东花市街道党群服务中心：“花市骑手”有了暖心的“家”

张丽娜 侯蕊

东城区东花市街道党工委聚焦为“花市骑手”提供暖心服务，创新工作机制，畅通诉求渠道，完善配套保障，激励引导快递小哥成为城市基层治理的参与者、实践者和贡献者。

“现在我们在北京也有‘家了，累了可以回家歇歇，饿了家里有荤素搭配的热乎饭菜，在这里我们感受到了家的温暖。”快递小哥小李道出了对这个“家”的赞美之情。

东城区东花市街道党群服务中心创新新就业群体诉求表达机制，充分发挥党建工作协调委员会作用，从解决辖区140余名快递小哥吃饭难问题入手，建立收集诉求“服务骑手一网通”，成立新业态行业党支部，不断加强新业态群体党建工作。

一顿饭加速新融合

“今天的红烧肉可真好吃。”“对对，我吃了好几块肉，这一顿吃完又‘电量满满……”两个快递小哥一脸满足地从位于白桥大街的小石灶酒家中走出来。谁能想到在半年前，这些快递小哥还在为中午在哪儿吃饭发愁呢。

“同在北京城，都是北京人。这些快递小哥吃不好饭、休息不好，时间长了身体吃不消，我们要想办法帮他们解决吃饭、休息的问题。”东花市街道党工委书记张之泽说。

街道党群服务中心党委召集辖区企业、社会组织等多次召开专题联席会，最终决定由中心党委与东花市街道商会、多家快递公司、快递小哥、小石灶酒家五方联动创办“花市骑手小食灶”。“小食灶”实行“1+2+2+8”补贴模式，对每名前来用午餐的快递小哥给予补贴：东花市街道总工会补助1元、商会补助2元、快递公司补助2元、小石灶酒家优惠8元，以此保障骑手只花12元即可吃上价值25元的爱心自助餐。中心还建立2个“直达站”，快递小哥不出快递站点即可就餐。“小食灶”很好地解决了快递小哥就餐贵、就餐难问题，可为辖区140余名快递小哥每人每月节约餐费500元。

此外，党群服务中心在各社区和驻街企业开设了11处“小哥聚力港”，提供休憩、饮水、充电、热饭等服务，拉近了新就业群体与辖区居民和企业的关系。

“一网通”搭起新平台

“我想入党，可又不知道把入党申请书递交到哪里。”前不久，党群服务中心党委工作人员正在维护“服务骑手一网通”后台，一条新信息出现在眼前。工作人员根据信息上留下的姓名和电话，第一时间与快递小哥小赵取得了联系。

小赵是一名快递小哥，所在快递站点没有党组织。他一直想申请入党，就是不知道应该将入党申请书交到哪里。抱着试一试的心态，他扫描了“服务骑手一网通”二维码，在小程序上发送了这条信息。得知小赵的诉求后，工作人员向他详细说明了党组织发展党员工作的相关程序，并帮助他与快递配送站点所在的商务楼宇工作站联合党支部书记取得了联系。

结合新业态群体休息时间少、“触网”时间多的特点，党群服务中心党委上线“服务骑手一网通”小程序，收集快递小哥的需求。快递小哥通过扫描二维码即可随时随地提出需求，党群服务中心党委第一时间受理，街道牵头协调职能部门快速办理，办理过程及结果由快递小哥综合评议。依托小程序，党群服务中心目前已帮助快递小哥办理解决承租分拣站、非京籍子女入学政策解读、如何使用电子社保等20件诉求，解决率100%。

“一堡垒”助力新发展

“我是一名快递小哥，更是一名共产党员。通过学习《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，我更加明白了中国共产党为什么能、中国特色社会主义为什么好，归根到底是因为马克思主义行！”顺丰快递小哥、全国劳动模范张义标在党支部组织的党员学习会上与快递小哥交流感悟时说。

东花市街道新就业群体中有5名党员。结合快递行业特性，党群服务中心探索将党组织建在“车上”，建立功能型“新业态（快递行业）党支部”，定期组织党员开展各种活动。

党群服务中心创新新就业群体党建工作模式，助力地区发展和社会治理。联合顺丰快递站点设置党建文化墙，将快递站点打造为党建前沿阵地;建立“在线学习营”，及时发布党史知识、法规条例等学习内容;举办学习党的十九届六中全会精神线上答题活动，吸引近百名“花市骑手”积极参与;开展东花市街道“最美快递员”评选活动，激励快递员為辖区居民提供优质服务……在党支部的引领下，7名快递小哥递交了入党申请书。

“小詹就像我的亲儿子，两三天要是见不到，还真想他。”居住在社区的独居老人张大爷说。张大爷说到的小詹是顺丰快递小哥詹铜川。2021年，小詹和张大爷结成了帮扶对子，为张大爷义务送餐、打扫卫生等。党群服务中心将快递小哥纳入“一条热线、两件小事”社会治理一体化运行体系，引导快递小哥发布城市安全隐患或不文明行为随手拍，积极参与线下志愿服务，主动参与社会治理。目前，快递小哥共成立两个党员志愿服务队，参加各类志愿服务126人次。

1. 快递小哥扫描“服务骑手一网通”二维码

2. 快递小哥到“花市骑手小食灶”用餐

3. 东花市党群服务中心召开新业态、新就业群体党建工作推进会