,体检中心护理质量直接影响医院形象,并且关系到患者内心的满意度。在常规护理中,虽然护理人员对具体的工作流程进行了优化,并且为患者提供了体检导诊,但是老年患者对护理质量的评价不高。鉴于此,将人性化管理方式应用在健康体检护理中,以人性化理念和护理内容,对老年患者进行了护理指导。相关护理方式优势明显,使得老年患者在体检前的等候时间减少,提高了对护理工作的满意度。

1资料及方法

1.1一般资料

资料为我院2021年1月~2021年12月期间收治的88例老年健康体检患者,以双盲法随机分组,观察组与对照组各44例,资料详情见表1:

分析上表,两组资料差异较小,无统计学意义(P>0.05),可对照分析。

1.2方法

对照组使用常规护理方法,主要是为患者提供健康体检指导,热情接待患者,并提示患者做好体检前准备工作,指导患者空腹体检。

观察组使用了人性化管理模式,具体护理方法如下:

(1)体检预约协助

对体检患者临床资料进行分析,了解患者体检项目。护理人员为患者制定人性化体检护理方案,根据患者体检具体情况,为其提供个性化指导。帮助患者使用手机移动终端或体检中心智能设备,完成体检预约,并仔细核对患者个人信息,确保护理工作准确性。

(2)体检中人性化护理

考虑到老年患者的记忆力较差,在体检前,应再次对患者开展健康教育指导,对具体的体检流程进行说明。针对存在慢性疾病的老年患者,护理人员制定了应急处理方案,并增加体检患者陪护时间。在体检过程中,根据患者预约的项目对体检流程進行优化,以最大程度降低患者等候时间。

1.3观察指标

观察体检患者护理满意度,体检等候时间、护理质量评分。其中护理质量评分1~100分,使用我院自制的护理质量评分调查表,分值越高,表示护理质量越良好。

1.4统计学处理

数据分析使用SPSS20.0,其中计数资料使用[n(%)]表示,X2检验差异;计量资料使用()表示,t检验差异,当P<0.05时,有统计学意义。

2结果

2.1两组满意度比较结果

观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表2:

2.2两组体检等待时间与护理质量评分比较

观察组体检等待时间短于对照组,护理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表3:

3讨论

老年患者身体各项机能下降,存在较多的慢性疾病与隐性疾病,做好健康体检,及时发现潜在的疾病,对相关疾病进行早期干预十分重要,是维护老年患者身体健康,提高其生活质量的关键路径。此外,虽然人们生活水平提高,对健康的关注力度明显提升,老年人群定期体检正在成为常态化。与年轻人群存在明显不同,老年患者多对体检流程不熟悉,并且对智能终端的使用率较低,因此,体检预约难度较大,部分老年患者在健康体检中,等候时间延长,对体检中心的满意度明显降低。鉴于此,对老年患者健康体检进行护理,将人性化管理方式与护理工作结合起来十分重要。通过人性化管理,能够合理安排老年患者进行体检预约登记、做好体检前准备、对具体的体检流程进行了优化,体检后为患者提供了健康教育指导[1]。

人性化管理模式下,护理人员与老年患者进行了充分沟通,了解患者内心主诉,并对其提供了针对性护理指导,使得老年患者对护理工作的满意度获得显著提升。本次护理中,结合患者实际需要,为观察组老年患者提供了人性化管理,在候检区为体检患者提供了书籍、报刊与体检健康手册,并且为体检患者提供了免费的开水与纸巾,切实做好基于老年患者的人性化护理。

林少曼[2]研究了人性化服务在体检护理中的应用价值。在体检中,充分尊重体检人员的人格,对老年残疾的体检者提供了额外帮助。考虑到大部分体检者均为空腹体检,因此,为老年体检患者提供了营养早餐。体检结束后,也对老年患者开展了健康教育。例如,在饮食方面,提示患者减少对辛辣、油腻和糖分较高食物的摄入量,鼓励患者多食用新鲜的水果与蔬菜,保持身体营养均衡,以增加自身免疫力。同时,为每一位体检的老年患者构建了健康档案,并做好患者随访,提示患者按时复检。经过人性化管理后,老年患者满意度提高,与本文研究结果具有一致性。

综上所述,在老年患者的健康体检中,应推广人性化管理模式,以提高老年患者满意度与护理质量,缩短其体检等候时间。

参考文献:

[1]林建灿.分类管理+个性化指导,让老年人健康体检更受欢迎[J].医师在线,2021,11(2):2.

[2]林少曼,梁雪莲,王芳.探讨人性化服务在健康体检护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(7):3.

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