优质护理服务对普外科护理质量的影响

张利普

摘要：目的：主要是分析和探究优质护理对普外科患者的护理质量影响。方法：将在我院普外科室所就诊的病患作为主要对象，选用2017年1月至次年1月的200例患者当成本次的主要对象。把这些人具体划分成两个组合：对照组、观察组，两组内患者的人数都是100例，我们要给对照组患者实施常规性护理方法，给观察组的病患，则是采用常规护理基础上的优质护理服务。结果：将两个组合患者的护理过程以及体验成果进行对比，例如，比较护理服务的满意度，观察组总体满意度是98%，对照组为84%。由此可见，对照组患者的满意度低于观察组，并且结果十分显著。结论：对于普外科室所救治的患者而言，及时且有效的实施优质护理，再配合传统的护理模式，可以使其护理质量得到充分地提升，该护理模式值得被推广和采用。

关键词：优质护理;普外科;护理质量;影响

前言

现阶段，从某个层面上来讲，医护人员与患者之间的关系都非常紧张，对数医护人员都希望可以从根本上消除这一状况，进而可以真正地为他们提供护理与帮助，不断提升护理水平，为患者和医疗事业作出更多、更大的贡献。为此，我们应该在实际的普外科护理过程实践中，对于患者采用行之有效的优质护理方法，真正实现以患者为本的护理理念，并在一定程度上全面提升对患者的护理效果。针对本次医学研究，我们选择了2017年1月到第二年1月这一时间段在我院就诊的病患，将其作为本次内容的研究对象，从而全面研究优质护理服务对于普外科患者护理质量的影响，并展开深入地探析，具体内容如下文所示：

一、资料与方法

（一）一般资料

采用2017年1月到次年1月这一阶段，在我院普外科所医治的多名患者为主要研究对象，共计病患人数为200例，通过随机的方式，把他们具体分成两个组合，分别为对照组和观察组，每个组合有100例病患，其中，在对照组当中，拥有的男性病患为45例，女患者的人数是55例，其年龄基本上在22到72岁之间，平均年龄55岁;在观察组中，男性病患为46例，其余的54例为女患者，这一组合的年龄范围是23-73岁之内，平均年龄为57岁。以上患者都针对性地进行了入院检查，他们的疾病种类具体包括胃穿孔、阑尾部位炎症以及肠梗阻等一系列相关疾病。二组的患者在年龄、性别、病情状况等方面，没有明显的差异性【1】。

（二）护理方法

针对对照组的患者来讲，我们实行的是传统护理方法，也就是常规性护理，观察组则是在这一基礎上，实施了优质护理，优质护理的内容主要包括：

1.护理人员根据普外科患者的实际状况，展开及时且相应的心理健康护理。我们要根据病患的疾病状况以及心理特征，及时进行深入且细致的了解，并确保在整体上进行有效把握，由此从基础上缓解患者的心理负担，为其进行优质且高效地护理。同时，我们需要具备充足的耐心和自信心，和病患保持密切的沟通和交流，对于他们所提出的提问进行及时解答，态度和蔼真诚，对于患者焦躁郁闷的心情进行有效疏解，着重关注患者的身体和心理变化，针对每一个护理细节都需要进一步优化和完善，真正意义上提供优质护理服务。

2.护理人员需要注重强化自身的职业技能素养。医院方面应该对相关护理人员展开全面的教育和培训，不断提升他们的职业技能和专业素养，使他们护理水平和护理意识都有显著地提升。例如，护理人员可以每周参加一次护理知识学习，定期地参与一些医院组织地理论知识与实践技能比赛，让护理实践的相关要求深入应用到更细节化的教育过程中，使护理质量有根本上的提升【2】。

3.对于饮食护理进行进一步的优化和完善。在饮食方面，护理人员要严格依照医嘱来进行实施，重点关注病患在饮食前后的变化，并根据他们的实际病情展开相应的饮食指导，在患者出院以后，对其提出正确的建议。

4.针对护理人员管理方法进一步完善。贯彻和落实责任制度，进而实行由经验丰富护理人员带领新到岗护理人员的管理对策，根据值班状况对他们进行分组。每个组新到岗的护理人员都应该由资历深厚的护理人员进行指导和带领，在一定程度上避免操作失误问题的出现。此外，每周需要汇报各组新到岗人员的工作状况，接着对于相关问题及时有效处理，从而在整体上提高护理人员的工作效率。

二、结果

观察组患者对总体的护理服务满意度为98%，对照组则相对较低，为84%，由此我们可以看出，在观察组中实行的护理模式效果，比对照组的要好一些，患者对护理的满意程度也高于对照组。除此之外，观察组的护理问题发生率是1.35%，则对照组所出现的护理问题较多一些，发生率高达5%，可以很明显得看出，优质护理能够充分减少护理问题的出现与发生。

三、讨论

在实际的普外科护理过程中，优质护理模式能够高效地保障患者护理质量，进一步促进他们的身体健康，对病患的身体有着重要的影响。特别是针对普外科的患者而言，由于该科室所收治的患者数量较多，进而导致护理人员无法有效地完成护理服务工作，并且他们所面临的工作任务比较繁重。为了有效避免这一现状，我们应该推进护理工作的进程。此外，在护理人员树立科学的护理态度与责任意识等相关方面，也对护理质量的提升有着一定的影响。在实际护理环节中，使自身的护理质量提升的方法，最关键的一点就是以患者为核心，全心为他们服务，进一步优化方式和方法。在本次护理研究过程中，着实针对200普外科住院患者进行了细致的探析，尤其是针对100例观察组的患者实施了优质护理，在服务的满意度与护理问题发生等方面，都要比对照组患者的情况好一些。

结语

总而言之，对于普外科所收治的患者来说，充分且有效地进行优质护理，再加上传统护理方式，可以使其护理质量得到全面地提升，从而在一定程度上，降低护理问题的发生率。

参考文献：

[1]张晓玲.优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].医疗装备，2016，29（022）：152-153.

[2]卑凤杰，孙晶波.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（85）：1.